Häufig gestellte Fragen

  • Planen und shoppen

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    • Buchung verwalten

      • Wie kann ich meine Buchung stornieren?

        Sie können Ihr Ticket über den Bereich Buchung verwalten auf unserer Internetseite stornieren.

        Je nach Art des von Ihnen erworbenen Tickets ist unter Umständen eine Rückerstattung möglich. Bitte überprüfen Sie die für Ihr Ticket geltenden Bedingungen auf Ihrer Buchungsbestätigung. Informationen zu unseren Tickets finden Sie auch hier.

        Bitte füllen Sie zur Beantragung einer Rückerstattung das Rückerstattungsformular aus. Wenn Sie das Flugticket oder die zusätzlichen Services bei einer anderen Fluggesellschaft oder in einem Reisebüro erworben haben, wenden Sie sich für eine Erstattung bitte an den Verkäufer.

      • Ist mein Ticket rückerstattungsfähig?

        Unsere Rückerstattungen richten sich nach der Flugpreisregelung. Bitte überprüfen Sie die für Ihr Ticket geltenden Bedingungen auf Ihrer Buchungsbestätigung. Informationen zu unseren Tickets finden Sie auch hier.

        Wenn die Reservierung sieben Tage oder länger vor der geplanten Abflugzeit vorgenommen wurde, können Sie diese innerhalb von 24 Stunden ab dem Zeitpunkt der Buchung ohne Erstattungsgebühr stornieren. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um weitere Informationen zu erhalten.

      • Werden Steuern und Gebühren erstattet, wenn ich meine Reservierung storniere?

        Die meisten der nicht in Anspruch genommenen Steuern und Gebühren können erstattet werden, es gibt jedoch Ausnahmen:

        • Service- und Kreditkartengebühren werden nicht erstattet.
        • Die Gebühr für Versicherung und Treibstoff (YR) wird nicht erstattet, wenn Sie eine Ticketart gewählt haben, bei der keine Erstattung vorgenommen wird.

        Beachten Sie, dass eine Servicegebühr für alle teilweise erfolgten Erstattungen zu entrichten ist. Die Gebühr wird nicht erhoben, wenn Sie eine Ticketart gewählt haben, bei der eine Erstattung vorgenommen wird.

        Wenn die Reservierung sieben Tage oder länger vor der geplanten Abflugzeit vorgenommen wurde, können Sie diese innerhalb von 24 Stunden ohne Erstattungsgebühr stornieren.

      • Wie kann ich eine Rückerstattung meines Tickets beantragen?

        Um die Rückerstattung eines Finnair-Tickets zu beantragen, füllen Sie bitte das Rückerstattungsformular aus.

        Wenn Sie das Flugticket bei einer anderen Fluggesellschaft oder in einem Reisebüro erworben haben, wenden Sie sich für eine Erstattung bitte an den Verkäufer.

      • Warum habe ich noch keine Rückerstattung erhalten?

        Rückerstattungen werden in der Regel in weniger als 7 Tagen bearbeitet. Bitte stellen Sie sicher, dass

        Wenn Sie das Flugticket bei einer anderen Fluggesellschaft oder in einem Reisebüro erworben haben, wenden Sie sich für eine Erstattung bitte an den Verkäufer.

      • Wie kann ich das Datum und/oder den Zeitpunkt meiner Buchung ändern?

        Wenn Sie ein Flugticket erworben haben, das Ihnen erlaubt, das Datum bzw. den Zeitpunkt Ihres Abflugs zu ändern, können Sie die Änderung auf unserer Internetseite über unseren Service Buchung verwalten vornehmen.

        Überprüfen Sie die Bedingungen für das von Ihnen erworbene Ticket in der Buchungsbestätigung. Sie finden die Informationen zu unseren Ticketarten auch hier.

      • Wie kann ich den Zielort meiner Buchung ändern?

        Wenn Sie ein Flugticket erworben haben, das Ihnen erlaubt, den Zielort Ihres Fluges zu ändern, können Sie die Änderung vornehmen, indem Sie unseren Kundendienst kontaktieren.

      • Was kann ich tun, wenn ein falscher Passagiername eingetragen wurde bzw. dieser nicht mit dem im Reisepass eingetragenen Namen identisch ist?

        Der Name auf dem Flugticket muss mit dem Namen im Reisepass übereinstimmen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, und wir nehmen die Änderung Ihres Namens auf Ihrem Flugticket vor. Für diesen Service wird eine Gebühr berechnet.

      • Was kann ich tun, wenn eine andere Person die Reise antreten soll?

        Wenn Sie ein Flugticket erworben haben, das Ihnen erlaubt, den Passagiernamen zu ändern, können Sie die Änderung vornehmen, indem Sie unseren Kundendienst spätestens einen Tag vor Abflug kontaktieren. Für die Änderung des Namens wird eine Gebühr berechnet.

      • Kann ich mein Ticket ändern, wenn der Check-In bereits vorgenommen wurde?

        Wenn es keine Beschränkungen für das von Ihnen erworbene Flugticket gibt, können Sie Ihr Ticket auch nach dem Check-In ändern. Bevor Sie die Änderung vornehmen, müssen Sie jedoch erst den Check-In rückgängig machen. Klicken Sie dazu auf „Online-Check-In“ > „Check-In stornieren“.

      • Kann ein Rückflugticket für einen einfachen Flug verwendet werden? Wenn ich den Hinflug nicht nutze, kann ich dann trotzdem noch den Rückflug nutzen?

        Die Flüge auf Ihrem Flugticket müssen in der richtigen Reihenfolge verwendet werden. Wenn Sie von einem Flug keinen Gebrauch machen, werden die restlichen Flüge auf Ihrem Flugticket storniert.

        Wenn es bei Ihrem Rückflugticket möglich ist, Änderungen vorzunehmen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Wir berechnen dann den neuen Tarif für einen einfachen Streckenflug und aktualisieren Ihr Flugticket für Sie.

      • Was kann ich tun, wenn ich vor meiner Reise erkranke?

