Quality Hunters 2013 ­­­– Verbesserung der Servicequalität mit Ihrer Hilfe

Welche Momente bleiben bei einer Reise dauerhaft in Erinnerung? Wie kann das Reiseerlebnis reibungsloser und noch angenehmer gestaltet werden? Nach zwei erfolgreichen Crowdsourcing-Initiativen wissen Finnair und Finavia, der Flughafen Helsinki, wen sie fragen müssen. 2013 findet die Kampagne „Quality Hunters“ erneut statt – interaktiver als jemals zuvor.

Die Kampagne „Quality Hunters 2013“ ist ein Modell für eine Community-gesteuerte Serviceverbesserung. Die besten Ideen der Community werden ausgewählt und zusammen mit Experten bei Finnair und Finavia weiterentwickelt. Die Community kann ihre Meinung dazu äußern, welche Aspekte für ein tolles Reiseerlebnis entscheidend sind sowie Ideen zur Optimierung von Flugreisen entwickeln.

Jeder kann an der Diskussion unter @qualityhunters auf Twitter teilnehmen. Im Blog qualityhunters.com werden die von den Community-Mitgliedern vorgeschlagenen Ideen diskutiert, deren Entwicklungsprozess nachverfolgt und Neuigkeiten über den Fortschritt der Aktion ausgetauscht. Sie können der Aktion auch auf Facebook unter facebook.com/qualityhunters folgen.

Obwohl ein Großteil der Arbeit über diese Kanäle erfolgt, werden einzelne aktive und an der Aktion beteiligte Community-Mitglieder ausgewählt, um die Services von Finnair und des Flughafens Helsinki persönlich zu testen und zu verbessern. Finnair und Finavia sind auf der Suche nach realisierbaren Ideen. Deshalb werden die Experten für die Produktentwicklung beider Unternehmen während des gesamten Projekts eng mit der Community zusammenarbeiten.

Helfen Sie uns dabei, die Servicequalität bei Flugreisen zu verbessern – Werden Sie ein Quality Hunter!

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
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