Häufig gestellte Fragen

Wo kann ich weitere Informationen zu Steuern, Flugliniengebühren und Zuschlägen finden, die für mein Flugticket anfallen?

Wenn Sie einen Flug buchen, werden alle anfallenden Steuern und Gebühren auf der Preisseite angezeigt.

Wenn Sie bereits ein Flugticket erworben haben, können Sie alle Informationen zu den Steuern und Gebühren auf Ihrem elektronischen Ticket finden.

Wie viel kostet ein Flug nach …?

Sie können die Preise überprüfen, indem Sie den Zielort auswählen und das gewünschte Reisedatum eingeben. Bitte sehen Sie sich dazu auch die Seite Angebote an.

Wo kann ich die günstigsten Preise finden?

Auf unserer Seite Angebote finden Sie unsere aktuellen Angebote.

Gibt es Rabatte für behinderte Personen?

Für Fluggäste mit einer Invalidität von mindestens 80 % gelten bei Finnair besondere Tarife. Es muss eine ärztliche Bescheinigung vorgezeigt werden. Bitte wenden Sie sich in solch einem Fall an unseren Kundendienst

Gibt es Rabatte für Personen, die älter als 65 Jahre sind?

Finnair bietet besondere Tarife für Senioren an, die 65 Jahre oder älter sind. Seniorentarife (+65 Jahre) sind online verfügbar. Wählen Sie zunächst Ihren Zielort und Ihr Reisedatum aus. Ändern Sie anschließend den Passagiertyp von „Erwachsener“ auf „Senior +65“. Für Buchungen und Preise für Senioren unter 65 Jahren mit Rentenleistungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst

Bietet Finnair Flugtickets zum Jugendtarif?

Finnair bietet besondere Tarife für Jugendliche zwischen 12 und 25 Jahren. Über finnair.com können Sie Flüge zu Zielorten innerhalb Europas für Fluggäste zwischen 16 und 25 Jahren buchen. Wenn Sie für eine Person unter 16 Jahren ein Flugticket zum Jugendtarif erwerben möchten, kontaktieren Sie bitte Finnair. Beachten Sie bitte, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sein müssen, um ein Flugticket über finnair.com zu erwerben.

Wie viel kostet ein Flugticket zum Jugendtarif?

Die Preise der Flugtickets zum Jugendtarif variieren je nach Abflug- und Zielort. Am einfachsten überprüfen Sie den Preis, indem Sie den Buchungsprozess starten. Wählen Sie zunächst Ihren Zielort und Ihr Reisedatum aus. Ändern Sie anschließend den Passagiertyp von „Erwachsener“ in „Jugendlicher“. Möglicherweise stehen besondere Aktionen und andere Tarife zur Verfügung, die günstiger als die Flugtickets zum Jugendtarif sind. Wenn Sie den Passagiertyp „Jugendlicher“ wählen, werden Ihnen diese Tarife ebenfalls angezeigt.

Bis zu welchem Alter gilt eine Person als Jugendliche/r?

Flugtickets zum Jugendtarif stehen Fluggästen zur Verfügung, die nicht älter als 25 Jahre sind. Wenn Sie während Ihrer Reise 26 Jahre alt werden, können Sie dennoch das Flugticket zum Jugendtarif für Ihre Rückreise verwenden.

Warum gibt es so viele verschiedene Tarife für denselben Flug? Welche Faktoren spielen eine Rolle?

Die geltenden Tarife richten sich nach Angebot und Nachfrage zum Zeitpunkt der Buchung. Neben der Verfügbarkeit von Sitzplätzen wirken auch die Ticketkonditionen, die Aufenthaltsdauer und die Richtlinien bezüglich Flugänderungen und Rückerstattungen auf die unterschiedlichen Tarife aus. Sie können die Tarife überprüfen, indem Sie Ihren Zielort und Ihr gewünschtes Reisedatum angeben. Bitte beachten Sie auch unsere Seite Angebote an.

Gibt es einen Unterschied zwischen den Kindertarifen und den Tarifen für erwachsene Personen?

Bei den meisten unserer Flugtickets beträgt die Kinderermäßigung 25 % des eigentlichen Flugpreises ohne Gebühren und Steuern. Um die Kinderermäßigung zu erhalten, muss das Kind mit einer erwachsenen Person reisen.

  
  

Kann ich eine Buchung durchführen, ohne mich bei finnair.com anzumelden?

Ja. Wenn Sie sich aber anmelden, werden einige Datenfelder bereits automatisch ausgefüllt, z. B. Name, Kontaktinformationen und Spezialverpflegung.

Muss ich die Pflichtangaben bei einer neuen Buchung jedes Mal erneut eingeben?

Wenn Sie Finnair Plus-Mitglied sind und sich vor der Buchung anmelden, werden einige Daten bereits automatisch für Sie eingetragen, z. B. Name, Kontaktinformationen und Spezialverpflegung. Hier können Sie Mitglied bei Finnair Plus werden.

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe oder eine Fehlermeldung erhalten?

Sie können sich über das Feld Anmelden im oberen rechten Bereich der Homepage Ihr Kennwort an Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Mobiltelefon senden lassen.

Wie kann ich auf finnair.com ein Jugend-/Senioren-Ticket erwerben?

Wählen Sie zunächst den Abflug- und den Zielort aus. Tragen Sie anschließend den Passagiertyp „Jugendlicher“ oder „Senior“ ein. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass die Jugend- und Senioren-Tarife nicht für alle Finnair-Strecken verfügbar sind.

Rentner unter 65 Jahren müssen die Reservierung über das Finnair-Büro oder ihr Reisebüro vornehmen.

Kann ich zur selben Zeit ein Jugend-/Senioren-Ticket und ein Erwachsenenticket buchen?

Um ein Erwachsenen-Ticket und ein Jugend-/Senioren-Ticket zu erwerben, müssen Sie zwei verschiedene Buchungen vornehmen.

Wie kann ich ein offenes Rückflugticket buchen?

Ein offenes Rückflugdatum ist nicht möglich. Bitte buchen Sie entweder einen einfachen Flug, oder wählen Sie einen Flugticket-Typ aus, bei dem Sie den Rückflug bei Bedarf ändern können.

Kann ich die Rückreise von einer anderen Stadt/einem anderen Land aus antreten?

Ja. Klicken Sie im unteren Bereich der Buchungsseite auf „Alle Buchungsoptionen anzeigen“ und anschließend auf die Registerkarte „Mehrere Ziele“.

Kann ich auf finnair.com ein Flugticket für eine andere Person buchen?

Ja. Sie können mit Ihrer Kreditkarte oder über Online-Banking ein Flugticket für eine andere Person buchen.

Kann eine andere Person für mein Flugticket bezahlen?

Ja. Eine andere Person kann mit den von uns akzeptierten Standard-Zahlungsmethoden für Ihr Flugticket bezahlen.

Wie kann ich mit meinen Finnair Plus-Punkten eine Buchung vornehmen?

Sie können bei der Buchung Ihres Flugtickets für Strecken, die von Finnair durchgeführt werden, Ihre Finnair Plus-Punkte verwenden. Starten Sie den Buchungsvorgang, indem Sie auf unserer Buchungsseite auf die Option „Prämienflüge“ klicken.

Sie können auch einen Teil Ihres Fluges mit Ihren Punkten und den Rest mit Geld bezahlen. Dieser Vorgang wird auch als „Any Seat“-Reservierung bezeichnet. Beginnen Sie auf unserer Internetseite wie gewohnt mit der Buchung Ihres Fluges. Klicken Sie in unserem Buchungssystem auf der vierten Seite („Preis“) auf den Link „Punkte einlösen“, und melden Sie sich mit Ihrem Finnair Plus-Benutzernamen und -Kennwort an.

Weiterlesen

Wie lange im Voraus kann ich auf finnair.com ein Flugticket erwerben?

Sie können Ihr Flugticket bis zu 11 Monate im Voraus auf finnair.com buchen. Flugtickets müssen spätestens 4 Stunden vor Abflug erworben werden.

Kann ich die Währung angeben, wenn ich nach verschiedenen Flugpreisen suche ?

Sie können den Preis in einer anderen Währung überprüfen, indem Sie in unserem Online-Buchungssystem auf unseren „Währungsumrechner“ klicken. Beachten Sie, dass der tatsächliche Buchungspreis in der Landeswährung des Abfluglandes errechnet und berechnet wird.

Kann ich bei der Zahlung die Währung auswählen?

Der Preis des Flugtickets wird in der Landeswährung des Abfluglandes errechnet und berechnet.

Wie erhalte ich mein Flugticket?

Es wird ein E-Ticket für Sie ausgestellt, das an Ihre E-Mail-Adresse geschickt wird. Zudem erhalten Sie einen separaten Beleg für alle zusätzlich von Ihnen ausgewählten Services. Sollten Sie diese Belege nicht erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst

Was passiert, wenn mir keine Bestätigungsseite angezeigt wird und ich keine Buchungsreferenz nach Abschluss meines Buchungsvorgangs erhalte?

Wurde Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte mit dem Betrag belastet, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst

Was ist der Firmen-Code?

Der Firmen-Code ist eine Mitgliedsnummer für Mitglieder unseres Finnair-Firmenprogramms. Bitte weiterlesen

Wie kann ich für meine Buchung bezahlen?

Online-Buchungen

Sie können Ihr Flugticket mit den folgenden Kreditkarten bezahlen:
Visa, MasterCard/Eurocard, American Express, Diners, JCB (wenn Japan der Abflugort ist).

Visa- und MasterCard-Debitkarten werden in folgenden Ländern akzeptiert:
Finnland, Dänemark, Norwegen, Schweden, Estland, Lettland, Litauen, Polen, Spanien, Tschechische Republik, Deutschland, Belgien, Schweiz, Australien, Italien, Frankreich, Großbritannien.

Wenn Sie von einem Euroland aus abfliegen, können Sie die Bezahlung über einen finnischen Online-Banking-Dienst (Nordea, Sampo, Osuuspankki, LähiTapiola, Ålandsbanken, Handelsbanken, Aktia und S-Pankki) oder über Nordea (Schweden) oder Nordea (Estland) vornehmen.

Wenn Sie von den Niederlanden aus abfliegen, können Sie Ihre Flugtickets auch über iDeal/Ogone-Netbanking bezahlen.

Buchungen über unseren Kundendienst

Sie können Ihr Ticket mit den folgenden Kreditkarten bezahlen:

Visa, MasterCard/Eurocard, American Express, Diners

Visa- und MasterCard-Debitkarten werden in folgenden Ländern akzeptiert:

Finnland, Dänemark, Norwegen, Schweden, Estland, Lettland, Litauen, Polen, Spanien, Tschechische Republik, Deutschland, Belgien, Schweiz, Australien, Italien, Frankreich, Großbritannien.

Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Ihre Kreditkarte wird belastet, sobald Sie Ihre Buchung bestätigt haben.

Was ist unter der Kartenprüfnummer (Card Verification Code, CVC) zu verstehen?

Der CVC-Code ist die dreistellige Sicherheitsnummer im Unterschriftsfeld auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Bei American Express-Karten ist diese Nummer vierstellig und auf der Vorderseite der Karte zu finden.

Warum wurde meine Karte doppelt belastet?

Wenn Sie ein Flugticket buchen, reserviert Ihre Bank den Betrag auf Ihrem Konto. Es kann vorkommen, dass die Reservierung nach dem eigentlichen Einzug des Betrags nicht aufgehoben wird und es den Anschein hat, dass der Betrag doppelt abgebucht wurde.

Die Reservierung wird gewöhnlich innerhalb weniger Arbeitstage aufgehoben. Sollte das Problem jedoch bestehen bleiben, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank.

Kann ich die Seite bei einer ausstehenden Buchungsbestätigung verlassen und das Flugticket zu einem späteren Zeitpunkt buchen?

Tickets müssen sofort bezahlt werden. Beachten Sie, dass Reservierungen, die sieben oder mehr Tage vor der geplanten Abflugzeit vorgenommen werden, innerhalb von 24 Stunden ab der Buchung ohne Erstattungsgebühr storniert werden können.

Werden für die Verwendung einer Kreditkarte zusätzliche Gebühren berechnet?

In einigen Ländern wird eine Kreditkartengebühr fällig. Kreditkartengebühren werden zur Deckung von Gebühren verwendet, die Finnair bei Kreditkartenkäufen an die Kreditkartenunternehmen bezahlen muss.

Welche Verpflichtungen gehe ich ein, wenn ich eine Internetbuchung vornehme?

Wenn Sie auf  finnair.com ein Flugticket buchen, stellen Sie bitte sicher, dass die Reisedaten und Passagierinformationen korrekt sind. Bitte achten Sie auch darauf, dass auf Ihrer Kreditkarte ausreichend Guthaben zur Zahlung des Gesamtbetrags des Flugtickets zur Verfügung steht.

Was sind Codeshare-Flüge?

Finnair kann Sitzplätze für Codeshare-Flüge anbieten, die von einer Partnerfluggesellschaft durchgeführt werden, und diese mit einer Finnair-Flugnummer verkaufen. Zusammen mit den von Finnair durchgeführten Flügen bieten Codeshare-Flüge eine viel größere Auswahl an Zielen und Abflugzeiten.

Identifizieren von Codeshare-Flügen
Wenn Sie Flüge online über www.finnair.com buchen, wird der Name der Fluggesellschaft auf der Seite „Flüge auswählen“ und in der Buchungsbestätigung angezeigt.

Reisen auf Codeshare-Flügen
Wenn Sie einen Codeshare-Flug buchen, der von einer Partnerfluggesellschaft von Finnair durchgeführt wird, gelten die Richtlinien der Partnerfluggesellschaft (einschließlich Gepäckbestimmungen, Erwerb von Reise-Extras und Anfragen für besondere Serviceleistungen). Die ausführende Fluggesellschaft ist außerdem für den Service am Flughafen und an Bord zuständig.

Weitere Informationen erhalten Sie von Finnair, der ausführenden Fluggesellschaft oder Ihrem Reisebüro.

Wie kann ich erfahren, ob der Flug von Finnair oder von einer Partnerfluggesellschaft durchgeführt wird?

Wenn Sie Ihr Flugticket über finnair.com buchen, wird die Fluggesellschaft, die Ihren Flug durchführt, auf der Seite „Flüge auswählen“ sowie in der Bestätigung angezeigt. Es kann jedoch vorkommen, dass sich die zuständige Fluggesellschaft aufgrund unvorhergesehener Ereignisse ändert.

Wie wird mein Name auf meinem Flugticket wiedergegeben (ä/ae/a)? Wird mein Name mit dem Namen in meinem Reisepass identisch sein?

Die Schreibweise Ihres Namens muss der Schreibweise Ihres Namens in Ihrem Reisepass entsprechen.

Aufgrund des Buchungssystems, das von Finnair und vielen anderen Fluggesellschaften verwendet wird, wird auf dem Flugticket anstatt eines „ä“ ein „a“ und anstatt eines „ö“ ein „o“ angezeigt. Eine Änderung ist hier nicht nötig.

Kann ein Rückflugticket für einen einfachen Flug verwendet werden? Wenn ich den Hinflug nicht nutze, kann ich dann trotzdem noch den Rückflug nutzen?

Die Flüge auf Ihrem Flugticket müssen in der richtigen Reihenfolge verwendet werden. Wenn Sie von einem Flug keinen Gebrauch machen, werden die restlichen Flüge auf Ihrem Flugticket storniert.

Wenn es bei Ihrem Rückflugticket möglich ist, Änderungen vorzunehmen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Wir berechnen dann den neuen Tarif für einen einfachen Streckenflug und aktualisieren Ihr Flugticket für Sie.

Was ist der Unterschied zwischen einem Business-Class-Ticket und einem Economy-Class-Ticket?

Hier können Sie die Unterschiede sehen und einen Vorgeschmack auf den herrlichen Ausblick von den verschiedenen Kabinenklassen erhalten.

Ich würde mit Finnair gerne einen Flug für eine Gruppe buchen. Wie nehme ich die Buchung vor?

Für Gruppenbuchungen kontaktieren Sie bitte ein Reisebüro.

Wie lange ist ein Flugticket gültig?

Fast alle änderungsfähigen Finnair-Flugtickets mit Abflug ab Europa haben eine Gültigkeitsdauer von 12 Monaten. Tickets für Flüge, die außerhalb Europas starten, haben eine Gültigkeitsdauer von 1 bis 12 Monaten.

Bei vielen Tickets ist ein Mindestaufenthalt (2-7 Tage) vorgeschrieben.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, und wir überprüfen die Gültigkeit Ihres Tickets für Sie.

Woher weiß ich, dass meine Buchung erfolgreich durchgeführt wurde?

Wenn Sie den Tarif und unsere Geschäftsbedingungen akzeptieren, erhalten Sie zwei E-Mails. Die erste E-Mail enthält eine Buchungsbestätigung, die zweite E-Mail enthält Ihr E-Ticket. Wenn Sie Ihr elektronisches Ticket nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Wie überprüfe ich meine Flugreservierung?

Im Bereich Buchung verwalten auf unserer Website können Sie die Daten Ihrer Buchung sehen.

Ich habe Schwierigkeiten bei der Buchung. Wo erhalte ich Hilfe?

Wenn Sie weitere Informationen und Anweisungen benötigen, klicken Sie bitte auf das Fragezeichen im rechten oberen Bereich der Buchungsseite. Bei technischen Fragen kontaktieren Sie bitte den Finnair eBusiness Help Desk in Finnland unter der Telefonnummer +358 9 818 1611. Sie können sich auch an unseren Kundendienst vor Ort wenden

Wie kann ich eine Kopie meiner E-Ticket-Bestätigung erhalten?

Wenn Sie eine Kopie Ihrer E-Ticket-Bestätigung benötigen, wenden Sie sich bitte an Finnair. Wir werden Ihnen umgehend eine Kopie zusenden.

Kann ich unter meinem Geburtsnamen reisen, obwohl ich verheiratet bin?

Der Name auf Ihrem Flugticket muss mit dem Namen in Ihrem Reisepass übereinstimmen. Wenn Sie einen Reisepass mit einem neuen Namen erhalten haben, muss der Name auf Ihrem Flugticket ebenfalls geändert werden. Namensänderungen sind gebührenpflichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst

Muss ich meinen Flug bei Finnair rückbestätigen?

Eine erneute Bestätigung von Finnair-Flügen ist nicht erforderlich. Sollte sich die Abflugzeit ändern, werden wir uns bemühen, alle betroffenen Fluggäste darüber zu informieren. Bitte überprüfen Sie auf unserer Website im Bereich Buchung verwalten, ob Ihre E-Mail-Adresse und Mobiltelefonnummer korrekt eingetragen wurden.

Was ist ein Notfallkontakt, und wie kann ich diesen angeben?

Sie können bei Ihrer Buchung einen Notfallkontakt hinzufügen, damit wir wissen, wen wir im Falle eines Notfalls kontaktieren können. Wenden Sie sich hierfür an unseren Kundendienst. Die Angabe dieser Information ist freiwillig.

  
  

Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Sie können Ihr Ticket über den Bereich Buchung verwalten auf unserer Internetseite stornieren.

Je nach Art des von Ihnen erworbenen Tickets ist unter Umständen eine Rückerstattung möglich. Bitte überprüfen Sie die für Ihr Ticket geltenden Bedingungen auf Ihrer Buchungsbestätigung. Informationen zu unseren Tickets finden Sie auch hier.

Bitte füllen Sie zur Beantragung einer Rückerstattung das Rückerstattungsformular aus. Wenn Sie das Flugticket oder die zusätzlichen Services bei einer anderen Fluggesellschaft oder in einem Reisebüro erworben haben, wenden Sie sich für eine Erstattung bitte an den Verkäufer.

Ist mein Ticket rückerstattungsfähig?

Unsere Rückerstattungen richten sich nach der Flugpreisregelung. Bitte überprüfen Sie die für Ihr Ticket geltenden Bedingungen auf Ihrer Buchungsbestätigung. Informationen zu unseren Tickets finden Sie auch hier.

Wenn die Reservierung sieben Tage oder länger vor der geplanten Abflugzeit vorgenommen wurde, können Sie diese innerhalb von 24 Stunden ab dem Zeitpunkt der Buchung ohne Erstattungsgebühr stornieren. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um weitere Informationen zu erhalten.

Werden Steuern und Gebühren erstattet, wenn ich meine Reservierung storniere?

Die meisten der nicht in Anspruch genommenen Steuern und Gebühren können erstattet werden, es gibt jedoch Ausnahmen:

  • Service- und Kreditkartengebühren werden nicht erstattet.
  • Die Gebühr für Versicherung und Treibstoff (YR) wird nicht erstattet, wenn Sie eine Ticketart gewählt haben, bei der keine Erstattung vorgenommen wird.

Beachten Sie, dass eine Servicegebühr für alle teilweise erfolgten Erstattungen zu entrichten ist. Die Gebühr wird nicht erhoben, wenn Sie eine Ticketart gewählt haben, bei der eine Erstattung vorgenommen wird.

Wenn die Reservierung sieben Tage oder länger vor der geplanten Abflugzeit vorgenommen wurde, können Sie diese innerhalb von 24 Stunden ohne Erstattungsgebühr stornieren.

Wie kann ich eine Rückerstattung meines Tickets beantragen?

Um die Rückerstattung eines Finnair-Tickets zu beantragen, füllen Sie bitte das Rückerstattungsformular aus.

