Beskrivelse af kundedatabase

REGISTRATOR
Finnair Oyj (herefter “Finnair”)
Virksomheds-id (“Y-tunnus”): 0108023-3
Adresse: Lentäjäntie 3, 01053 FINNAIR
REGISTERNAVN
Finnair Plus-kundedatabase
GRUNDLAG FOR OPRETHOLDELSEN AF REGISTERET
Medlemskab af Finnair Plus frequent flyer-program

• Formål med datafilen
• Personlige oplysninger, der er indeholdt i registeret
• Almindelige datakilder
• Offentliggørelse af data
• Udøvelse af rettigheder
• Beskyttelse af datafilen
• Kontrollant med ansvar for datafilanliggender og kontaktoplysninger

FORMÅL MED DATAFILEN

Datafilen bruges til: Administration af kunderelationer mellem Finnair og medlemmer af Finnair Plus-programmet, udvikling og analyse, registrering af Finnair Plus-pointbegivenheder, notering af bonusser på baggrund af pointbegivenheder, opretholdelse af kundekontakt samt marketing og reklame.

De oplysninger, der er registreret i datafilen, bruges ved reservation af og betaling for flybilletter samt af elektroniske tjenester i forbindelse med rejser. Oplysningerne i datafilen kan også blive brugt i forbindelse med fakturering af partnere.

De oplysninger, der er registreret i datafilen, bruges til analyse og profilering, – f.eks. til at oprette kundeprofiler til marketingbrug og til at understøtte service-, produkt- og konceptudvikling. Profiler kan også blive brugt i forbindelse med målretning af marketing og indhold. Dette opnås via en tjeneste på Finnairs hjemmeside, der indeholder reklamer og marketing, der er tilpasset medlemmerne. Direkte annoncering og marketing involverer medlemsspecifik variation i reklameindholdet på Finnairs hjemmeside. Visningen af reklamer, der er tilpasset medlemmerne, er en integreret del af Finnair Plus-programmet.

Finnair Plus-partnerne er også en integreret del af Finnair Plus-programmet, eftersom medlemmerne kan optjene og bruge Finnair Plus-point, når de benytter partnertjenester. Derfor leverer partnerne oplysninger til Finnair om de tjenester og fordele, de tilbyder medlemmerne, og Finnair sender derefter disse oplysninger til medlemmerne. Finnair sender også oplysninger til medlemmerne vedrørende Finnairs tjenester og Finnair Plus-programmet. Oplysninger om partnere kan fås på Finnairs hjemmeside. Marketingmateriale kan også sendes via e-mail og/eller sms til medlemmer, der har givet samtykke til at modtage kommunikation via disse kanaler.

Finnair er berettiget til at opsige Finnair Plus-medlemskabet for en kunde, hvis der ikke er registreret nogen transaktioner til den pågældende kundes konto inden for de seneste fem (5) år og kunden derfor ikke har nogen gyldige point. Finnair vil gøre dette ved at fjerne kundens’ personlige oplysninger og medlemsnummer fra Finnair Plus-kunderegisteret. Kunder kan tilmelde sig Finnair Plus-programmet igen ved at udfylde ansøgningen om medlemskab.

PERSONLIGE OPLYSNINGER, DER ER INDEHOLDT I REGISTERET

Generelle kundedata

Startdato for medlemskab, titel, efternavn, fornavn, besøgsadresse, postnummer, postdistrikt, landekode, køn, fødselsdato, familiestørrelse, børns fødselsdatoer, telefonnummer hjemme, faxnummer hjemme, mobiltelefonnummer, e-mail-adresse.

Fritidsinteresser, som medlemmet har angivet

Museer/kunstudstillinger, opera/koncerter/balletter, teater/musicals, popmusik, jazz, golf, tennis, sejl-/vandsport, ridning/hestevæddeløb, alpint skiløb/snowboarding/telemark, langrend, jagt/fiskeri, sundhed og velvære, ishockey, fodbold, basketball, biler og motorsport, god vin og mad.

Profildata

Pasnummer, passets udstedelsesdato, passets gyldighed, nationalitet, særlige madpræferencer, sædepræference (midtergang eller vindue). Oplysninger om særlige madpræferencer kan indeholde følsomme data. Medlemmer, der angiver disse oplysninger, anses for at have givet deres udtrykkelige samtykke til behandlingen af de pågældende oplysninger.

Oplysninger om arbejdsplads og beskæftigelse

Profession eller beskæftigelse, arbejdsgiver, adresse, postnummer, postdistrikt, landekode, telefonnummer, telefaxnummer.

Medlemskortdata

Medlemsnummer, udstedelsesdato for seneste medlemskort, udløbsdato, medlemsniveau.

Medlemsniveaudata

Niveauhistorik, samlet antal niveaupoint, antal flyrejser, datooplysninger om niveau.

Oplysninger om optjente point

Samlet antal optjente point, samlet antal brugte point, samlet antal tilgængelige point, samlet antal udløbne point, samlet antal niveaupoint, der er optjent under medlemskabet.

Begivenhedsspecifikke data

Dato for begivenheden, oplysninger om begivenheden (såsom produktnavn, optjente point eller brugte point), forkortelse for serviceudbyders navn, dokumentnummer (billetnummer eller andet dokumentnummer). Med hensyn til flyafgange er følgende ekstra oplysninger registreret: flynummer (drift og marketing), afgangssted og destinationssted for afgangen, rejseklasse, flyselskabskode.

Marketingdata

Afsendelsesdatoer for marketingbreve, afsendelsesdatoer for pointerklæringer, oplysninger om kampagner, der tilbydes til kunden, kopier af marketingbreve, der er sendt til kunden.