        Wenn Sie vor dem Flug erkranken, stornieren Sie Ihre Reservierung über Meine Buchungen. Wenn Ihr Ticket rückerstattungsfähig ist, können Sie eine Rückerstattung durch Ausfüllen eines Rückerstattungsformulars beantragen. In anderen Fällen wenden Sie sich für eine Rückerstattung bitte an Ihre Versicherung.

      • Wie viel kostet eine Änderung meines Tickets?

        Die Gesamtkosten der Änderung hängen von Ihrem Flugpreis, Ihren Ticketkonditionen und möglichen Gebühren ab.

        Wenn Sie einen Tarif gewählt haben, bei dem Änderungen zulässig sind, wird zusätzlich zur Änderungsgebühr, die in den Ticketkonditionen festgelegt ist, eine Servicegebühr erhoben. Wenn keine freien Sitzplätze in der ursprünglichen Buchungsklasse mehr verfügbar sind, Sie die Route ändern oder der Mindestaufenthalt Ihres ursprünglichen Tickets z. B. nicht mehr erfüllt wird, wird außerdem eine Gebühr für die Differenz zwischen den Ticketpreisen und Steuern erhoben.

        Beispiel:
        Ursprünglicher Ticketpreis + Steuern (Buchungsklasse Z) €500
        Neuer Ticketpreis + Steuern (Buchungsklasse V) €600

        Tarifdifferenz €100
        Änderungsgebühr gemäß Ticketkonditionen €50
        Servicegebühr für Aktualisierung des Flugtickets €25
        Gesamtkosten €175

        Hinweis: Wenn Sie Ihr Ticket unter Buchung verwalten ändern, wird keine Servicegebühr erhoben.

    • Sitzplätze, Mahlzeiten, Zusatzgepäck

      • Kann ich einen Sitzplatz im Voraus buchen? Muss ich dafür bezahlen?

        Sie können Ihren Sitzplatz im Voraus bei der Buchung Ihres Fluges oder nachträglich unter „Buchung verwalten“ reservieren. Melden Sie sich dazu mit Ihrem Nachnamen und Ihrem Buchungscode an. Sie können diesen Service für Flüge nutzen, die von Finnair angeboten und durchgeführt werden. Wenn Sie einen Flug gebucht haben, der von Finnair durchgeführt wird, Ihr Ticket jedoch von einer anderen Fluggesellschaft ausgestellt wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, oder wählen Sie Ihren Sitzplatz beim Check-In aus. Wenn Sie einen Flug gebucht haben, der von einer Partnerfluggesellschaft von Finnair durchgeführt wird, gelten die Richtlinien der Partnerfluggesellschaft (einschließlich Gepäckbestimmungen, Erwerb von Reise-Extras und Anfragen für besondere Serviceleistungen).

        Wenn Sie für Ihre Sitzplätze keine Gebühren bezahlen möchten, können Sie sich unter den Sitzplätzen, die zum Zeitpunkt Ihres Check-Ins noch verfügbar sind, kostenlos einen Platz auswählen. Der Online-Check-In ist 36 Stunden vor Abflug verfügbar. Für Flüge in die USA öffnet der Check-In 24 Stunden vor dem Abflug.

        Wenn Sie mit Kindern reisen und Ihre Sitzplätze nicht im Voraus reservieren, erledigt das System dies 3 Tage vor dem Abflug für Sie, um sicherzustellen, dass jedes Kind neben mindestens einem Erwachsenen Ihrer Reisegruppe sitzt.

        Lesen Sie hier mehr zu diesem Thema.

      • Warum kann ich nicht im Voraus einen Sitzplatz auswählen?

        Sie können den Service „Sitzplatz auswählen“ verwenden, wenn Ihr Flug von Finnair angeboten und durchgeführt wird (die Flugnummer auf Ihrem Ticket muss mit AY und die Ticketnummer mit 105 beginnen).

        Sobald der Online-Check-In-Service verfügbar ist (36 Stunden vor Abflug) können Sie sich kostenlos einen Sitzplatz aussuchen.

      • Kann ich bei der Buchung meiner Sitzplätze einen Plan mit den Sitzplätzen sehen?

        Wenn Sie einen Sitzplatz über die Buchungsseite oder über den Service Buchung verwalten auswählen, beachten Sie bitte, dass es sich bei dem angezeigten Sitzplan nur um einen indikativen Plan handelt. Um den echten Sitzplan zu sehen, klicken Sie bitte auf die Registerkarte „Flüge“, und wählen Sie die Option „Flotte“. Wir weisen auch darauf hin, dass aus Sicherheitsgründen oder aus betrieblichen Gründen eine andere Maschine zum Einsatz kommen kann.

      • Wie lauten die speziellen Vorschriften für Sitzplätze in der Notausgangsreihe?

        Ein Passagier mit einem Sitzplatz in der Notausgangsreihe muss älter als 12 Jahre sein und Englisch oder Finnisch sprechen und verstehen. In einer Notfallsituation muss er oder sie in der Lage sein, die schwere Notausgangstür zu öffnen und dem Bordpersonal Hilfestellung zu leisten. Es ist nicht möglich, einen zusätzlichen Sicherheitsgurt auf den Sitzplätzen in der Notausgangsreihe zu verwenden.

        Bitte beachten Sie, dass nicht alle Sitze am Notausgang automatisch über mehr Beinfreiheit verfügen. Sitze mit mehr Beinfreiheit sind auf dem Sitzplan grün markiert.

      • Kann ich den von mir im Voraus reservierten Sitzplatz ändern?

        Eine Reservierung für einen bezahlten Sitzplatz verfällt, wenn Sie auf finnair.com die Abflugzeit oder das -datum entsprechend der Tarifregeln ändern. Für den neuen Flug müssen Sie erneut einen bezahlten Sitzplatz reservieren. Sie können in einem solchen Fall mit dem Rückerstattungsformular die Erstattung der Kosten für den bezahlten Sitzplatz auf dem ursprünglichen Flug beantragen.

        Sie können sich auch an unseren Kundendienst wenden.

      • Wie kann ich eine Rückerstattung des Betrags fordern, den ich für einen reservierten Sitzplatz bezahlt habe?