Wenn Sie das Flugticket bei einer anderen Fluggesellschaft oder in einem Reisebüro erworben haben, wenden Sie sich für eine Erstattung bitte an den Verkäufer.

Warum habe ich noch keine Rückerstattung erhalten?

Rückerstattungen werden in der Regel in weniger als 7 Tagen bearbeitet. Bitte stellen Sie sicher, dass

Wenn Sie das Flugticket bei einer anderen Fluggesellschaft oder in einem Reisebüro erworben haben, wenden Sie sich für eine Erstattung bitte an den Verkäufer.

Wie kann ich das Datum und/oder den Zeitpunkt meiner Buchung ändern?

Wenn Sie ein Flugticket erworben haben, das Ihnen erlaubt, das Datum bzw. den Zeitpunkt Ihres Abflugs zu ändern, können Sie die Änderung auf unserer Internetseite über unseren Service Buchung verwalten vornehmen.

Überprüfen Sie die Bedingungen für das von Ihnen erworbene Ticket in der Buchungsbestätigung. Sie finden die Informationen zu unseren Ticketarten auch hier.

Wie kann ich den Zielort meiner Buchung ändern?

Wenn Sie ein Flugticket erworben haben, das Ihnen erlaubt, den Zielort Ihres Fluges zu ändern, können Sie die Änderung vornehmen, indem Sie unseren Kundendienst kontaktieren.

Was kann ich tun, wenn ein falscher Passagiername eingetragen wurde bzw. dieser nicht mit dem im Reisepass eingetragenen Namen identisch ist?

Der Name auf dem Flugticket muss mit dem Namen im Reisepass übereinstimmen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, und wir nehmen die Änderung Ihres Namens auf Ihrem Flugticket vor. Für diesen Service wird eine Gebühr berechnet.

Was kann ich tun, wenn eine andere Person die Reise antreten soll?

Wenn Sie ein Flugticket erworben haben, das Ihnen erlaubt, den Passagiernamen zu ändern, können Sie die Änderung vornehmen, indem Sie unseren Kundendienst spätestens einen Tag vor Abflug kontaktieren. Für die Änderung des Namens wird eine Gebühr berechnet.

Kann ich mein Ticket ändern, wenn der Check-In bereits vorgenommen wurde?

Wenn es keine Beschränkungen für das von Ihnen erworbene Flugticket gibt, können Sie Ihr Ticket auch nach dem Check-In ändern. Bevor Sie die Änderung vornehmen, müssen Sie jedoch erst den Check-In rückgängig machen. Klicken Sie dazu auf „Online-Check-In“ > „Check-In stornieren“.

Kann ich einen Sitzplatz im Voraus buchen? Muss ich dafür bezahlen?

Sie können Ihren Sitzplatz im Voraus bei der Buchung Ihres Fluges oder nachträglich unter Buchung verwalten reservieren. Melden Sie sich dazu mit Ihrem Nachnamen und Ihrem Buchungscode an. Sie können diesen Service für Flüge nutzen, die von Finnair angeboten und durchgeführt werden (die Flugnummer auf Ihrem Ticket beginnt mit „AY“ und die Ticketnummer mit „105“).

Wenn Sie für Ihre Sitzplätze keine Gebühren bezahlen möchten, können Sie sich unter den Sitzplätzen, die zum Zeitpunkt Ihres Check-Ins noch verfügbar sind, kostenlos einen Platz auswählen. Der Online-Check-In ist 36 Stunden vor Abflug verfügbar. Für Flüge in die USA öffnet der Check-In 24 Stunden vor dem Abflug.

Lesen Sie hier mehr zu diesem Thema.

Warum kann ich nicht im Voraus einen Sitzplatz auswählen?

Sie können den Service „Sitzplatz auswählen“ verwenden, wenn Ihr Flug von Finnair angeboten und durchgeführt wird (die Flugnummer auf Ihrem Ticket muss mit AY und die Ticketnummer mit 105 beginnen).

Sobald der Online-Check-In-Service verfügbar ist (36 Stunden vor Abflug) können Sie sich kostenlos einen Sitzplatz aussuchen.

Warum kann ich mein Zusatzgepäck nicht im Voraus bezahlen?

Sie können die Gebühren für Zusatzgepäck im Voraus entrichten, sofern alle Flüge auf Ihrem Flugticket von Finnair angeboten und durchgeführt werden (die Flugnummer auf Ihrem Ticket muss mit AY und die Ticketnummer mit 105 beginnen).

Sie können die Zusatzgepäckgebühren aber auch direkt am Flughafen entrichten.

Kann ich bei der Buchung meiner Sitzplätze einen Plan mit den Sitzplätzen sehen?

Wenn Sie einen Sitzplatz über die Buchungsseite oder über den Service Buchung verwalten auswählen, beachten Sie bitte, dass es sich bei dem angezeigten Sitzplan nur um einen indikativen Plan handelt. Um den echten Sitzplan zu sehen, klicken Sie bitte auf die Registerkarte „Flüge“, und wählen Sie die Option „Flotte“. Wir weisen auch darauf hin, dass aus Sicherheitsgründen oder aus betrieblichen Gründen eine andere Maschine zum Einsatz kommen kann.

Wie lauten die speziellen Vorschriften für Sitzplätze in der Notausgangsreihe?

Ein Passagier mit einem Sitzplatz in der Notausgangsreihe muss älter als 12 Jahre sein und Englisch oder Finnisch sprechen und verstehen. In einer Notfallsituation muss er oder sie in der Lage sein, die schwere Notausgangstür zu öffnen und dem Bordpersonal Hilfestellung zu leisten. Es ist nicht möglich, einen zusätzlichen Sicherheitsgurt auf den Sitzplätzen in der Notausgangsreihe zu verwenden.

Bitte beachten Sie, dass nicht alle Sitze am Notausgang automatisch über mehr Beinfreiheit verfügen. Sitze mit mehr Beinfreiheit sind auf dem Sitzplan grün markiert.

Kann ich den von mir im Voraus reservierten Sitzplatz ändern?

Eine Reservierung für einen bezahlten Sitzplatz verfällt, wenn Sie auf finnair.com die Abflugzeit oder das -datum entsprechend der Tarifregeln ändern. Für den neuen Flug müssen Sie erneut einen bezahlten Sitzplatz reservieren. Sie können in einem solchen Fall mit dem Rückerstattungsformular die Erstattung der Kosten für den bezahlten Sitzplatz auf dem ursprünglichen Flug beantragen.

Sie können sich auch an unseren Kundendienst wenden.

Wie kann ich eine Rückerstattung des Betrags fordern, den ich für einen reservierten Sitzplatz bezahlt habe?

Die Bedingungen für eine Rückerstattung bei der Sitzplatzwahl müssen nicht den Tarifbedingungen entsprechen. Die Kosten für einen bezahlten Sitzplatz werden nicht erstattet, wenn Sie Ihren Flug stornieren, wenn aufgrund von Überbuchungen ein Upgrade in eine höhere Klasse nötig ist oder wenn es Ihnen nicht möglich ist, auf dem von Ihnen ausgewählten Platz zu sitzen.

Die Kosten für einen bezahlten Sitzplatz werden Ihnen erstattet, wenn

  • ein Flugzeugwechsel stattgefunden hat und Finnair Ihnen keine angemessene Alternative für den aufgegebenen Sitzplatz anbieten kann.
  • Ihnen aufgrund von Flugverzögerungen ein anderer Flug zugewiesen wurde und Finnair Ihnen auf dem neuen Flug keine angemessene Alternative für den aufgegebenen Sitzplatz anbieten kann.

Erstattungsantrag

Wenn die Reservierung sieben Tage oder länger vor der geplanten Abflugzeit vorgenommen wurde, können Sie diese innerhalb von 24 Stunden ab dem Zeitpunkt der Buchung ohne Erstattungsgebühr stornieren. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

Bietet Finnair eine Reiseversicherung an?

Wie bieten in vielen Ländern Reiseversicherungen von Travel Guard/Chartis an. Sie können bei der Buchung eines Fluges auf der Finnair-Website eine Reiseversicherung abschließen, wenn sich der Abflugort in einem dieser Länder befindet.

Sollten Sie Fragen zu den Konditionen der Reiseversicherung haben, wenden Sie sich bitte an Travel Guard/Chartis.

Wie kann ich ein Upgrade meines Flugtickets von der Economy Class in die Business Class vornehmen?

Nutzen Sie bei einem Upgrade in die Business Class Ihre Punkte. Als Finnair Plus-Mitglied der Platinum- oder Gold-Stufe können Sie als Vorteil der Stufe ein kostenloses Upgrade Ihrer Reiseklasse für einfache Flüge innerhalb des nachvollziehbaren Zeitraums vornehmen. Bitte beachten Sie, dass Upgrades der Buchungsklasse für Finnair-Linienflüge verfügbar sind (die Flugnummer auf Ihrem Ticket beginnt mit AY und der Flug wird von Finnair oder Flybe durchgeführt).

Anfordern eines Upgrades

Wenn Sie ein Upgrade in die Business Class gegen Zahlung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Wie kann ich für meinen reservierten Sitzplatz bzw. mein Zusatzgepäck bezahlen?

Bei der Sitzplatzreservierung/Bezahlung von Zusatzgepäck über den Online-Buchungsservice kann die Bezahlung je nach Abflugort per Online-Banking, Debitkarte oder Kreditkarte erfolgen. Wenn Sie im Voraus Sitzplätze reservieren möchten oder Zusatzgepäck haben und Ihren Flug bereits über den Service Buchung verwalten auf der Website gebucht haben, können Sie die Bezahlung per Kreditkarte vornehmen. Visa- und MasterCard-Debitkarten werden in folgenden Ländern akzeptiert: Finnland, Dänemark, Norwegen, Schweden, Estland, Lettland, Litauen, Polen, Spanien, Tschechische Republik, Deutschland, Belgien, Schweiz, Australien, Italien, Frankreich, Großbritannien.

Kann ich meine Finnair Plus-Punkte verwenden, um für die Reservierung meines Sitzplatzes zu bezahlen?

Derzeit ist es nicht möglich, die Sitzplatzreservierung mit Finnair Plus-Punkten zu bezahlen. Bei der Sitzplatzreservierung über den Online-Buchungsservice kann die Bezahlung je nach Abflugort per Online-Banking, Debitkarte oder Kreditkarte erfolgen. Wenn Sie im Voraus Sitzplätze reservieren möchten und Ihren Flug bereits über den Service Buchung verwalten auf der Website gebucht haben, können Sie die Bezahlung per Kreditkarte vornehmen. Visa- und MasterCard-Debitkarten werden in folgenden Ländern akzeptiert: Finnland, Dänemark, Norwegen, Schweden, Estland, Lettland, Litauen, Polen, Spanien, Tschechische Republik, Deutschland, Belgien, Schweiz, Australien, Italien, Frankreich, Großbritannien.

