Häufig gestellte Fragen

Wie werde ich Mitglied bei Finnair Plus?

Es ist ganz einfach, Mitglied bei Finnair Plus zu werden. Füllen Sie dazu einfach online das Beitrittsformular aus. Familienmitglieder zwischen 2 und 17 Jahren können über dasselbe Formular Mitglied bei Finnair Plus Junior werden.

Jetzt Mitglied werden

Wo finde ich Informationen zu aktuellen und zukünftigen Vorteilen?

Sie können die Vorteile hier finden. Informationen zu zukünftigen Vorteilen erhalten Sie am einfachsten mit einem Abonnement für den Finnair Plus-Newsletter über Ihr Finnair Plus-Konto.

Kann ich ein Finnair Plus-Konto für mein Unternehmen oder meine Familie eröffnen?

Die Finnair Plus-Mitgliedschaft ist eine persönliche Mitgliedschaft. Eine kollektive Mitgliedschaft für Familien oder Unternehmen ist daher nicht möglich. Sie können Ihre Prämienpunkte jedoch gegen eine Servicegebühr auf Familienmitglieder übertragen. Sie können Ihre Punkte ganz einfach über unseren Online-Service oder telefonisch über das Finnair Plus Service Center übertragen.

Wie erfahre ich meinen Punktestand für Finnair Plus?

Sie erhalten Ihren aktuellen Punktestand, wenn Sie den Finnair Plus-Newsletter abonnieren. Alternativ können Sie online Ihre Punkte-Statusmeldung überprüfen, die Ihnen anzeigt, wie viele Stufen- und Prämienpunkte Sie bereits gesammelt haben und wann diese verfallen. Melden Sie sich einfach auf der Finnair Plus-Website an, und klicken Sie auf „Informationen zum Punktestand“.

Was ist der Unterschied zwischen Stufen -und Prämienpunkten?

Sie erhalten Prämienpunkte für Linienflüge von Finnair und den anderen oneworld-Fluggesellschaften oder beim Kauf von Produkten und Diensten von Finnair Plus-Partnern. Es gibt viele tolle Finnair Plus-Prämien, die Sie gegen Ihre Prämienpunkte eintauschen können.

Sie erhalten Stufenpunkte für Finnair-Flüge oder internationale Linienflüge von oneworld-Fluggesellschaften. Durch das Sammeln von Stufenpunkten können Sie in höhere Stufen des Finnair Plus-Programms aufsteigen, und mit jedem Upgrade erhalten Sie Zugang zu weiteren spannenden Vorteilen.

Weitere Informationen

Wie qualifiziere ich mich für die nächste Finnair Plus-Stufe?

Es gibt vier Finnair Plus-Stufen – Basic, Silver, Gold und Platinum. Um in die nächste Stufe aufzusteigen, müssen Sie genügend Stufenpunkte durch Finnair-Flüge oder Flüge von anderen oneworld-Fluggesellschaften gesammelt haben. Sie können den Gutschriftenzeitraum und Ihren Punktestand einsehen, indem Sie sich bei Ihrem Finnair Plus-Konto anmelden.

Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Sie in der aktuellen Stufe bleiben, oder wenn Sie in die nächste Stufe aufsteigen möchten, können Sie Prämienpunkte für Stufenpunkte eintauschen. Sie können die Punkte ganz einfach gegen eine Servicegebühr über unseren Online-Service oder telefonisch über das Finnair Plus Service Center eintauschen.

Ich habe meine Finnair Plus-Karte verloren – Was soll ich tun?

Sie können über Ihr Finnair Plus-Konto eine neue Finnair Plus-Karte anfordern. Bitte überprüfen Sie vorher, ob Ihre Adressdaten in Ihrem Finnair Plus-Profil aktuell sind. Sie erhalten Ihre Ersatzkarte innerhalb von ca. drei Wochen. Bis dahin können Sie weiterhin Ihre Finnair Plus-Mitgliedsnummer verwenden, die Nummer ändert sich beim Erhalt einer neuen Karte nicht.

Ich habe mehr als 40.000 Punkte auf meinem Konto – Kann ich Silver-Mitglied werden?

Durch das Sammeln von Stufenpunkten können Sie in die nächste Stufe aufsteigen. Um in die Silver-Stufe aufzusteigen, müssen Sie innerhalb des zwölfmonatigen Gutschriftenzeitraums 40.000 Stufenpunkte sammeln. Sie erhalten Stufenpunkte für Linienflüge von Finnair oder von anderen oneworld-Fluggesellschaften.

Wenn Sie Produkte oder Dienste von Finnair Plus-Partnern erwerben, erhalten Sie Prämienpunkte, die Sie für Finnair Plus-Prämien eintauschen können. Anders als bei Stufenpunkten können Sie durch das Sammeln von Prämienpunkten nicht in höhere Mitgliedsstufen von Finnair Plus aufsteigen.

Sie können den Punktestand Ihrer Prämien- und Stufenpunkte sowie Ihren Gutschriftenzeitraum in Ihrem Finnair Plus-Konto überprüfen.

Ich benötige noch 4.500 Punkte, um in die Silver-Stufe aufzusteigen – Kann ich die fehlenden Punkte kaufen?

Sie können keine Stufenpunkte kaufen, aber Prämienpunkte gegen Stufenpunkte eintauschen.

Weitere Informationen

Kann ich auf Finnair-Ferienflügen Punkte sammeln?

Sie können Punkte für Finnair-Ferienflüge sammeln, die von Finnland starten (Flugnummern AY1001 - 3000), wenn Sie beim Check-In für Ihren abgehenden Flug von Finnland Ihre Finnair Plus-Mitgliedskarte vorzeigen. So erhalten Sie Punkte für sowohl die Hin- als auch die Rückreise.