        Die Bedingungen für eine Rückerstattung bei der Sitzplatzwahl müssen nicht den Tarifbedingungen entsprechen. Die Kosten für einen bezahlten Sitzplatz werden nicht erstattet, wenn Sie Ihren Flug stornieren, wenn aufgrund von Überbuchungen ein Upgrade in eine höhere Klasse nötig ist oder wenn es Ihnen nicht möglich ist, auf dem von Ihnen ausgewählten Platz zu sitzen.

        Die Kosten für einen bezahlten Sitzplatz werden Ihnen erstattet, wenn

        • ein Flugzeugwechsel stattgefunden hat und Finnair Ihnen keine angemessene Alternative für den aufgegebenen Sitzplatz anbieten kann.
        • Ihnen aufgrund von Flugverzögerungen ein anderer Flug zugewiesen wurde und Finnair Ihnen auf dem neuen Flug keine angemessene Alternative für den aufgegebenen Sitzplatz anbieten kann.

        Erstattungsantrag

        Wenn die Reservierung sieben Tage oder länger vor der geplanten Abflugzeit vorgenommen wurde, können Sie diese innerhalb von 24 Stunden ab dem Zeitpunkt der Buchung ohne Erstattungsgebühr stornieren. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

      • Bietet Finnair eine Reiseversicherung an?

        Wie bieten in vielen Ländern Reiseversicherungen von Travel Guard/Chartis an. Sie können bei der Buchung eines Fluges auf der Finnair-Website eine Reiseversicherung abschließen, wenn sich der Abflugort in einem dieser Länder befindet.

        Sollten Sie Fragen zu den Konditionen der Reiseversicherung haben, wenden Sie sich bitte an Travel Guard/Chartis.

      • Wie kann ich ein Upgrade meines Flugtickets von der Economy Class in die Business Class vornehmen?

        Nutzen Sie bei einem Upgrade in die Business Class Ihre Punkte. Als Finnair Plus-Mitglied der Platinum- oder Gold-Stufe können Sie als Vorteil der Stufe ein kostenloses Upgrade Ihrer Reiseklasse für einfache Flüge innerhalb des nachvollziehbaren Zeitraums vornehmen. Bitte beachten Sie, dass Upgrades der Buchungsklasse für Finnair-Linienflüge verfügbar sind (die Flugnummer auf Ihrem Ticket beginnt mit AY und der Flug wird von Finnair oder Flybe durchgeführt).

        Anfordern eines Upgrades

        Wenn Sie ein Upgrade in die Business Class gegen Zahlung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

      • Wie kann ich für meinen reservierten Sitzplatz bzw. mein Zusatzgepäck bezahlen?

        Bei der Sitzplatzreservierung/Bezahlung von Zusatzgepäck über den Online-Buchungsservice kann die Bezahlung je nach Abflugort per Online-Banking, Debitkarte oder Kreditkarte erfolgen. Wenn Sie im Voraus Sitzplätze reservieren möchten oder Zusatzgepäck haben und Ihren Flug bereits über den Service Buchung verwalten auf der Website gebucht haben, können Sie die Bezahlung per Kreditkarte vornehmen. Visa- und MasterCard-Debitkarten werden in folgenden Ländern akzeptiert: Finnland, Dänemark, Norwegen, Schweden, Estland, Lettland, Litauen, Polen, Spanien, Tschechische Republik, Deutschland, Belgien, Schweiz, Australien, Italien, Frankreich, Großbritannien.

      • Kann ich meine Finnair Plus-Punkte verwenden, um für die Reservierung meines Sitzplatzes zu bezahlen?

        Derzeit ist es nicht möglich, die Sitzplatzreservierung mit Finnair Plus-Punkten zu bezahlen. Bei der Sitzplatzreservierung über den Online-Buchungsservice kann die Bezahlung je nach Abflugort per Online-Banking, Debitkarte oder Kreditkarte erfolgen. Wenn Sie im Voraus Sitzplätze reservieren möchten und Ihren Flug bereits über den Service Buchung verwalten auf der Website gebucht haben, können Sie die Bezahlung per Kreditkarte vornehmen. Visa- und MasterCard-Debitkarten werden in folgenden Ländern akzeptiert: Finnland, Dänemark, Norwegen, Schweden, Estland, Lettland, Litauen, Polen, Spanien, Tschechische Republik, Deutschland, Belgien, Schweiz, Australien, Italien, Frankreich, Großbritannien.

      • Kann ich einen Geschenkgutschein einlösen, um für mein Zusatzgepäck bzw. meine Sitzplatzreservierung zu bezahlen?

        Derzeit ist es nicht möglich, Zusatzgepäck oder Sitzplatzreservierungen mit einem Geschenkgutschein zu bezahlen. Bei der Bezahlung von Zusatzgepäck über den Online-Buchungsservice kann die Bezahlung je nach Abflugort per Online-Banking, Debitkarte oder Kreditkarte erfolgen. Wenn Sie im Voraus Sitzplätze reservieren oder Zusatzgepäck zahlen möchten und Ihren Flug bereits über den Service Buchung verwalten auf der Website gebucht haben, können Sie die Bezahlung per Kreditkarte vornehmen. Visa- und MasterCard-Debitkarten werden in folgenden Ländern akzeptiert: Finnland, Dänemark, Norwegen, Schweden, Estland, Lettland, Litauen, Polen, Spanien, Tschechische Republik, Deutschland, Belgien, Schweiz, Australien, Italien, Frankreich, Großbritannien.

      • Wie bestelle ich Spezialverpflegung?

        Spezialverpflegung ist auf allen von Finnair durchgeführten Interkontinentalflügen sowie in der Business Class auf Flügen innerhalb Europas verfügbar. Sie können Spezialverpflegung über den Dienst Buchung verwalten beantragen. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellung spätestens 24 Stunden vor dem Abflug.

        Siehe „Mahlzeitoptionen“.

        Passagiere der Business Class können Ihre Mahlzeit für unsere Langstreckenflüge über Buchung verwalten im Voraus auswählen. Bestellungen müssen bis spätestens 24 Stunden vor dem Abflug vorgenommen werden.