Kann ich meine Finnair Plus-Punkte verwenden, um für mein Zusatzgepäck zu bezahlen?

Sie können bei allen Finnair-Linienflügen Ihre Punkte zur Bezahlung Ihres Zusatzgepäcks verwenden (die Flugnummer auf Ihrem Ticket beginnt mit AY und der Flug wird von Finnair oder Flybe durchgeführt).

Bestellen eines Zusatzgepäckgutscheins

Bei der Bezahlung von Zusatzgepäck über den Online-Buchungsservice kann die Bezahlung je nach Abflugort per Online-Banking, Debitkarte oder Kreditkarte erfolgen. Wenn Sie im Voraus für Zusatzgepäck zahlen und Ihren Flug bereits über den Service Buchung verwalten auf der Website gebucht haben, können Sie die Bezahlung per Kreditkarte vornehmen. Visa- und MasterCard-Debitkarten werden in folgenden Ländern akzeptiert: Finnland, Dänemark, Norwegen, Schweden, Estland, Lettland, Litauen, Polen, Spanien, Tschechische Republik, Deutschland, Belgien, Schweiz, Australien, Italien, Frankreich, Großbritannien.

Kann ich einen Geschenkgutschein einlösen, um für mein Zusatzgepäck bzw. meine Sitzplatzreservierung zu bezahlen?

Derzeit ist es nicht möglich, Zusatzgepäck oder Sitzplatzreservierungen mit einem Geschenkgutschein zu bezahlen. Bei der Bezahlung von Zusatzgepäck über den Online-Buchungsservice kann die Bezahlung je nach Abflugort per Online-Banking, Debitkarte oder Kreditkarte erfolgen. Wenn Sie im Voraus Sitzplätze reservieren oder Zusatzgepäck zahlen möchten und Ihren Flug bereits über den Service Buchung verwalten auf der Website gebucht haben, können Sie die Bezahlung per Kreditkarte vornehmen. Visa- und MasterCard-Debitkarten werden in folgenden Ländern akzeptiert: Finnland, Dänemark, Norwegen, Schweden, Estland, Lettland, Litauen, Polen, Spanien, Tschechische Republik, Deutschland, Belgien, Schweiz, Australien, Italien, Frankreich, Großbritannien.

Wie bestelle ich Spezialverpflegung?

Sie können im Bereich Buchung verwalten eine Spezialverpflegung bestellen. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellung 24 Stunden vor dem Abflug.

Siehe „Mahlzeitoptionen“.

Passagiere der Business Class können Ihre Mahlzeit für unsere Langstreckenflüge über Buchung verwalten im Voraus auswählen. Bestellungen müssen bis spätestens 24 Stunden vor dem Abflug vorgenommen werden.

Auch Passagiere der Economy Class können bei Finnair für Linienflüge innerhalb Europas Mahlzeiten auswählen und vorbestellen, die sie dann an Bord genießen können. Weiterlesen

Für welche Länder benötige ich einen Reisepass?

Ob Sie einen Reisepass benötigen, hängt von Ihrer Nationalität und Ihrem Zielort ab. Um weitere Informationen zu den Bestimmungen zu erhalten, kontaktieren Sie bitte die nächstgelegene Botschaft in Ihrem Zielland. Weitere Informationen finden Sie unter anderem hier.

Wie lange muss mein Reisepass gültig sein?

Die erforderliche Mindestgültigkeitsdauer Ihres Reisepasses hängt von Ihrem Zielort ab. Einige Länder fordern, dass Ihr Reisepass für einen bestimmten Zeitraum nach Ihrer Rückkehr gültig ist.

Bitte kontaktieren Sie die Botschaft Ihres Reiselandes, um mehr über die Vorschriften Ihres Zielorts zu erfahren.

Benötige ich ein Visum?

Für Ihren Zielort und/oder Ihre Transferstation ist möglicherweise ein Visum erforderlich. Wenden Sie sich bitte an die Botschaft Ihres Zielorts, um Informationen zu Visabestimmungen zu erhalten.

Wo kann ich eine ESTA-Reisegenehmigung beantragen?

ESTA ist ein automatisiertes System, mit dem ermittelt wird, ob eine Reiseberechtigung von USA-Reisenden vorliegt, und ist für Reisende im Rahmen des Visa Waiver Program (VWP) vorgeschrieben. Sie können Ihren ESTA-Antrag hier einreichen.

  

Kann ich auf Finnair-Flügen mit einem Rollstuhl reisen?

Ja, Sie können auf allen Finnair-Flügen mit einem Rollstuhl reisen. Wir transportieren kostenlos jegliche Vorrichtung, die eine Person mit eingeschränkter Mobilität benötigt und die zu ihrem Wohlergehen notwendig ist. Bitte wenden Sie sich vor Ihrem Abflug an unseren Kundendienst, um eine Bestätigung zu erhalten, da die Anzahl an verfügbaren Rollstühlen an Bord beschränkt ist. Zudem benötigen wir gewisse Informationen, um einem etwaigen Bedarf an Hilfeleistungen entsprechen zu können. Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Wie kann ich sicherstellen, dass für mich ein Rollstuhl am Flughafen bereitgestellt wird?

Wir bieten allen Passagieren mit eingeschränkter Mobilität besondere Hilfestellung am Flughafen und während des Umsteigens. Bitte informieren Sie uns spätestens 48 Stunden vor Abflug über jegliche Behinderungen und die etwaige Notwendigkeit von Hilfeleistungen, damit Sie einen angenehmen Flug erleben. Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Kundendienst in Finnland, den Sie unter der Telefonnummer +358 10 804 042 erreichen können, oder verwenden Sie unser Kontaktformular.

Kann ich mit Finnair fliegen, wenn ich schwanger bin?

Finnair folgt den Empfehlungen der International Air Transport Association bezüglich Flugreisen und Schwangerschaft. Die IATA empfiehlt, sich bei einer Schwangerschaft nach der 28. Woche ein ärztliches Attest für den Flug ausstellen zu lassen. Nach der 36. Schwangerschaftswoche (38. Schwangerschaftswoche bei kurzen Strecken) ist vom Fliegen abzuraten. Weitere Informationen finden Sie hier.

Welche Mahlzeitoptionen werden Fluggästen mit Lebensmittelallergien angeboten?

Wenn Sie bestimmte Ernährungsgewohnheiten haben, informieren Sie uns bitte im Voraus darüber, damit wir eine spezielle Mahlzeit für Sie vorbereiten können. Weitere Anweisungen sowie die verschiedenen Mahlzeitoptionen finden Sie hier

Beachten Sie: Aufgrund von bestimmten Prozessabläufen können wir nicht garantieren, dass die angebotenen Mahlzeiten frei von Zutaten sind, die Allergien hervorrufen können, oder dass die Kabine frei von Resten solcher Allergene ist.

Kann ich mit Finnair fliegen, wenn ich gegen Nüsse allergisch bin?

Finnair ist sich bewusst, dass einige Passagiere allergisch auf Nüsse oder andere Inhaltsstoffe sein können. Dennoch servieren wir Produkte, die Nüsse enthalten, und aufgrund der Prozessabläufe in unseren Küchen können Spuren von Nüssen in Mahlzeiten und Snacks enthalten sein. Zudem können andere Kunden Nüsse oder andere Allergene mit an Bord bringen.

Wir empfehlen Ihnen bei Ihrer Reiseplanung, dass Sie den Schweregrad aller Allergien angeben, um sicherzustellen, dass eine Flugreise für Sie die richtige Wahl in Hinblick auf allergische Reaktionen ist.

Wie reise ich mit einem Blindenhund?

Speziell trainierte und anerkannte Blindenhunde und Assistenztiere können gebührenfrei in die Kabine mitgenommen werden, sofern die Vorschriften und Bestimmungen der Fluggesellschaft eingehalten werden. Bitte wenden Sie sich vor Ihrem Abflug an unseren Kundendienst, da Sie hierfür grundsätzlich eine Genehmigung der Fluggesellschaft benötigen.

Kann ich ein medizinisches Gerät mit an Bord nehmen?

Gewöhnlich sind Beatmungsgeräte, wie z. B. Sauerstoffkonzentratoren (CPAP) und Apnoe-Beatmungsgeräte, an Bord erlaubt; es ist jedoch die Genehmigung der Fluggesellschaft erforderlich.

Wenn Ihr Gesundheitszustand die Verwendung eines medizinischen Geräts während des Flugs erfordert, informieren Sie uns rechtzeitig im Voraus per E-Mail an: medadesk@finnair.com. Verwendet das Gerät eine Funkverbindung (z. B. Bluetooth), muss es während des Flugs ausgeschaltet werden.

Kann ich auch fliegen, wenn ich an einer Krankheit leide?

Die meisten Menschen mit gesundheitlichen Beschwerden können ohne Probleme fliegen. In bestimmten Fällen müssen jedoch bestimmte Vorsichtsmaßnahmen ergriffen werden, und in manchen Fällen ist eine ärztliche Genehmigung erforderlich.

Flugeinschränkungen bei gewissen Krankheitszuständen

Was ist unter einer ärztlichen Genehmigung zu verstehen, und wann benötige ich diese?

Die meisten Menschen mit gesundheitlichen Beschwerden können ohne Probleme fliegen. In bestimmten Fällen müssen jedoch bestimmte Vorsichtsmaßnahmen ergriffen werden, und in manchen Fällen ist eine ärztliche Genehmigung erforderlich.

Eine ärztliche Genehmigung wäre zum Beispiel bei kürzlichen Krankenhausaufenthalten, Verletzungen oder Operationen erforderlich. Lesen Sie mehr darüber, und laden Sie sich hier das Formular für medizinische Angaben bei Flugreisen (MEDIF) herunter.

Kann ich meine Medikamente in meinem Handgepäck mit an Bord nehmen?

Ja, wir empfehlen Ihnen, Ihre Medikamente in Ihrem Handgepäckstück mitzunehmen. Bitte verstauen Sie diese in einer separaten Tasche, lassen Sie sie am besten in der Originalverpackung. Führen Sie auch die ärztliche Verordnung sowie das ärztliche Attest mit sich, vor allem, wenn Ihr Gesundheitszustand eine Behandlung mit injizierbaren Medikamenten erfordern

Kann ich meine Medikamente im Kühlschrank des Flugzeugs kühl aufbewahren?

Leider ist es uns nicht möglich, Medikamente in den Kühlschränken unseres Flugzeugs zu lagern. Wenn Ihre Medikamente kühl aufbewahrt werden müssen, informieren Sie sich bitte bei Ihrem Apotheker über weitere Optionen.

Welche Empfehlungen kann Finnair Passagieren geben, die unter Flugangst leiden?

