Kørestole
Finnair transporterer uden merpris alt udstyr, som en person med reduceret mobilitet har behov for af hensyn til sit velbefindende, under forudsætning af at passageren informerer os om sådant udstyr, når der reserveres eller købes billetter, og vi kan bekræfte, at der er plads til udstyret i flyets lastrum. Oplysninger om en passagers behov for assistance på rejsen videregives via reservationssystemet til flyselskabet og lufthavnens personale. Nogle flyselskaber kræver at blive orienteret om behov for særlig assistance senest 48 timer før afgang.
Når du foretager din flyreservation, skal du give os specifikke oplysninger om behov hos eventuelle passagerer, der rejser med en kørestol. Se yderligere oplysninger på listen nedenfor. Det gør det muligt for os at forudse disse passagerers behov for assistance.
Rabatter for personer, der ledsager passagerer med nedsat mobilitet
Hvis du assisterer en passager med nedsat mobilitet på et indenrigsfly i Finland, kan du få rabat på din eller dine flybilletter. Som ledsagende person kan du få rabat, hvis du reserverer returbillet på samme fly som den assisterede person, returnerer på næste ledige fly eller køber en enkeltbillet. Du kan kun købe rabatbilletter hos Finnair Customer Care.
Krav om forhåndsoplysninger
Hvis du rejser med en kørestol, kræver vi følgende forhåndsoplysninger:
- Medbringer du din egen kørestol, eller har du brug for at låne en i lufthavnen?
- Betjenes kørestolen manuelt eller elektrisk, og er den sammenklappelig?
- Hvis kørestolen betjenes elektrisk, er strømkilden så et tørt eller vådt batteri? Hvis det er vanskeligt for dig at kommunikere af sproglige eller andre grunde, skal vi desuden have en vejledning til fjernelse af batteriet.
- Målene på kørestolen i sammenklappet tilstand (længde x bredde x højde).
- Rejser du alene, eller ledsages du af en anden person, f.eks. en hjælper?
- Har du brug for hjælp til at skubbe kørestolen i lufthavnen, eller kan du bevæge dig fra check-in til afgangsgaten ved egen kraft?
- Er du i stand til at bevæge dig fra kørestolen til flysædet ved egen kraft, eller har du brug for hjælp eller en løftestol?
- Har du brug for hjælp til trapper?
- Er det på grund din reducerede mobilitet lettest for dig at sidde på en bestemt side af gangen?
- Medbringer du yderligere hjælpemidler eller medicin om bord?
I lufthaven
En særlig serviceskranke er tilgængelig i nogle lufthavne for passagerer, der har brug for hjælp.
Vi tilstræber, at du kan sidde i din kørestol så længe som muligt. Det vil ofte sige helt til flyets dør, hvor vi sørger for al den hjælp, du har brug for om bord på flyet. Vi benytter en løftestol, hvis du har brug for det. Når du befinder dig sikkert på flyet, placeres din kørestol i lastrummet.
I nogle lufthavne kan denne fremgangsmåde variere af sikkerhedshensyn eller på grund af elevatorernes eller trappernes placering i lufthavnsbygningerne. I nogle tilfælde vil du blive placeret i en af lufthavnens kørestole i forbindelse med check-in, og din egen kørestol lastes i flyets lastrum.
Du skal pakke eventuel medicin, du har brug for under flyrejsen, i din håndbagage.