Punktegutschrift für Finnair-Ferienflüge

Wie kann ich fehlende Punkte anfordern?

Sie können fehlende Punkte anfordern, indem Sie sich bei Ihrem Finnair Plus-Konto anmelden.

Weitere Informationen zum Anfordern fehlender Punkte

Ich habe etwas von einem Finnair Plus-Partner gekauft, hatte meine Mitgliedskarte jedoch nicht bei mir – kann ich trotzdem meine Punkte anfordern?

Es ist leider nicht immer möglich, nachträglich Punkte für Einkäufe von Finnair Plus-Partnern anzufordern. Deshalb raten wir Ihnen, Ihre Finnair Plus-Mitgliedskarte immer bei sich zu tragen, nicht nur, wenn Sie verreisen.

Informationen zu partnerspezifischen Geschäftsbedingungen

Kann ich Prämienpunkte kaufen?

Ja. Weitere Informationen finden Sie hier.

Ein Bekannter von mir besitzt eine Finnair Plus-Kreditkarte. Wo finde ich nähere Informationen zu den Kreditkartenoptionen von Finnair?

Mit der Finnair Plus-Kreditkarte oder EC-Karte können Sie Prämienpunkte für Ihre täglichen Einkäufe sammeln. Weitere Informationen zu den verschiedenen Optionen finden Sie hier.

Kann ich Punkte auf eine andere Person übertragen?

Sie können Prämienpunkte auf Ihre Familienmitglieder übertragen. Übertragene Punkte werden nicht zu Ihrem Stufen-Punktestand von Finnair Plus hinzugefügt, können jedoch zum Kaufen von Prämien verwendet werden. Sie können die Punkte ganz einfach gegen eine Servicegebühr über unseren Online-Service oder telefonisch über das Finnair Plus Service Center eintauschen.

Kann ich mit meinen Punkten Gebühren für Übergepäck bezahlen?

Ja, Sie können mit Ihren Punkten zusätzliches Gepäck auf allen Finnair-Flügen (Flüge werden mit Finnair-Flugzeugen durchgeführt und das Ticket weist eine AY-Flugnummer auf) bezahlen. Die Anzahl der Punkte hängt davon ab, ob es sich um einen Flug innerhalb Finnlands, Skandinaviens oder Europas oder um einen Interkontinentalflug handelt. Weitere Informationen zu den Gebühren für zusätzliches Gepäck finden Sie hier.

Wann verfallen meine Punkte?

Ihre Punkte sind ab dem Datum der Gutschrift 3 Jahre lang gültig. Die abgelaufenen Punkte werden automatisch von Ihrem Konto gelöscht. Ihren Punktestand können Sie am einfachsten über ein Abonnement des Finnair Plus-Newsletters oder eine regelmäßige Überprüfung Ihres Kontos erfahren.

Mein Bekannter hat eine Check-In-Textnachricht erhalten. Wieso erhalte ich diese Nachrichten nicht?

Bitte melden Sie sich bei Ihrem Finnair Plus-Konto an, und überprüfen Sie Ihre Profilinformationen. Weitere Informationen zum automatischen Check-In.

Ich habe eine Textnachricht bezüglich eines Reiseklassen-Upgrades erhalten. Was bedeutet das?

Sie können Ihre Punkte für ein Upgrade von der Economy Class in die Business Class auf allen internationalen Finnair-Linienflügen mit Abflug von Helsinki verwenden (wenn Sitzplätze in der Business Class verfügbar sind). Wenn Sie eine Textnachricht mit einem Angebot für ein Reiseklassen-Upgrade erhalten und dieses Angebot nutzen möchten, sollten Sie nicht zögern, da die Verfügbarkeit von Sitzplätzen begrenzt ist.

Reiseklassen-Upgrades sind nur für bestimmte Flüge und Passagiere verfügbar. Das Angebot per Textnachricht gilt für Finnair-Linienflüge mit Ausnahme von Flügen innerhalb Finnlands.

Wenn Sie nach dem Check-In-Vorgang eine Textnachricht für ein Reiseklassen-Upgrade erhalten, müssen Sie nicht erneut einchecken.

Weitere Informationen zur Finnair Business Class

Ich habe Rückflüge mit einem Finnair „Classic Award“ bezahlt und meine Tickets bereits abgeholt. Kann ich meine Flüge trotzdem noch ändern?

Ja. Wenden Sie sich an das Finnair Plus Service-Center unter +358 9 818 888 (Montag bis Freitag von 8:00 bis 19 Uhr, Samstag von 9:00 bis 16 Uhr), um Ihren Flug zu ändern oder weitere Informationen zu erhalten. Für jede Änderung berechnen wir einen Servicezuschlag von 50 Euro pro Person.

Kann ich auch ohne Punkte Produkte im Finnair Plus-Shop kaufen?

Ja, Sie können Produkte im Finnair Plus-Shop auch auf normalem Weg kaufen. Vergessen Sie jedoch nicht, sich zuerst bei Ihrem Finnair Plus-Konto anzumelden. So können Sie für jeden ausgegebenen Euro Punkte sammeln!

Mein Bekannter hat von Finnair eine E-Mail zu interessanten Weinangeboten erhalten. Wieso habe ich keine E-Mail bekommen?

Bitte überprüfen Sie Ihre Kontaktinformationen, Hobbys und Interessen in Ihrem Finnair Plus-Profil. Melden Sie sich dazu einfach bei Ihrem Konto an. Wenn Sie uns Ihre Hobbys und Interessen mitteilen, können wir Ihnen auf Sie zugeschnittene Angebote und Vorteile schicken.

<1>(CNCT!).link!Finnair Plus-Kontaktdetails 

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