Wenn Ihnen das Fliegen Stress bereitet und Sie Fragen zu Abläufen während des Fluges haben, fragen Sie bitte unser Bordpersonal. Dieses wird Ihnen gerne alle Ursachen für verschiedene Geräusche und Bewegungen des Flugzeugs erläutern.

Zudem bietet Finnair auch Informationskurse zur Sicherheit der Passagiere. Weitere Informationen finden Sie hier.

  

Wie viel kostet ein Ticket für ein Kind bzw. ein Kleinkind?

Der Preis eines Flugtickets für ein Kleinkind beträgt 10 % des Flugpreises der erwachsenen Person.

Bei den meisten unserer Flugtickets beträgt die Kinderermäßigung 25 % des eigentlichen Flugpreises ohne Gebühren und Steuern. Um eine Kinderermäßigung zu erhalten, muss das Kind mit einer erwachsenen Person reisen.

Bis zu welchem Alter gelten Personen als Kind bzw. Kleinkind?

Als Kleinkinder werden Kinder unter 2 Jahren bezeichnet, die auf der Reise keinen eigenen Sitzplatz benötigen.

Passagiere zwischen 2 und 11 Jahren gelten als Kinder.

Was geschieht, wenn ein Kleinkind während der Reise 2 Jahre alt wird?

Wenn Ihr Kind vor dem Rückflug 2 Jahre alt wird, muss ein eigener Sitzplatz reserviert werden. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst.

Wie kann ich eine Buchung für ein Baby vornehmen, das erst noch geboren wird?

Ein Kleinkind benötigt ebenfalls ein Flugticket. Ist Ihr Baby noch ungeboren, nehmen Sie die Buchung für sich selbst vor, und kontaktieren Sie unseren Kundendienst, nachdem Ihr Baby geboren wurde.

Wie kann ich einen Babykorb reservieren?

Finnair stellt auf allen Interkontinentalflügen Babykörbe zur Verfügung. Um einen Babykorb zu erhalten, müssen Sie einen für ein Babybettchen/-körbchen geeigneten Sitzplatz über den Service „Sitzplatz auswählen“ reservieren. Wenn Sie einen Finnair-Ferienflug (mit einer Flugnummer der Serie AY1000) gebucht haben, können Sie Ihre Sitzplätze online über den Link Zusatzleistungen für Freizeitflüge reservieren. Die Reservierung der Sitzplätze ist gebührenpflichtig.

Sie können den Sitzplatz auch über unseren Kundendienst reservieren.

Kann ich meinen eigenen Kindersitz oder Kinderautositz mitnehmen?

Wenn Ihr Kind unter 2 Jahre alt ist und Sie für das Kind einen Sitzplatz im Flugzeug reserviert haben, kann Ihr Kind mit einem altersentsprechenden Kindersitz oder Kinderautositz reisen. Hierfür müssen Sie jedoch zuvor eine Bestätigung von Finnair einholen. Weitere Informationen finden Sie hier.

Wie hoch sind die Freigepäckgrenzen für Kinder bzw. Kleinkinder?

Pro Kleinkind darf ein Gepäckstück mit einem Maximalgewicht von 23 kg mitgeführt werden. Für ein Kind mit eigenem Sitzplatz gilt die gleiche Freigepäckgrenze wie für einen Erwachsenen der gleichen Reiseklasse.

Zudem kann ein zusammenklappbarer Kinderwagen oder ein Sicherheitssitz mitgeführt werden. Sicherheitssitze können mit in die Kabine genommen werden, wenn ausreichend Platz zur Verfügung steht und die Sicherheitsvorschriften dies erlauben. Weitere Informationen finden Sie hier.

Welche Baby- und Kindernahrung wird an Bord angeboten?

Wir haben auf allen Interkontinentalflügen einen kleinen Vorrat an Gläsern mit Babynahrung. Bitte vergessen Sie nicht, dass deren Verfügbarkeit jedoch begrenzt ist.

Bei der Buchung Ihrer Flugtickets können Sie für Kinder, die zwei Jahre oder älter sind, spezielle Kindermahlzeiten anfordern. Diese Mahlzeiten können auf allen Interkontinentalflügen in der Business Class und Economy Class bestellt werden. Für Freizeitflüge (AY1000-Serie) können Kindermahlzeiten über den Link Zusatzleistungen für Freizeitflüge bestellt werden.

Unsere standardmäßigen Mahlzeiten in der Economy Class sind ebenfalls für Kinder geeignet.

Wie kann ich ein Kindergericht bestellen?

Bei der Buchung Ihrer Flugtickets können Sie für Kinder, die zwei Jahre oder älter sind, spezielle Kindermahlzeiten anfordern. Diese Mahlzeiten können auf allen Interkontinentalflügen in der Business Class und Economy Class bestellt werden. Für Freizeitflüge (AY1000-Serie) können Kindermahlzeiten über den Link Zusatzleistungen für Freizeitflüge bestellt werden.

Unsere standardmäßigen Mahlzeiten in der Economy Class sind ebenfalls für Kinder geeignet.

Welche Unterhaltung wird für Kinder geboten?

Auf all unseren Interkontinentalflügen werden vor dem Abflug Spielsachen und andere Gegenstände zur Unterhaltung an die Kinder verteilt. Zudem bieten wir Zeichentrickfilme, und alle Filme, die auf unseren Freizeitflügen gezeigt werden, sind für Kinder geeignet.

Wann können eine Mutter und ihr neugeborenes Baby frühestens mit Finnair reisen?

Sie können ein gesundes Neugeborenes auf allen Finnair-Strecken mitnehmen, sofern dieses älter als zwei Tage ist.

Kann ein Erwachsener mit zwei Babys reisen?

Ja, da aber nur ein Kind auf dem Schoß eines Erwachsenen Platz hat, muss für das zweite Baby ein Sitzplatz käuflich erworben werden. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um weitere Informationen zu erhalten.

Kann ich Babynahrung mit an Bord nehmen?

Ja, Sie können Milch und Nahrungsmittel für Ihr Baby durch die Sicherheitskontrolle mit an Bord nehmen. Die Nahrungsmittel und die Milch müssen sich in einer ungeöffneten Originalverpackung befinden.

Welche Bedingungen gelten für ein alleinreisendes Kind?

Kinder im Alter von 12 Jahren und älter dürfen ohne Beisein einer erwachsenen Person reisen.

Innerhalb Finnlands können Kinder zwischen 5 und 11 Jahren mit einem über 12 Jahre alten Familienglied oder mit einer über 16 Jahre alten Begleitperson reisen. Auf internationalen Flügen können Kinder zwischen 5 und 11 Jahren mit einem über 16 Jahre alten Familienglied oder mit einer über 18 Jahre alten Begleitperson reisen.

Anderenfalls wird der Service für unbegleitete Minderjährige (Unaccompanied Minor, UM) benötigt. Bitte wenden Sie sich für die Reservierung an unseren Kundendienst.

Weitere Informationen zu alleinreisenden Kindern finden Sie hier.

Erhalten alleinreisende Kinder im Alter zwischen 12 und 17 Jahren Unterstützung?

Der Service für unbegleitete Minderjährige (Unaccompanied Minor, UM) wird auch für alleinreisende Jugendliche zwischen 12 und 17 Jahren angeboten. Bitte wenden Sie sich für die Reservierung an unseren Kundendienst.

Weitere Informationen zu alleinreisenden Kindern finden Sie hier.

Welche Dokumente benötigt ein reisendes Kind?

Abhängig von Ihrem Zielland müssen Sie für alle mit Ihnen reisenden Minderjährigen Reisepässe oder andere Reisedokumente vorzeigen. Kinder können die Reise nicht antreten, wenn ihr Name in den Reisepässen der Eltern hinzugefügt wurde.

  

Kann ich mit Haustieren reisen?

Ja, das Reisen mit Haustieren (Katzen, Hunde, Kaninchen und Nagetiere) ist möglich. Es gelten jedoch bestimmte Einschränkungen. Weiterlesen.

Werden Tiere in der Kabine oder im Frachtraum befördert?

Kleine Haustiere können auf Finnair-Linienflügen in der Kabine befördert werden. Es gelten jedoch bestimmte Einschränkungen. Weiterlesen.

Größere Haustiere werden im Frachtraum transportiert. Weiterlesen.

  
 
 

Wie viele Handgepäckstücke sind zulässig?

In der Economy Class können Sie ein Handgepäckstück sowie einen persönlichen Gegenstand, zum Beispiel eine Handtasche, mit an Bord nehmen. In der Business Class können Sie zwei Handgepäckstücke mitnehmen. Weitere Informationen zu den Größenbestimmungen finden Sie auf der Seite „Gepäck“.

Wie hoch ist die Freigepäckgrenze für Handgepäck für Kinder bzw. Kleinkinder?

Für ein Kind mit eigenem Sitzplatz gelten die gleichen Bestimmungen zum Handgepäck wie für einen Erwachsenen in der gleichen Reiseklasse. Für Kleinkinder gilt keine eigene Freigepäckgrenze.

Kann ich ein Musikinstrument mit an Bord des Flugzeugs bringen?

Musikinstrumente, die die Maße von gewöhnlichem Handgepäck nicht überschreiten (56 cm x 45 cm x 25 cm) können als zulässiges Handgepäck mit an Bord genommen werden, sofern diese in der Gepäckablage oder unter dem Vordersitz untergebracht werden können.

Wir empfehlen, alle Musikinstrumente für die Reise in Hartschalen-Behältnisse zu verpacken, für den Fall, dass das Gepäckstück in den Frachtraum verladen werden muss.

Wenn Sie Ihr Instrument in der Kabine mitnehmen möchten, es aber die Größe des Handgepäcks überschreitet, müssen Sie einen zusätzlichen Sitzplatz für Ihr Instrument buchen. Bitte kontaktieren Sie uns per Telefon, da zusätzliche Sitzplätze nicht online gebucht werden können.

Kann ich mein Brautkleid als Teil meines Handgepäcks mitnehmen?

Ja, sofern dieses nicht die zulässigen Handgepäckmaße (56 cm x 45 cm x 25 cm) überschreitet. Bitte beachten Sie, dass nur ein beschränkter Bereich zur Unterbringung von Kleidungsstücken zur Verfügung steht. Wenden Sie sich diesbezüglich bitte an unser Bordpersonal.

Kann ich meine Medikamente in meinem Handgepäck mitnehmen?

Ja, wir empfehlen Ihnen, Ihre Medikamente in Ihrem Handgepäckstück mitzunehmen. Bitte verstauen Sie diese in einer separaten Tasche, lassen Sie sie am besten in der Originalverpackung. Führen Sie auch die ärztliche Verordnung sowie das ärztliche Attest mit sich, vor allem, wenn Ihr Gesundheitszustand eine Behandlung mit injizierbaren Medikamenten erfordern

Welche Mengen an Flüssigkeiten sind zulässig?

