Kunden-Feedback

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  • Vielen Dank für die tolle telefonische Unterstützung, als ich mein Geburtsjahr in meinen Buchungsdaten ...

    Vielen Dank für die tolle telefonische Unterstützung, als ich mein Geburtsjahr in meinen Buchungsdaten ändern musste. Am Telefon war ein netter junger Mann, der in savonischem Dialekt sprach. Ich hoffe, dass mein Feedback auch ihn erreicht.  Katja M., Finnland Ausblenden

  • Das Kabinenpersonal auf den Flügen in unseren Kurzurlaub war hervorragend, sowohl beim Hin- als auch ...

    Das Kabinenpersonal auf den Flügen in unseren Kurzurlaub war hervorragend, sowohl beim Hin- als auch beim Rückflug. Die Begrüßung und Einführung durch die Chefstewardess und ihre Kollegen war auf beiden Flügen fantastisch. Sie kam heraus, sodass wir sie bei der Arbeit sehen konnten – das habe ich noch auf keiner Reise erlebt. Diese Betreuung und den guten Kundenservice genossen wir auf beiden Flügen. Ein großes Dankeschön an alle!  Outi T., Finnland Ausblenden

  • Das Kabinenpersonal hat mir auf einem Nachtflug sehr professionelle Hilfe geleistet ...

    Das Kabinenpersonal hat mir auf einem Nachtflug sehr professionelle Hilfe geleistet, als ich auf dem Weg zur Toilette ohnmächtig wurde. Ich verdanke mein Leben an diesem Tag den beiden Damen vom Kabinenpersonal in der Economy Class. Leider kenne ich ihre Namen nicht, aber ich möchte ihnen und Finnair von ganzem Herzen danken, dass Sie mir diese unvergessliche Reise bereitet haben. Mousumi G., Indien Ausblenden

  • Ein großes Dankeschön an das Personal am Flughafen Helsinki! Meine Mutter, Seniorin, und ich kamen zu ...

    Ein großes Dankeschön an das Personal am Flughafen Helsinki! Meine Mutter, Seniorin, und ich kamen zu spät, da sie ihre Tasche im Bus vergessen hatte. Ihr Reisepass und das Geld waren in der Tasche. Man verwies uns an den Informationsschalter und von dort an die Ausweisstelle der Polizei. Als meine Mutter ihren vorläufigen Reisepass erhielt, war der Check-In bereits geschlossen. Das freundliche Personal brachte uns zum Schalter für Spezialgepäck und rief beim Gate an. Man teilte uns mit, dass unser Gepäck nicht mehr in der gleichen Maschine befördert werden könne. Wir gingen an Bord, und zu unserer großen Überraschung hat unser Gepäck es doch in die Maschine geschafft! Danke für den wirklich fantastischen Service!  Päivi A., Schweden Ausblenden

  • Ein herzliches Dankeschön dafür, dass ich ohne besonderen Grund auf die Business Class hochgestuft ...

    Ein herzliches Dankeschön dafür, dass ich ohne besonderen Grund auf die Business Class hochgestuft wurde. Ich kam aus Oulu und hatte einen Anschlussflug nach Bangkok. Plötzlich kam eine freundliche Finnair-Mitarbeiterin auf mich zu und verlangte nach meinem Ticket. Dann stufte sie mich auf die Business Class hoch. Die Begrüßungsgetränke, die Mahlzeiten und der Service waren einmalig. Ich konnte auf dem „Bett“ sogar 4 oder 5 Stunden schlafen und war nicht allzu müde, als ich meine Reise nach Pattaya Jomtien fortsetzte. Ich möchte dem Finnair-Personal am Flughafen Helsinki sowie an Bord des Flugzeugs noch einmal danken. Beim nächsten Mal werde ich die Preise vergleichen und mir überlegen, ob ich nicht wieder in der Business Class fliege. Mir war nicht bewusst, wie viel komfortabler das eigentlich ist.  Riitta A., Finnland Ausblenden

  • Ich hatte unglaubliches Glück: Ich hatte das Buch „Airborne“ als Geburtstagsgeschenk für meine Frau ...

    Ich hatte unglaubliches Glück: Ich hatte das Buch „Airborne“ als Geburtstagsgeschenk für meine Frau gekauft. Zufälligerweise arbeitete Riitta K. auf dem Flug, mit dem ich nach Hause flog, und sie signierte das Buch für mich. Toll! Ein großes Dankeschön an das gesamte Kabinenpersonal!  Olli H., Finnland Ausblenden

  • Unser Gepäck kam wegen AirFrance verspätet an. Das Personal von Finnair ...

    Unser Gepäck kam wegen AirFrance verspätet an. Das Personal von Finnair war sehr hilfsbereit, sowohl bei unserer Ankunft als auch bei unserem Abflug, als wir verloren gegangene Kleidung meldeten. Besonders Pia P. und Minna K. – Vielen Dank!  Roderick P. Ausblenden

  • Vielen Dank für die perfekte musikalische Kombination aus Blues und Musik von Spin FM! Ich wünschte ...

    Vielen Dank für die perfekte musikalische Kombination aus Blues und Musik von Spin FM! Ich wünschte, finnische Radiosender würden Programme dieser Art ausstrahlen.  Tatu P., Finnland Ausblenden

  • Ein herzliches Dankeschön gilt Katja F., die mir sehr engagiert bei meiner Stornierung half, nachdem ...

    Ein herzliches Dankeschön gilt Katja F., die mir sehr engagiert bei meiner Stornierung half, nachdem ich vom Reisebüro keinen guten Service erhalten hatte. Ich erreichte erst um 9:40 Uhr einen Mitarbeiter im Reisebüro, obwohl es ab 9 Uhr geöffnet sein sollte. Ich hoffe, dass unser Flug von Kastrup, den wir krankheitsbedingt absagen mussten, nun storniert wurde. Mit freundlichen Grüßen,  Ingegerd O., Schweden Ausblenden

  • Während des Hurricanes „Sandy“ waren die Terminals, Start- und Landebahnen am Flughafen JFK gespenstisch ...

    Während des Hurricanes „Sandy“ waren die Terminals, Start- und Landebahnen am Flughafen JFK gespenstisch und verlassen. Dann erfuhr ich das wundervolle Gefühl von Nationalstolz. Alle Abflugmonitore leuchteten rot. Neben jedem Flug blinkte in rot die Anzeige „gestrichen“. Dann erschien eine grüne Zeile: HELSINKI – AY – PÜNKTLICH. Das zu lesen und später das Flugzeug der Finnair – das einzige Flugzeug weit und breit – zum Abflugsteig rollen zu sehen, war ein unbeschreibliches Gefühl. Es fühlte sich toll an, Finne zu sein! Vielen Dank, Finnair! Unbekannt Ausblenden

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