        Auch Passagiere der Economy Class können bei Finnair für Linienflüge innerhalb Europas Mahlzeiten auswählen und vorbestellen, die sie dann an Bord genießen können. Weiterlesen

    • Reisedokumente

      • Für welche Länder benötige ich einen Reisepass?

        Ob Sie einen Reisepass benötigen, hängt von Ihrer Nationalität und Ihrem Zielort ab. Um weitere Informationen zu den Bestimmungen zu erhalten, kontaktieren Sie bitte die nächstgelegene Botschaft in Ihrem Zielland. Weitere Informationen finden Sie unter anderem hier.

      • Wie lange muss mein Reisepass gültig sein?

        Die erforderliche Mindestgültigkeitsdauer Ihres Reisepasses hängt von Ihrem Zielort ab. Einige Länder fordern, dass Ihr Reisepass für einen bestimmten Zeitraum nach Ihrer Rückkehr gültig ist.

        Bitte kontaktieren Sie die Botschaft Ihres Reiselandes, um mehr über die Vorschriften Ihres Zielorts zu erfahren.

      • Benötige ich ein Visum?

        Für Ihren Zielort und/oder Ihre Transferstation ist möglicherweise ein Visum erforderlich. Wenden Sie sich bitte an die Botschaft Ihres Zielorts, um Informationen zu Visabestimmungen zu erhalten.

      • Wo kann ich eine ESTA-Reisegenehmigung beantragen?

        ESTA ist ein automatisiertes System, mit dem ermittelt wird, ob eine Reiseberechtigung von USA-Reisenden vorliegt, und ist für Reisende im Rahmen des Visa Waiver Program (VWP) vorgeschrieben. Sie können Ihren ESTA-Antrag hier einreichen.

    • Besondere betreuung

      • Kann ich auf Finnair-Flügen mit einem Rollstuhl reisen?

        Ja, Sie können auf allen Finnair-Flügen mit einem Rollstuhl reisen. Wir transportieren kostenlos jegliche Vorrichtung, die eine Person mit eingeschränkter Mobilität benötigt und die zu ihrem Wohlergehen notwendig ist. Bitte wenden Sie sich vor Ihrem Abflug an unseren Kundendienst, um eine Bestätigung zu erhalten, da die Anzahl an verfügbaren Rollstühlen an Bord beschränkt ist. Zudem benötigen wir gewisse Informationen, um einem etwaigen Bedarf an Hilfeleistungen entsprechen zu können. Weitere Informationen erhalten Sie hier.

      • Wie kann ich sicherstellen, dass für mich ein Rollstuhl am Flughafen bereitgestellt wird?

        Wir bieten allen Passagieren mit eingeschränkter Mobilität besondere Hilfestellung am Flughafen und während des Umsteigens. Bitte informieren Sie uns spätestens 48 Stunden vor Abflug über jegliche Behinderungen und die etwaige Notwendigkeit von Hilfeleistungen, damit Sie einen angenehmen Flug erleben. Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Kundendienst in Finnland, den Sie unter der Telefonnummer +358 10 804 042 erreichen können, oder verwenden Sie unser Kontaktformular.

      • Kann ich mit Finnair fliegen, wenn ich schwanger bin?

        Finnair folgt den Empfehlungen der International Air Transport Association bezüglich Flugreisen und Schwangerschaft. Die IATA empfiehlt, sich bei einer Schwangerschaft nach der 28. Woche ein ärztliches Attest für den Flug ausstellen zu lassen. Nach der 36. Schwangerschaftswoche (38. Schwangerschaftswoche bei kurzen Strecken) ist vom Fliegen abzuraten. Weitere Informationen finden Sie hier.

      • Welche Mahlzeitoptionen werden Fluggästen mit Lebensmittelallergien angeboten?

        Wenn Sie besondere Ernährungsvorschriften einhalten müssen, informieren Sie uns im Voraus, und wir bieten Ihnen eine Spezialverpflegung an. Spezialverpflegung ist auf allen von Finnair durchgeführten Interkontinentalflügen sowie in der Business Class auf Flügen innerhalb Europas verfügbar. Wenn Sie auf einem unserer Flüge innerhalb Europas in der Economy Class reisen, können Sie mit Sky Bistro Ihre Mahlzeit aus einer großen Auswahl an saisonalen, hochwertigen Speisen sowie Getränken, die das Beste aus Europa und Asien vereinen, zusammenstellen. Außerdem sind Mahlzeiten für Personen mit besonderen Ernährungsbedürfnissen verfügbar. Weitere Anweisungen sowie die verschiedenen Verpflegungsoptionen finden Sie hier.

        Beachten Sie: Aufgrund von bestimmten Prozessabläufen können wir nicht garantieren, dass die angebotenen Mahlzeiten frei von Zutaten sind, die Allergien hervorrufen können, oder dass die Kabine frei von Resten solcher Allergene ist.

      • Kann ich mit Finnair fliegen, wenn ich gegen Nüsse allergisch bin?

        Das hängt davon ab, wie schwer Ihre Allergie ist. Wenn Sie an einer schweren Erdnussallergie leiden, müssen Sie sich darüber im Klaren sein, dass wir keine allergenfreie Mahlzeit, Kabine oder Umgebung garantieren können. Bitte sprechen Sie mit Ihrem Arzt, bevor Sie Ihr Flugticket buchen.

      • Wie reise ich mit einem Blindenhund?

        Speziell trainierte und anerkannte Blindenhunde und Assistenztiere können gebührenfrei in die Kabine mitgenommen werden, sofern die Vorschriften und Bestimmungen der Fluggesellschaft eingehalten werden. Bitte wenden Sie sich vor Ihrem Abflug an unseren Kundendienst, da Sie hierfür grundsätzlich eine Genehmigung der Fluggesellschaft benötigen.

      • Kann ich ein medizinisches Gerät mit an Bord nehmen?