Folgende Gegenstände dürfen im Handgepäck mitgeführt werden:

  • Flüssigkeiten in Behältern mit einem Fassungsvermögen von max. 100 ml, verpackt in einem einzelnen, wiederverschließbaren Plastikbeutel mit einem Fassungsvermögen von maximal 1 Liter.
  • Medikamente und besondere Nahrungsmittel, wie z. B. Babynahrung, die für die Reise notwendig sind. Möglicherweise wird von Ihnen ein Nachweis verlangt.
  • Duty-Free-Produkte in einem versiegelten Plastikbeutel. Das Produkt und der Kaufbeleg müssen sich in dem beim Kauf erhaltenen versiegelten Plastikbeutel befinden.

Zeigen Sie Ihre Flüssigkeiten bei der Sicherheitskontrolle am Flughafen vom übrigen Handgepäck getrennt vor.

Was kann ich als Handgepäck mitnehmen?

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Schlüssel, Dokumente, Geldbörse und Medikamente immer im Handgepäck mitzunehmen.

Sie können in Ihrem Handgepäck keine scharfen Gegenstände, z. B. Messer, Scheren, Korkenzieher oder Stricknadeln, mit an Bord nehmen.

Lesen Sie sich dazu die Bestimmungen zu Flüssigkeiten und Gefahrengütern durch.

Kann ich zusätzlich zu meinem Handgepäck meine Handtasche mit an Bord nehmen?

Zusätzlich zum zulässigen Handgepäck können Sie eine kleine Handtasche, eine kleine Kamera, Babynahrung, Lesematerial, eine Jacke oder eine benötigte Gehhilfe (z. B. einen Gehstock oder Unterarmgehhilfen) mit an Bord nehmen.

Kann ich meinen Laptop als Handgepäckstück mitnehmen?

In der Economy Class können Sie ein Gepäckstück als Handgepäck mitnehmen. Sie können Ihren Laptop oder Ihr Tablet anstelle einer Handtasche mitnehmen, sofern dabei die Vorschriften zum Handgepäck beachtet werden (maximale Abmessungen 56 cm x 45 cm x 25 cm, maximales Gewicht 8 kg).

In der Business Class können Sie ein Gepäckstück als Handgepäck und einen Laptop oder eine Aktentasche mitnehmen, solange ein Gesamtgewicht von 10 kg nicht überschritten wird.

Sie können Ihren Computer an Bord benutzen, solange Sie nicht mit dem Internet verbunden sind. Während des Starts und der Landung muss Ihr Computer ausgeschaltet sein.

  

Wie hoch ist die Freigepäckgrenze für aufgegebenes Reisegepäck?

Mit unserem Freigepäckrechner können Sie ganz schnell herausfinden, wie viel Gepäck Sie auf Ihrem Flug mitführen dürfen, und die Übergepäckgebühren im Voraus berechnen.

Die Freigrenze für aufgegebenes Gepäck finden Sie auch auf Ihrem Ticket oder Ihrem Reisedokument.

Wie kann ich zusätzliche Gepäckstücke aufgeben?

Bei der Aufgabe von Gepäck, das die zulässige Freigepäckgrenze überschreitet, fallen Zusatzgepäckgebühren an.

Sie können die Gebühr für zusätzliche Gepäckstücke auch im Voraus über den Bereich Buchung verwalten bezahlen, sofern alle Flüge auf Ihrem Flugticket von Finnair angeboten und durchgeführt werden (die Flugnummer auf Ihrem Ticket beginnt mit „AY“ und die Ticketnummer mit „105“).

Für Finnair-Freizeitflüge (AY1000-Serie) können Sie Zusatzgepäckgebühren auf unserer Website über den Link Zusatzleistungen für Freizeitflüge entrichten.

Sie können die Zusatzgepäckgebühren aber auch direkt am Flughafen entrichten.

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Wie hoch ist die Gebühr bei Finnair für zusätzliche Gepäckstücke?

Hier finden Sie die Gebühren für zusätzliche Gepäckstücke.

Wie hoch ist die Gebühr bei Finnair für Gepäck mit Übergröße oder Übergewicht?

Wenn Sie mit einem Gepäckstück reisen, das zwischen 23 und 32 kg wiegt oder die Standardgröße von 158 cm überschreitet, fallen Übergepäckgebühren an. Kunden der Business Class sowie Finnair Plus- und oneworld-Mitglieder mit Platinum- bzw. Emerald-Mitgliedschaft müssen diese Gebühr nicht entrichten. Gebühren.

Wie hoch sind die Freigepäckgrenzen für Kinder und Kleinkinder?

Pro Kleinkind darf ein Gepäckstück mit einem Maximalgewicht von 23 kg mitgeführt werden. Für ein Kind mit eigenem Sitzplatz gilt die gleiche Freigepäckgrenze wie für einen Erwachsenen der gleichen Reiseklasse.

Zudem kann ein zusammenklappbarer Kinderwagen oder ein Sicherheitssitz mitgeführt werden. Sicherheitssitze können mit in die Kabine genommen werden, wenn ausreichend Platz zur Verfügung steht und die Sicherheitsvorschriften dies erlauben. Weitere Informationen finden Sie hier.

Kann ich mein Fahrrad als Teil meines aufgegebenen Freigepäcks mitnehmen?

Wenn Ihre Sportausrüstung innerhalb der Größen- und Gewichtsangabe eines Standardgepäckstücks liegt, kann diese als normales Freigepäck aufgegeben werden.

Wenn die Verpackung des Fahrrads die Standardmaße überschreitet, wird ein Pauschalbetrag von 75 € bzw. 100 USD/CAD erhoben.

Für den Transport von Tandemfahrrädern wird ein Pauschalbetrag von 150 € bzw. 200 USD/CAD erhoben.

Sie können die Transportgebühr am Flughafen oder im Voraus bezahlen, indem Sie sich an Finnair wenden.

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Wie kann ich meine Sportausrüstung transportieren?

Sie können den größten Teil Ihrer Sportausrüstung als Teil Ihres aufzugebenden Gepäcks mitnehmen. Die Übergepäckgebühr für Sportausrüstung hängt von der Freigepäckgrenze Ihres Tickets ab und davon, wie viel anderes Gepäck Sie mitführen. Wenn Sie mit Ihrem Ticket beispielsweise ein Gepäckstück kostenlos mitführen können (auf dem Ticket ist der Code „1 PC“ vermerkt) und Sie einen Koffer und eine Ski- oder Golfausrüstung aufgeben, ist eine Gebühr für ein Stück Übergepäck zu entrichten. Für bestimmte Typen von Sportausrüstung gelten feste Übergepäckgebühren.

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Wenn Sie Sportausrüstungen anderer Art auf einen unserer Flüge mitnehmen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, um weitere Informationen zu erhalten.

Kann ich meine Golfschläger als Teil meines aufgegebenen Freigepäcks mitnehmen?

Ja, wenn Ihre Sportausrüstung innerhalb der Größen- und Gewichtsangabe eines Standardgepäckstücks liegt, kann diese als normales Freigepäck aufgegeben werden.

Das Höchstgewicht für eine Golfausrüstung beträgt 23 kg. Eine Golfausrüstung kann aus einem Satz Golfschläger, einer Golftasche und einem Paar Golfschuhen bestehen. Alle diese Gegenstände werden bei der Ermittlung des Gesamtgewichts der Golfausstattung berücksichtigt.

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Kann ich mit meinem Musikinstrument reisen?

Ja, Sie können Ihr Musikinstrument mitnehmen. Je nach Größe wird es in der Kabine oder im Frachtraum des Flugzeugs transportiert.

  • Kleine Musikinstrumente, welche die Standardmaße für das Handgepäck nicht überschreiten, können als Handgepäck mit an Bord genommen werden.
  • Musikinstrumente mit einem maximalen Gewicht von 23 kg und Außenabmessungen (Länge + Breite + Höhe) von maximal 158 cm können als Teil des zulässigen aufgegebenen Gepäcks mitgenommen werden. Es fällt eine Zusatzgepäckgebühr an, wenn Sie Ihre Freigepäckgrenze überschreiten.
  • Größere Musikinstrumente mit bis zu 32 kg und/oder den Maßen 190 x 75 x 65 cm können gegen eine zusätzliche Übergepäckgebühr befördert werden. Diese Gebühr entfällt für Kunden der Business Class sowie für Finnair Plus-Platinum- bzw. oneworld Emerald-Mitglieder.
  • Große Musikinstrumente, die diese Abmessungen (32 kg und/oder 190 x 75 x 65 cm) überschreiten, können mit einer vorherigen Genehmigung der Fluggesellschaft akzeptiert werden. Bitte kontaktieren Sie Finnair.
  • Wenn Sie Ihr Instrument in der Kabine mitnehmen möchten, es aber die Größe des Handgepäcks überschreitet, müssen Sie einen zusätzlichen Sitzplatz für Ihr Instrument buchen. Bitte kontaktieren Sie uns per Telefon, da zusätzliche Sitzplätze nicht online gebucht werden können.

Wie gebe ich mein Gepäck am Gepäckautomaten auf?

Am Flughafen Helsinki können Sie Ihr Gepäck an den Gepäckautomaten aufgeben, ohne viel Zeit zu verlieren.

1.
Drucken Sie den Gepäckaufkleber am Check-In-Automaten aus.

2.
Gehen Sie zum Gepäckautomaten.

3.
Heben Sie Ihr mit einem Gepäckaufkleber versehenes Gepäckstück auf das Gepäckband.

4.
Scannen Sie Ihre Bordkarte.

5.
Scannen Sie den Gepäckaufkleber mit dem Scanner. Leiten Sie Ihr Gepäckstück in das Gepäcksystem weiter.

Welche Gegenstände gelten als gefährlich?

Gefahrengüter sind Gegenstände und Substanzen, die eine Gefahr darstellen können für: die Gesundheit oder Sicherheit von Personen, Eigentum oder die Umwelt (z. B. Sprengstoffe und entflammbare Flüssigkeiten).

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Feuerwaffen

Was sollte ich tun, wenn mein Gepäck verloren geht oder beschädigt wird?

Wenn Ihr Gepäck nicht mit Ihnen im selben Flugzeug ankommt, wenden Sie sich bitte an den Ankunftsschalter in der Ankunftshalle. Dort wird eine Meldung bezüglich des verspäteten Gepäcks erstellt, und Sie erhalten eine Referenznummer. Mit dieser Referenznummer können Sie unsere Suche online über World Tracer verfolgen.

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Wo befindet sich mein Gepäck?

Mit World Tracer können Sie unsere Suche online verfolgen. Wenn Sie in Ihrem Bericht Ihre Handynummer angegeben haben, erhalten Sie zudem eine SMS, sobald Ihr Gepäck gefunden wurde und dieses an Ihrem Zielort eingetroffen ist.

Weiterlesen

  

Kann ich mit Haustieren reisen?