Brugerdata for Finnairs hjemmeside

Oplysninger om brugen af Finnairs netværkstjenester, som bliver indsamlet via cookies.

Data om ret til afslag

En meddelelse om afslag (se “Udøvelse af rettigheder”), der er sendt af et medlem til datafilkontrollanten, vil blive indtastet i datafilen. En meddelelse om samtykke, der er indsendt af et medlem, og som indikerer, at vedkommende ønsker at modtage marketingmateriale via e-mail og/eller sms, vil blive registreret i datafilen.

ALMINDELIGE DATAKILDER

Finnair modtager oplysninger om kunder og deres arbejdsplads fra et medlem, når han eller hun indsender en ansøgning om medlemskab eller efter opnåelse af medlemskab opdaterer de pågældende oplysninger. Finnair modtager oplysninger om brug af Finnair Plus-medlemskortet fra Finnairs check-in- og regnskabssystemer og fra partnere, der leverer disse data i filer. Oplysninger om Finnair Plus-point, niveauer og registreringsperioder trækkes ud fra Finnairs datasystem ved brug af Finnairs computerprogrammer. Data vedrørende brug af Finnairs hjemmeside trækkes ud ved brug af systemvedligeholdelsessoftware.

OFFENTLIGGØRELSE AF DATA

De personlige oplysninger, der bruges til at reservere flybilletter (navn, e-mail-adresse, mobiltelefonnummer, Finnair Plus-medlemsnummer, Finnair Plus-niveau, sædepræference og Finnair Plus-medlemskortaktivitet), bliver indsendt i elektronisk form til Amadeus-reservationssystemet, der vedligeholdes i Tyskland. Personlige oplysninger bliver automatisk indlæst fra systemet, når et medlem foretager en Finnair-flyreservation og opgiver deres medlemsnummer til den person, der er ansvarlig for at udskrive billetten, hvilket kan være et kontor eller en agent, enten indenrigs eller udenrigs. Derfor bliver personlige oplysninger overført uden for EU og det europæiske økonomiske område.

Personlige oplysninger, der bruges til at reservere flybilletter (navn, e-mail-adresse, mobiltelefonnummer, Finnair Plus-medlemsnummer, Finnair Plus-niveau, sædepræference og Finnair Plus-medlemskortaktivitet), bliver også indsendt i elektronisk form til flyselskaber, der er med i oneworld™-alliancen. Disse personlige oplysninger bruges, når kunder reserverer flybilletter med oneworld-flyselskaber – derfor bliver de overført uden for EU og det europæiske økonomiske område. Oplysninger om oneworld-flyselskaberne kan fås på Finnairs hjemmeside.

Med kundens samtykke kan personlige oplysninger i Finnair Plus-kundedatabasen også videregives til Finnair Plus-partnere med henblik på direkte marketing. Oplysninger om Finnair Plus-partnere kan fås på Finnairs hjemmeside (www.finnair.fi). Partnerne videregiver ikke personlige oplysninger til tredjeparter.

UDØVELSE AF RETTIGHEDER

Et medlem er berettiget til at få at vide, hvilke oplysninger der er gemt om dem i Finnair Plus-databasen, eller til at få vide, at der ikke er gemt sådanne oplysninger i databasen. Data kan gratis kontrolleres én gang hvert kalenderår. Kontrolanmodninger skal indsendes skriftligt til den datafilkontrollant, der er angivet sidst i denne datafilbeskrivelse, og skal underskrives personligt af den anmodende part. De oplysninger, der udleveres efter kontrolanmodning, opgives skriftligt og sendes med posten til den adresse, som det pågældende medlem har oplyst.

Et medlem af Finnair Plus-programmet er også berettiget til at få rettet eventuelle fejl i oplysninger vedrørende det pågældende medlem. En anmodning om rettelse af en fejl skal indsendes skriftligt eller pr. telefon til Finnair Plus Service Center (postadresse: Finnair Plus, SXD/8, FI-01053 Finnair, Finland; tlf.: +358 9 818 888).

Hvis et medlem af Finnair Plus-programmet forhindrer afsendelse af (i) Finnairs direkte marketingmateriale og/eller (ii) Finnairs partneres direkte marketingmateriale til det pågældende medlem, kan Finnair beslutte at stoppe med at sende Finnair Plus-materiale på skrift til det pågældende medlem. Et medlem af Finnair Plus-programmet er berettiget til at forbyde videregivelse af personlige oplysninger til Finnair Plus-partnerne med henblik på direkte marketing.

Ethvert medlem, der vælger at ubenytte sig af føromtalte ret til at forbyde videregivelse af data, skal skriftligt eller pr. telefon meddele dette til Finnair Plus Service Center .

BESKYTTELSE AF DATAFILEN

Kun de medarbejdere hos Finnair og de virksomheder, som Finnair har givet tilladelse til at handle på sine vegne, må benytte Finnair Plus-systemet. Systemet indeholder adskillige brugeradgangsniveauer, der giver brugeren mulighed for at vedligeholde eller udforske databasen alene med henblik på de oplysninger, der er nødvendige i det givne tilfælde. Hver bruger har et personligt brugernavn og en adgangskode, der er nødvendig for at logge på systemet. Systemet er også beskyttet med netværkssikkerhed, så der kun gives adgang til bestemte partnere.

KONTROLLANT MED ANSVAR FOR DATAFILANLIGGENDER OG KONTAKTOPLYSNINGER

Aatu Kaapro
Finnair Oyj
SXJ/63,
01053 FINNAIR