        Gewöhnlich sind Beatmungsgeräte, wie z. B. Sauerstoffkonzentratoren (CPAP) und Apnoe-Beatmungsgeräte, an Bord erlaubt; es ist jedoch die Genehmigung der Fluggesellschaft erforderlich.

        Wenn Ihr Gesundheitszustand die Verwendung eines medizinischen Geräts während des Flugs erfordert, informieren Sie uns rechtzeitig im Voraus per E-Mail an: medadesk@finnair.com. Verwendet das Gerät eine Funkverbindung (z. B. Bluetooth), muss es während des Flugs ausgeschaltet werden.

      • Kann ich auch fliegen, wenn ich an einer Krankheit leide?

        Die meisten Menschen mit gesundheitlichen Beschwerden können ohne Probleme fliegen. In bestimmten Fällen müssen jedoch bestimmte Vorsichtsmaßnahmen ergriffen werden, und in manchen Fällen ist eine ärztliche Genehmigung erforderlich.

        Flugeinschränkungen bei gewissen Krankheitszuständen

      • Was ist unter einer ärztlichen Genehmigung zu verstehen, und wann benötige ich diese?

        Die meisten Menschen mit gesundheitlichen Beschwerden können ohne Probleme fliegen. In bestimmten Fällen müssen jedoch bestimmte Vorsichtsmaßnahmen ergriffen werden, und in manchen Fällen ist eine ärztliche Genehmigung erforderlich.

        Eine ärztliche Genehmigung wäre zum Beispiel bei kürzlichen Krankenhausaufenthalten, Verletzungen oder Operationen erforderlich. Lesen Sie mehr darüber, und laden Sie sich hier das Formular für medizinische Angaben bei Flugreisen (MEDIF) herunter.

      • Kann ich meine Medikamente in meinem Handgepäck mit an Bord nehmen?

        Ja, wir empfehlen Ihnen, Ihre Medikamente in Ihrem Handgepäckstück mitzunehmen. Bitte verstauen Sie diese in einer separaten Tasche, lassen Sie sie am besten in der Originalverpackung. Führen Sie auch die ärztliche Verordnung sowie das ärztliche Attest mit sich, vor allem, wenn Ihr Gesundheitszustand eine Behandlung mit injizierbaren Medikamenten erfordern

      • Kann ich meine Medikamente im Kühlschrank des Flugzeugs kühl aufbewahren?

        Leider ist es uns nicht möglich, Medikamente in den Kühlschränken unseres Flugzeugs zu lagern. Wenn Ihre Medikamente kühl aufbewahrt werden müssen, informieren Sie sich bitte bei Ihrem Apotheker über weitere Optionen.

      • Welche Empfehlungen kann Finnair Passagieren geben, die unter Flugangst leiden?

        Wenn Ihnen das Fliegen Stress bereitet und Sie Fragen zu Abläufen während des Fluges haben, fragen Sie bitte unser Bordpersonal. Dieses wird Ihnen gerne alle Ursachen für verschiedene Geräusche und Bewegungen des Flugzeugs erläutern.

        Zudem bietet Finnair auch Informationskurse zur Sicherheit der Passagiere. Weitere Informationen finden Sie hier.

      • Was muss ich tun, wenn ich zwei Sitzplätze für mich benötige?

        Wenn Sie einen zusätzlichen Sitzplatz benötigen, können Sie einen zusätzlichen Sitzplatz durch Zahlen des Flugpreises ohne Steuern (Treibstoffaufschlaggebühr fällt an) reservieren. Bitte buchen Sie per Telefon, da zusätzliche Sitzplätze nicht online reserviert werden können.

    • Kinder

      • Wie viel kostet ein Ticket für ein Kind bzw. ein Kleinkind?

        Der Preis eines Flugtickets für ein Kleinkind beträgt 10 % des Flugpreises der erwachsenen Person.

        Bei den meisten unserer Flugtickets beträgt die Kinderermäßigung 25 % des eigentlichen Flugpreises ohne Gebühren und Steuern. Um eine Kinderermäßigung zu erhalten, muss das Kind mit einer erwachsenen Person reisen.

      • Bis zu welchem Alter gelten Personen als Kind bzw. Kleinkind?

        Als Kleinkinder werden Kinder unter 2 Jahren bezeichnet, die auf der Reise keinen eigenen Sitzplatz benötigen.

        Passagiere zwischen 2 und 11 Jahren gelten als Kinder.

      • Was geschieht, wenn ein Kleinkind während der Reise 2 Jahre alt wird?

        Wenn Ihr Kind vor dem Rückflug 2 Jahre alt wird, muss ein eigener Sitzplatz reserviert werden. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst.

      • Wie kann ich eine Buchung für ein Baby vornehmen, das erst noch geboren wird?

        Ein Kleinkind benötigt ebenfalls ein Flugticket. Ist Ihr Baby noch ungeboren, nehmen Sie die Buchung für sich selbst vor, und kontaktieren Sie unseren Kundendienst, nachdem Ihr Baby geboren wurde.

      • Wie kann ich einen Babykorb reservieren?

        Finnair stellt auf allen Interkontinentalflügen Babykörbe zur Verfügung. Um einen Babykorb zu erhalten, müssen Sie einen für ein Babybettchen/-körbchen geeigneten Sitzplatz über den Service „Sitzplatz auswählen“ reservieren. Wenn Sie einen Finnair-Ferienflug (mit einer Flugnummer der Serie AY1000) gebucht haben, können Sie Ihre Sitzplätze online über den Link Zusatzleistungen für Freizeitflüge reservieren. Die Reservierung der Sitzplätze ist gebührenpflichtig.

        Sie können den Sitzplatz auch über unseren Kundendienst reservieren.

      • Kann ich meinen eigenen Kindersitz oder Kinderautositz mitnehmen?

        Wenn Ihr Kind unter 2 Jahre alt ist und Sie für das Kind einen Sitzplatz im Flugzeug reserviert haben, kann Ihr Kind mit einem altersentsprechenden Kindersitz oder Kinderautositz reisen. Hierfür müssen Sie jedoch zuvor eine Bestätigung von Finnair einholen. Weitere Informationen finden Sie hier.