Ja, das Reisen mit Haustieren (Katzen, Hunde, Kaninchen und Nagetiere) ist möglich. Es gelten jedoch bestimmte Einschränkungen. Weiterlesen.

Werden Tiere in der Kabine oder im Frachtraum befördert?

Kleine Haustiere können auf Finnair-Linienflügen in der Kabine befördert werden. Es gelten jedoch bestimmte Einschränkungen. Weiterlesen.

Größere Haustiere werden im Frachtraum transportiert. Weiterlesen.

  

Wie kann ich auf finnair.com einchecken?

Bei allen Finnair- und Flybe-Flügen der Serie AY2000, die von Finnland aus starten, und den meisten Finnair- und Flybe-Flügen der Serie AY2000, die außerhalb von Finnland starten, können Sie 36 Stunden vor Abflug einchecken. Für Flüge in die USA und für Flybe-Flüge der Serie AY8000 öffnet der Check-In 24 Stunden vor dem Abflug.

Dieser Service steht nicht für Flüge mit anderen Finnair-Partnern und Freizeitflüge, die von Städten außerhalb Finnlands starten, zur Verfügung.

Starten Sie hier den Check-In-Vorgang, indem Sie Ihren Nachnamen und die Nummer Ihrer Buchungsreferenz oder Ihres E-Tickets eingeben.

Kann ich alle Flüge meiner Buchung online einchecken?

Bei allen Finnair- und Flybe-Flügen der Serie AY2000, die von Finnland aus starten, und den meisten Finnair- und Flybe-Flügen der Serie AY2000, die außerhalb von Finnland starten, können Sie 36 Stunden vor Abflug einchecken. Für Flüge in die USA und für Flybe-Flüge der Serie AY8000 öffnet der Check-In 24 Stunden vor dem Abflug.

Dieser Service steht nicht für Flüge mit anderen Finnair-Partnern und Freizeitflüge, die von Städten außerhalb Finnlands starten, zur Verfügung.

Starten Sie hier den Check-In-Vorgang, indem Sie Ihren Nachnamen und die Nummer Ihrer Buchungsreferenz oder Ihres E-Tickets eingeben.

Kann ich mehrere Passagiere der gleichen oder einer anderen Buchung einchecken?

Sie können den Online-Check-In für mehrere Passagiere ausführen. Gehören die Personen zu ein und derselben Buchung, wählen Sie die Namen der Passagiere, die eingecheckt werden sollen, in der Liste aus. Wenn Sie Passagiere einer anderen Buchung einchecken möchten, müssen Sie den entsprechenden Buchungscode eingeben.

Muss ich meine Bordkarte ausdrucken?

Je nach den Sicherheitsbestimmungen der Flughafenbehörden müssen Sie eine mobile Bordkarte, eine von Ihnen auf Papier ausgedruckte Bordkarte oder eine vom Check-In-Schalter auf Papier ausgedruckte Bordkarte vorlegen. Der Online-Check-In-Service informiert Sie darüber, was Sie nach dem Check-In tun müssen und welche Dokumente Sie mit an Bord nehmen müssen.

Was kann ich tun, wenn meine Bordkarte nicht gedruckt wurde, ich aber laut dem System eingecheckt wurde?

Sie können sich erneut beim Online-Check-In anmelden und Ihre Bordkarte anfordern. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Handynummer korrekt und im internationalen Format angegeben ist.

Was ist eine mobile Bordkarte?

Bei der mobilen Bordkarte handelt es sich um ein elektronisches Dokument, das Kunden ermöglicht, mithilfe ihres Mobilgeräts die Sicherheitskontrolle zu passieren und das Flugzeug zu betreten. Die mobile Bordkarte kann über einen Link in einer SMS oder einer E-Mail im mobilen Browser oder in der Anwendung Passbook (iPhone mit iOS6 oder höher) geöffnet werden. In Passbook kann sie auch über einen E-Mail-Anhang geöffnet werden.

Sie können sich die mobile Bordkarte beim Online- oder mobilen Check-In selbst schicken, oder Sie erhalten sie beim automatischen Check-In, wenn die Flughafenbehörden am Abflughafen die Nutzung gestatten. Ansonsten müssen Sie die Bordkarte ausdrucken oder am Check-In-Schalter abholen.

Für die mobile Bordkarte ist eine Internetverbindung erforderlich, wenn sie im Browser geöffnet oder in Passbook gespeichert ist. Wenn Sie den Link nicht öffnen können, holen Sie bitte eine gedruckte Bordkarte vom Abfertigungsschalter ab.

Wie kann ich meinen Check-In stornieren?

Sie können Ihren Check-In stornieren, indem Sie Ihren Check-In online erneut aufrufen und auf die Option „Check-In stornieren“ klicken.

Kann ich online oder mithilfe eines Mobiltelefons einchecken, wenn ich mit Gepäck reise?

Ja, Sie können auch dann online einchecken, wenn Sie mit aufzugebendem Gepäck reisen. Wenn Sie Gepäck aufgeben möchten, können Sie dies können Sie dieses während des Check-Ins für Ihren Flug am Gepäckabgabeschalter abgeben. Am Flughafen Helsinki können Sie Ihr Gepäck an den Gepäckautomaten aufgeben, ohne viel Zeit zu verlieren.

1.
Drucken Sie den Gepäckaufkleber am Check-In-Automaten aus.

2.
Gehen Sie zum Gepäckautomaten.

3.
Heben Sie Ihr mit einem Gepäckaufkleber versehenes Gepäckstück auf das Gepäckband.

4.
Scannen Sie Ihre Bordkarte.

5.
Scannen Sie den Gepäckaufkleber mit dem Scanner. Leiten Sie Ihr Gepäckstück in das Gepäcksystem weiter.

Warum kann ich nicht einchecken?

Es kann mehrere Gründe dafür geben, dass Sie auf finnair.com oder mit Ihrem Mobiltelefon nicht einchecken können, z. B. wenn

  • Es sind noch über 36 Stunden bis zum Abflug (24 Stunden für Flüge in die USA, oder wenn der Flug von Flybe durchgeführt wird)
  • Ihr Name und Ihre Buchungsreferenz nicht mit den Daten auf Ihrem Ticket übereinstimmen
  • Der Flug wird von einer anderen Fluggesellschaft als Finnair oder Flybe durchgeführt.
  • Ihr Ticket nicht aktualisiert wurde
  • Sie mit einem Haustier reisen

Bitte wenden Sie sich an den Finnair eBusiness Helpdesk in Finnland, um weitere Informationen zu erhalten: +358 9 8181611.

Was ist unter einem automatischen Check-In zu verstehen?

Der automatische Check-In ist die einfachste Methode, sich für einen Flug einzuchecken. Wenn Sie nicht online eingecheckt haben, erledigen wir dies automatisch für Sie und senden Ihnen die Bordkarte auf Ihr Mobiltelefon. Weiterlesen.

Wie kann ich am Flughafen einchecken?

Wir empfehlen Ihnen, vor Ihrer Ankunft am Flughafen online oder über ein Mobilgerät einzuchecken. Weiterlesen.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vor Ihrer Ankunft am Flughafen einchecken können, können Sie sich für Finnair-Flüge oder Flybe-Flüge AY2000, die von Amsterdam, Peking, Brüssel, Budapest, Kopenhagen, Frankfurt, Genf, Helsinki, Hongkong, London, Manchester, München, Oulu, Prag, St. Petersburg, Stockholm-Arlanda, Tallinn, Wien, Warschau und Zürich abfliegen, über die Check-In-Automaten am Flughafen einchecken.

Sollten Sie am Flughafen keine Check-In-Automaten vorfinden, können Sie am Check-In-Schalter einchecken. Auf den Bildschirmanzeigen am Flughafen wird Ihnen angezeigt, an welchen Check-In-Schaltern Sie den Check-In für Ihren Flug durchführen können.

Wann kann ich mein Gepäck zur Gepäckabgabe bringen?

Die Gepäckabgabeschalter öffnen spätestens 2 Stunden vor Abflug und schließen 45 Minuten bis 1 Stunde vor Abflug. Weitere Informationen finden Sie unter Check-In-Zeiten.

Am Flughafen Helsinki können Sie Ihr Gepäck bereits zwischen 17:00 Uhr und 21:30 Uhr am Vorabend des Abflugs bei der Gepäckabgabe abgeben. Eine Person kann beispielsweise das gesamte Gepäck einer Familie aufgeben, wenn die Person alle Tickets und Reisedokumente mit sich führt.

Wie viele Stunden vor dem Abflug sollte ich am Flughafen eintreffen?

Diese Check-In-Fristen stellen sicher, dass die Flüge pünktlich starten können.

Hier finden Sie die Check-In-Zeiten.

Planen Sie genug Zeit für die erforderlichen Sicherheitskontrollen am Flughafen ein, damit Sie pünktlich am Abflugsteig ankommen.

Welche Lebensmittel kann ich durch die Sicherheitskontrolle mit an Bord nehmen?

Sie können feste Nahrungsmittel, z. B. Sandwiches und Früchte, durch die Sicherheitskontrolle mit an Bord nehmen. Flüssige Nahrung muss in separaten Behältern verpackt sein und darf ein Fassungsvermögen von jeweils 100 ml nicht überschreiten. Alle Behälter müssen in einen transparenten und wieder verschließbaren Kunststoffbeutel von nicht mehr als 1 Liter Fassungsvermögen passen. Baby-Milch und Baby-Nahrung in ungeöffneter Originalverpackung ist erlaubt.

Von welchem Abflugsteig startet mein Flug?

Der Abflugsteig wird auf den Flughafenmonitoren angezeigt.

Bietet Finnair Flughafen-Lounges?

Für Finnair Plus-Mitglieder sowie für Reisende der Business Class stehen am Flughafen Helsinki und allen Zielflughäfen für internationale Finnair-Linienflüge separate Wartebereiche zur Verfügung.

Finnair Plus-Mitglieder mit Platinum- und Gold-Mitgliedschaft sowie Passagiere der Business Class sind berechtigt, eine Vielzahl an oneworld-Lounges an Flughäfen weltweit zu nutzen.

Finnair Plus-Mitgliedern mit Diners Club-Karten stehen mehr als 400 Diners Club Lounges weltweit zur Verfügung.

Siehe Lounges.

Wie gebe ich mein Gepäck am Gepäckautomaten auf?

Am Flughafen Helsinki können Sie Ihr Gepäck an den Gepäckautomaten aufgeben, ohne viel Zeit zu verlieren.

1.
Drucken Sie den Gepäckaufkleber am Check-In-Automaten aus.

2.
Gehen Sie zum Gepäckautomaten.

3.
Heben Sie Ihr mit einem Gepäckaufkleber versehenes Gepäckstück auf das Gepäckband.

4.
Scannen Sie Ihre Bordkarte.

5.
Scannen Sie den Gepäckaufkleber mit dem Scanner. Leiten Sie Ihr Gepäckstück in das Gepäcksystem weiter.

Wird mein Abflug planmäßig durchgeführt?