      • Wie hoch sind die Freigepäckgrenzen für Kinder bzw. Kleinkinder?

        Pro Kleinkind darf ein Gepäckstück mit einem Maximalgewicht von 23 kg mitgeführt werden. Für ein Kind mit eigenem Sitzplatz gilt die gleiche Freigepäckgrenze wie für einen Erwachsenen der gleichen Reiseklasse.

        Zudem kann ein zusammenklappbarer Kinderwagen oder ein Sicherheitssitz mitgeführt werden. Sicherheitssitze können mit in die Kabine genommen werden, wenn ausreichend Platz zur Verfügung steht und die Sicherheitsvorschriften dies erlauben. Weitere Informationen finden Sie hier.

      • Welche Baby- und Kindernahrung wird an Bord angeboten?

        Wir haben auf allen Interkontinentalflügen einen kleinen Vorrat an Gläsern mit Babynahrung. Bitte vergessen Sie nicht, dass deren Verfügbarkeit jedoch begrenzt ist.

        Bei der Buchung Ihrer Flugtickets können Sie für Kinder, die zwei Jahre oder älter sind, spezielle Kindermahlzeiten anfordern. Diese Mahlzeiten können auf allen Interkontinentalflügen in der Business Class und Economy Class bestellt werden. Für Freizeitflüge (AY1000-Serie) können Kindermahlzeiten über den Link Zusatzleistungen für Freizeitflüge bestellt werden.

        Unsere standardmäßigen Mahlzeiten in der Economy Class sind ebenfalls für Kinder geeignet.

      • Wie kann ich ein Kindergericht bestellen?

        Bei der Buchung Ihrer Flugtickets können Sie für Kinder, die zwei Jahre oder älter sind, spezielle Kindermahlzeiten anfordern. Diese Mahlzeiten können auf allen Interkontinentalflügen in der Business Class und Economy Class bestellt werden. Für Freizeitflüge (AY1000-Serie) können Kindermahlzeiten über den Link Zusatzleistungen für Freizeitflüge bestellt werden.

        Unsere standardmäßigen Mahlzeiten in der Economy Class sind ebenfalls für Kinder geeignet.

      • Welche Unterhaltung wird für Kinder geboten?

        Auf all unseren Interkontinentalflügen werden vor dem Abflug Spielsachen und andere Gegenstände zur Unterhaltung an die Kinder verteilt. Zudem bieten wir Zeichentrickfilme, und alle Filme, die auf unseren Freizeitflügen gezeigt werden, sind für Kinder geeignet.

      • Wann können eine Mutter und ihr neugeborenes Baby frühestens mit Finnair reisen?

        Sie können ein gesundes Neugeborenes auf allen Finnair-Strecken mitnehmen, sofern dieses älter als zwei Tage ist.

      • Kann ein Erwachsener mit zwei Babys reisen?

        Ja, da aber nur ein Kind auf dem Schoß eines Erwachsenen Platz hat, muss für das zweite Baby ein Sitzplatz käuflich erworben werden. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um weitere Informationen zu erhalten.

      • Kann ich Babynahrung mit an Bord nehmen?

        Ja, Sie können Milch und Nahrungsmittel für Ihr Baby durch die Sicherheitskontrolle mit an Bord nehmen. Die Nahrungsmittel und die Milch müssen sich in einer ungeöffneten Originalverpackung befinden.

      • Welche Bedingungen gelten für ein alleinreisendes Kind?

        Kinder im Alter von 12 Jahren und älter dürfen ohne Beisein einer erwachsenen Person reisen.

        Innerhalb Finnlands können Kinder zwischen 5 und 11 Jahren mit einem über 12 Jahre alten Familienglied oder mit einer über 16 Jahre alten Begleitperson reisen. Auf internationalen Flügen können Kinder zwischen 5 und 11 Jahren mit einem über 16 Jahre alten Familienglied oder mit einer über 18 Jahre alten Begleitperson reisen.

        Anderenfalls wird der Service für unbegleitete Minderjährige (Unaccompanied Minor, UM) benötigt. Bitte wenden Sie sich für die Reservierung an unseren Kundendienst.

        Weitere Informationen zu alleinreisenden Kindern finden Sie hier.

      • Erhalten alleinreisende Kinder im Alter zwischen 12 und 17 Jahren Unterstützung?

        Der Service für unbegleitete Minderjährige (Unaccompanied Minor, UM) wird auch für alleinreisende Jugendliche zwischen 12 und 17 Jahren angeboten. Bitte wenden Sie sich für die Reservierung an unseren Kundendienst.

        Weitere Informationen zu alleinreisenden Kindern finden Sie hier.

      • Welche Dokumente benötigt ein reisendes Kind?

        Abhängig von Ihrem Zielland müssen Sie für alle mit Ihnen reisenden Minderjährigen Reisepässe oder andere Reisedokumente vorzeigen. Kinder können die Reise nicht antreten, wenn ihr Name in den Reisepässen der Eltern hinzugefügt wurde.

  • Gepäck

    • Handgepäck

      • Wie viele Handgepäckstücke sind zulässig?

        In der Economy Class können Sie ein Handgepäckstück sowie einen persönlichen Gegenstand, zum Beispiel eine kleine Handtasche, einen kleinen Laptop oder einen kleinen Rucksack mit an Bord nehmen. In der Business Class können Sie zwei Handgepäckstücke sowie einen persönlichen Gegenstand mitnehmen. Weitere Informationen zu den Größenbestimmungen finden Sie auf der Seite „Gepäck“.

      • Wie hoch ist die Freigepäckgrenze für Handgepäck für Kinder bzw. Kleinkinder?

        Für ein Kind mit eigenem Sitzplatz gelten die gleichen Bestimmungen zum Handgepäck wie für einen Erwachsenen in der gleichen Reiseklasse. Für Kleinkinder gilt keine eigene Freigepäckgrenze.

      • Kann ich ein Musikinstrument mit an Bord des Flugzeugs bringen?