Finnair gehört zu den pünktlichsten europäischen Fluggesellschaften, dennoch gibt es Faktoren, die unsere Fluggesellschaft nicht beeinflussen kann und die für unsere Fluggäste zu Verspätungen führen können. Sie können hier die Abflugs- und Ankunftszeiten überprüfen.

Wann sollte ich mich am Flughafen einfinden?

Diese Check-In-Fristen stellen sicher, dass die Flüge pünktlich starten können.

Hier finden Sie die aktuellen Check-In-Zeiten.

Planen Sie genug Zeit für die erforderlichen Sicherheitskontrollen am Flughafen ein, damit Sie pünktlich am Abflugsteig ankommen.

Wo finde ich Informationen zur Ankunft für einen bestimmten Flughafen?

Aktuelle Informationen finden Sie auf der Webseite des entsprechenden Flughafens. Links zu den Webseiten des Flughafens finden Sie auf der Seite Zielorte.

Welche Öffnungszeiten gelten für steuerfreies Einkaufen am Flughafen Helsinki?

Der Finnair Tax-Free-Shop ist immer geöffnet, wenn Flüge vom Flughafen Helsinki abgehen. Für weitere Informationen rufen Sie bitte die Nummer +358 9 818 5535 oder +358 9 818 5541 an.

Wenn Sie am Flughafen Helsinki ankommen, können Sie in den Finnair Arrival Shops einkaufen, die Sie in den Gepäckausgabebereichen finden können. Wir bieten Ihnen eine große Auswahl an Kosmetikartikeln, Süßwaren, Geschenkartikeln, Lebensmitteln sowie viele weitere Produkte. Sie erhalten hier jedoch keine alkoholischen Getränke oder Tabakprodukte.

Weitere Informationen zu Tax-Free-Shops in anderen finnischen Flughäfen finden Sie unter Finavia.

Erhalte ich an Bord eine Mahlzeit?

Auf allen von Finnair durchgeführten Flügen erhalten Sie abhängig von der Länge des Fluges eine kostenlose Mahlzeit, einen Snack und/oder Getränke. Weitere Informationen finden Sie hier.

Bietet Finnair seinen Passagieren Liegesitze?

Die Business Class unserer Flugzeuge ist bei Interkontinentalflügen immer mit Liegesitzen (Winkel von 0 Grad) oder mit Schlafsitzen (Winkel von 10 bis 15 Grad) ausgestattet.

Liegesitze sind in der Business Class auf den folgenden interkontinentalen Strecken verfügbar – von Helsinki nach:

  • Tokio und New York ab dem 1. April 2014,
  • Peking und Seoul ab dem 1. Mai 2014,
  • Hanoi, Nagoya, Osaka und Shanghai ab dem 1. Juni 2014,
  • Hongkong in der Winterzeit.

Wir bitten um Entschuldigung, wenn Liegesitze aufgrund eines Maschinenwechsels aus betrieblichen Gründen auf Ihrem Flug nicht verfügbar sind.

Werden auf dem Flug Filme angeboten?

Auf Interkontinentalflügen ist jeder Sitz mit einem persönlichen Unterhaltungssystem und Video-Bildschirm zu Ihrer persönlichen Nutzung ausgestattet. Das Angebot an Filmen ändert sich auf monatlicher Basis.

Kann ich auf dem Flug etwas kaufen?

Ja. Finnair bietet eine umfangreiche Auswahl an hochwertigen Produkten, z. B. Parfüms, Kosmetika, Schmuck und Süßwaren, die Sie während des Fluges käuflich erwerben können. Weitere Informationen dazu finden Sie im Katalog.

Auf vielen Flügen können Sie während des Fluges zudem köstliche Snacks käuflich erwerben.

Welche Karten werden an Bord als Zahlungsmittel akzeptiert?

Neben Bargeld und Bankkarten akzeptieren wir die folgenden Kreditkarten: MasterCard, Visa (ausgenommen Visa Electron), American Express, Diners Club, JCB, Eurocard, Käyttöluotto und Tjäreborgin Lomaluotto (Urlaubskreditkarte).

Gibt es an Bord Internetzugang?

Derzeit gibt es an Bord keinen Internetzugriff. Auf unseren Interkontinentalflügen bieten wir Ihnen jedoch Satellitentelefone und einen SMS-Service an.

Kann ich meinen Laptop bzw. mein Mobiltelefon an Bord des Flugzeugs anschließen und aufladen?

Auf Interkontinentalflügen sind alle Sitze mit Netzsteckdosen ausgestattet.

Welche elektronischen Geräte darf ich während des Fluges verwenden?

Während des Fluges können Sie Ihren Laptop und Ihr Mobiltelefon im Flugmodus sowie Ihren MP3-Player und elektronische Spiele verwenden. Während des Starts und der Landung müssen alle elektronischen Geräte ausgeschaltet sein.

Elektronische Geräte mit Funksender müssen während des gesamten Fluges ausgeschaltet sein.

Welche Sprachen sprechen die Flugbegleiter?

Alle unsere Flugbegleiter sprechen Finnisch/Englisch/Schwedisch. Auf Flügen von/nach Spanien sprechen unsere Flugbegleiter zudem Spanisch, und auf unseren Kontinentalflügen finden Sie Flugbegleiter, die die Sprache des Zielortes sprechen (Chinesisch, Koreanisch, Japanisch, Indisch, Thailändisch oder Tamil).

Was geschieht, wenn sich mein Flug verspätet oder abgesagt wird?

Als eine Fluggesellschaft mit Sitz in einem EU-Staat entsprechen wir bei Flugverzögerungen den Regeln der Verordnung EC261/2004 bezüglich Unterstützungs- und Entschädigungsleistungen für Passagiere. Weitere Informationen finden Sie unter „Finnair-Richtlinien zu Flugverspätungen und Flugannullierungen“.

Erhalte ich eine Entschädigung, wenn sich mein Flug verspätet?

Als eine Fluggesellschaft mit Sitz in einem EU-Staat entsprechen wir bei Flugverzögerungen den Regeln der Verordnung EC261/2004 bezüglich Unterstützungs- und Entschädigungsleistungen für Passagiere. Weitere Informationen finden Sie unter „Finnair-Richtlinien zu Flugverspätungen und Flugannullierungen“.

Was geschieht, wenn ich meinen Anschlussflug beim Transfer verpasse?

Sollten Sie beim Transfer Ihren Anschlussflug verpassen, wenden Sie sich am Flughafen bitte an Finnair oder an die Fluggesellschaft, die den Flug durchführte. Die Unterstützungsleistungen bei einem verpassten Anschlussflug richten sich nach der Art Ihrer Buchung. Wenn Sie die gesamte Reise auf einem Ticket gebucht haben, werden Sie auf einen neuen Flug umgebucht.

Was kann ich tun, wenn ich meinen Flug verpasst habe?

Bitte kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter am Flughafen, wenn Sie Ihren Flug verpasst haben. Die Art Ihres Tickets bestimmt, ob Sie auf einen anderen Flug umgebucht werden können oder zu einer Rückerstattung berechtigt sind.

Wie kann ich Feedback geben oder einen Anspruch stellen?

Sie können uns hier Feedback geben oder einen Anspruch stellen.

Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort auf mein Feedback erhalte?

Wir werden Ihnen schnellstmöglich eine Antwort geben. Gemäß unserem Airline Passenger Commitment (Verpflichtungserklärung von Fluggesellschaften für Passagierservice) muss dies innerhalb 28 Tagen erfolgen.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Gemäß dem Airline Passenger Commitment (Verpflichtungserklärung von Fluggesellschaften für Passagierservice) erhalten Sie innerhalb von 28 Tagen eine Antwort auf Ihr Feedback. Eine Entschädigung wird nach Prüfung Ihres Falls je nach Befund erstattet.

Was kann ich tun, wenn meine Versicherungsgesellschaft einen Beweis für die Verspätung/Annullierung meines Fluges fordert?

Sollten Sie für Ihre Versicherungsgesellschaft eine Bestätigung benötigen, informieren Sie bitte Finnair darüber, und es wird umgehend eine Bestätigung für Sie erstellt.

Welche Rechte habe ich als Fluggast?

Die Rechte der Fluggäste finden Sie hier.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich am Flughafen oder an Bord einer Finnair-Maschine Eigentum verloren habe?

Wenn Sie einen persönlichen Gegenstand im Flugzeug, in einem unserer Gebäude oder in einem öffentlichen Bereich des Flughafens Helsinki verloren haben, können Sie im finnischen Fundbüro nach diesem Gegenstand fragen. Rufen Sie dazu bitte die Nummer +358 600 41 006 an. Wenn Sie in einem anderen Flughafen einen persönlichen Gegenstand verloren haben, kontaktieren Sie bitte den entsprechenden Flughafen.

Zu welchen Zielorten fliegt Finnair?

Finnair bietet über den transferfreundlichen Flughafen Helsinki bequeme Flugverbindungen zu über 70 Reisezielen weltweit. Weitere Informationen finden Sie unter all unseren Zielorten.

Wie kann ich Finnair in China/Frankreich etc. kontaktieren?

Finnair bietet Kundendienst in vielen Ländern weltweit an. Beachten Sie hierzu unsere Kontaktinformationen, und wählen Sie das entsprechende Land aus.

Sie finden uns auch auf Facebook und Twitter.

Kann ich Finnair via E-Mail kontaktieren?

Wir bieten keinen öffentlichen E-Mail-Service, jedoch können Sie unseren Kundendienst über unsere Kontaktformulare oder per Telefon erreichen. Weitere Informationen können Sie unseren Kontaktinformationen entnehmen.

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Bietet Finnair Anwendungen für Smartphones?

Finnair bietet Anwendungen für iPhone sowie für Windows Phone.

Wo kann ich den Finnair-Newsletter abonnieren?

Unseren Newsletter können Sie hier abonnieren.

Wie kann ich den Finnair-Newsletter abbestellen?

Sie können den Finnair-Newsletter über den Link „Abbestellen“ am Ende des Newsletters abbestellen.

Welche Fluglinien gehören zur oneworld-Allianz?

Neben Finnair besteht die weltweit führende Allianz von Fluggesellschaften oneworld aus 11 weiteren Fluggesellschaften sowie 20 Tochtergesellschaften. Weiterlesen.

Gibt es freie Stellen bei Finnair?

Hier finden Sie alle freien Stellen.

  
  
    
  
 

Unser Kundendienst ist immer für Sie da

Sie haben nicht gefunden, was Sie suchen? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Sie können uns Ihre Fragen auch über Facebook oder Twitter senden. Wir helfen Ihnen gerne.

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