        Musikinstrumente, die die Maße von gewöhnlichem Handgepäck nicht überschreiten (56 cm x 45 cm x 25 cm) können als zulässiges Handgepäck mit an Bord genommen werden, sofern diese in der Gepäckablage oder unter dem Vordersitz untergebracht werden können.

        Wir empfehlen, alle Musikinstrumente für die Reise in Hartschalen-Behältnisse zu verpacken, für den Fall, dass das Gepäckstück in den Frachtraum verladen werden muss.

        Wenn Sie Ihr Instrument in der Kabine mitnehmen möchten, es aber die Größe des Handgepäcks überschreitet, müssen Sie einen zusätzlichen Sitzplatz für Ihr Instrument buchen. Bitte kontaktieren Sie uns per Telefon, da zusätzliche Sitzplätze nicht online gebucht werden können.

      • Kann ich mein Brautkleid als Teil meines Handgepäcks mitnehmen?

        Ja, sofern dieses nicht die zulässigen Handgepäckmaße (56 cm x 45 cm x 25 cm) überschreitet. Bitte beachten Sie, dass nur ein beschränkter Bereich zur Unterbringung von Kleidungsstücken zur Verfügung steht. Wenden Sie sich diesbezüglich bitte an unser Bordpersonal.

      • Kann ich meine Medikamente in meinem Handgepäck mitnehmen?

        Ja, wir empfehlen Ihnen, Ihre Medikamente in Ihrem Handgepäckstück mitzunehmen. Bitte verstauen Sie diese in einer separaten Tasche, lassen Sie sie am besten in der Originalverpackung. Führen Sie auch die ärztliche Verordnung sowie das ärztliche Attest mit sich, vor allem, wenn Ihr Gesundheitszustand eine Behandlung mit injizierbaren Medikamenten erfordern

      • Welche Mengen an Flüssigkeiten sind zulässig?

        Folgende Gegenstände dürfen im Handgepäck mitgeführt werden:

        • Flüssigkeiten in Behältern mit einem Fassungsvermögen von max. 100 ml, verpackt in einem einzelnen, wiederverschließbaren Plastikbeutel mit einem Fassungsvermögen von maximal 1 Liter.
        • Medikamente und besondere Nahrungsmittel, wie z. B. Babynahrung, die für die Reise notwendig sind. Möglicherweise wird von Ihnen ein Nachweis verlangt.
        • Duty-Free-Produkte in einem versiegelten Plastikbeutel. Das Produkt und der Kaufbeleg müssen sich in dem beim Kauf erhaltenen versiegelten Plastikbeutel befinden.

        Zeigen Sie Ihre Flüssigkeiten bei der Sicherheitskontrolle am Flughafen vom übrigen Handgepäck getrennt vor.

      • Was kann ich als Handgepäck mitnehmen?

        Wir empfehlen Ihnen, Ihre Schlüssel, Dokumente, Geldbörse und Medikamente immer im Handgepäck mitzunehmen.

        Sie können in Ihrem Handgepäck keine scharfen Gegenstände, z. B. Messer, Scheren, Korkenzieher oder Stricknadeln, mit an Bord nehmen.

        Lesen Sie sich dazu die Bestimmungen zu Flüssigkeiten und Gefahrengütern durch.

      • Kann ich zusätzlich zu meinem Handgepäck meine Handtasche mit an Bord nehmen?

        In der Economy Class können Sie ein Handgepäckstück sowie einen persönlichen Gegenstand, zum Beispiel eine kleine Handtasche, einen kleinen Laptop oder einen kleinen Rucksack mit an Bord nehmen. In der Business Class können Sie zwei Handgepäckstücke mitnehmen. Weitere Informationen zu den Größenbestimmungen finden Sie auf der Seite „Gepäck“.

      • Kann ich meinen Laptop als Handgepäckstück mitnehmen?

        In der Economy Class können Sie ein Handgepäckstück sowie einen persönlichen Gegenstand, zum Beispiel eine kleine Handtasche, einen kleinen Laptop oder einen kleinen Rucksack mit an Bord nehmen. In der Business Class können Sie zwei Handgepäckstücke mitnehmen. Weitere Informationen zu den Größenbestimmungen finden Sie auf der Seite „Gepäck“.

        Sie können Ihren Computer an Bord verwenden, solange Sie nicht mit dem Internet verbunden sind. Während des Starts und der Landung muss Ihr Computer ausgeschaltet sein.

    • Abgefertigtes gepäck

      • Wie hoch ist die Freigepäckgrenze für aufgegebenes Reisegepäck?

        Mit unserem Freigepäckrechner können Sie ganz schnell herausfinden, wie viel Gepäck Sie auf Ihrem Flug mitführen dürfen, und die Übergepäckgebühren im Voraus berechnen.

        Die Freigrenze für aufgegebenes Gepäck finden Sie auch auf Ihrem Ticket oder Ihrem Reisedokument.

      • Wie hoch sind die Freigepäckgrenzen für Kinder und Kleinkinder?

        Pro Kleinkind darf ein Gepäckstück mit einem Maximalgewicht von 23 kg mitgeführt werden. Für ein Kind mit eigenem Sitzplatz gilt die gleiche Freigepäckgrenze wie für einen Erwachsenen der gleichen Reiseklasse.

        Zudem kann ein zusammenklappbarer Kinderwagen oder ein Sicherheitssitz mitgeführt werden. Sicherheitssitze können mit in die Kabine genommen werden, wenn ausreichend Platz zur Verfügung steht und die Sicherheitsvorschriften dies erlauben. Weitere Informationen finden Sie hier.

      • Wie gebe ich mein Gepäck am Gepäckautomaten auf?

        An den Flughäfen Helsinki und Oulu können Sie Ihr Gepäck an den Gepäckautomaten aufgeben, ohne viel Zeit zu verlieren.

        1.
        Drucken Sie den Gepäckaufkleber am Check-In-Automaten aus.

        2.
        Gehen Sie zum Gepäckautomaten.

        3.
        Heben Sie Ihr mit einem Gepäckaufkleber versehenes Gepäckstück auf das Gepäckband.

        4.
        Scannen Sie Ihre Bordkarte.

        5.
        Scannen Sie den Gepäckaufkleber mit dem Scanner. Leiten Sie Ihr Gepäckstück in das Gepäcksystem weiter.

      • Was sollte ich tun, wenn mein Gepäck verloren geht oder beschädigt wird?

        Wenn Ihr Gepäck nicht mit Ihnen im selben Flugzeug ankommt, wenden Sie sich bitte an den Ankunftsschalter in der Ankunftshalle. Dort wird eine Meldung bezüglich des verspäteten Gepäcks erstellt, und Sie erhalten eine Referenznummer. Mit dieser Referenznummer können Sie unsere Suche online über World Tracer verfolgen.

        Weiterlesen

      • Wo befindet sich mein Gepäck?

        Mit World Tracer können Sie unsere Suche online verfolgen. Wenn Sie in Ihrem Bericht Ihre Handynummer angegeben haben, erhalten Sie zudem eine SMS, sobald Ihr Gepäck gefunden wurde und dieses an Ihrem Zielort eingetroffen ist.

        Weiterlesen

      • Kann Freigepäck kombiniert werden?

        Auf Finnair-Flügen können Sie immer mindestens ein Gepäckstück mit einem Maximalgewicht von 23 kg kostenlos aufgeben. Sie können Ihr Gepäck mit Ihrem Reisepartner kombinieren, wenn kein Einzelgepäckstück mehr als 23 kg wiegt. Wenn Sie ein Gepäckstück aufgeben, das zwischen 23 und 32 kg wiegt, fällt am Flughafen eine Übergepäckgebühr an.

    • Zusatzgepäck

      • Wie kann ich zusätzliche Gepäckstücke aufgeben?

        Bei der Aufgabe von Gepäck, das die zulässige Freigepäckgrenze überschreitet, fallen Zusatzgepäckgebühren an.

        Sie können die Gebühr für zusätzliche Gepäckstücke auch im Voraus über den Bereich Buchung verwalten bezahlen, sofern alle Flüge auf Ihrem Flugticket von Finnair angeboten und durchgeführt werden (die Flugnummer auf Ihrem Ticket beginnt mit „AY“ und die Ticketnummer mit „105“).

        Für Finnair-Freizeitflüge (AY1000-Serie) können Sie Zusatzgepäckgebühren auf unserer Website über den Link Zusatzleistungen für Freizeitflüge entrichten.

        Sie können die Zusatzgepäckgebühren aber auch direkt am Flughafen entrichten.

        Weiterlesen

      • Wie hoch ist die Gebühr bei Finnair für zusätzliche Gepäckstücke?

        Hier finden Sie die Gebühren für zusätzliche Gepäckstücke.

      • Wie hoch ist die Gebühr bei Finnair für Gepäck mit Übergröße oder Übergewicht?

        Wenn Sie mit einem Gepäckstück reisen, das zwischen 23 und 32 kg wiegt oder die Standardgröße von 158 cm überschreitet, fallen Übergepäckgebühren an. Kunden der Business Class sowie Finnair Plus- und oneworld-Mitglieder mit Platinum- bzw. Emerald-Mitgliedschaft müssen diese Gebühr nicht entrichten. Gebühren.

      • Warum kann ich mein Zusatzgepäck nicht im Voraus bezahlen?

        Sie können die Gebühren für Übergepäck im Voraus entrichten, sofern alle Flüge auf Ihrem Flugticket von Finnair angeboten und durchgeführt werden. Wenn Sie einen Flug gebucht haben, der von Finnair durchgeführt wird, Ihr Ticket jedoch von einer anderen Fluggesellschaft ausgestellt wurde oder Ihr Reiseplan Flüge beinhaltet, die von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt werden, bezahlen Sie die Gebühren für Übergepäck bitte am Flughafen.

        Sie können die Zusatzgepäckgebühren aber auch direkt am Flughafen entrichten.

      • Kann ich meine Finnair Plus-Punkte verwenden, um für mein Zusatzgepäck zu bezahlen?

        Sie können bei allen Finnair-Linienflügen Ihre Punkte zur Bezahlung Ihres Zusatzgepäcks verwenden (die Flugnummer auf Ihrem Ticket beginnt mit AY und der Flug wird von Finnair oder Flybe durchgeführt).

        Bestellen eines Zusatzgepäckgutscheins

        Bei der Bezahlung von Zusatzgepäck über den Online-Buchungsservice kann die Bezahlung je nach Abflugort per Online-Banking, Debitkarte oder Kreditkarte erfolgen. Wenn Sie im Voraus für Zusatzgepäck zahlen und Ihren Flug bereits über den Service Buchung verwalten auf der Website gebucht haben, können Sie die Bezahlung per Kreditkarte vornehmen. Visa- und MasterCard-Debitkarten werden in folgenden Ländern akzeptiert: Finnland, Dänemark, Norwegen, Schweden, Estland, Lettland, Litauen, Polen, Spanien, Tschechische Republik, Deutschland, Belgien, Schweiz, Australien, Italien, Frankreich, Großbritannien.

    • Spezialgepäck

      • Kann ich mit Haustieren reisen?

        Ja, das Reisen mit Haustieren (Katzen, Hunde, Kaninchen und Nagetiere) ist möglich. Es gelten jedoch bestimmte Einschränkungen. Weiterlesen.

      • Werden Tiere in der Kabine oder im Frachtraum befördert?

        Kleine Haustiere können auf Finnair-Linienflügen in der Kabine befördert werden. Es gelten jedoch bestimmte Einschränkungen. Weiterlesen.

        Größere Haustiere werden im Frachtraum transportiert. Weiterlesen.

      • Was muss ich bei der Reise mit einem Haustier beachten?

        Um zu gewährleisten, dass der Flug für das Haustier so reibungslos wie möglich verläuft, sollten Sie folgende Punkte beachten:

        • Buchen Sie Ihr Ticket rechtzeitig vor der Reise per Telefon. Halten Sie die Maße des Tiertransportbehälters sowie das Gesamtgewicht des Haustiers und des Transportbehälters bereit.
        • Überprüfen Sie, ob der Transportbehälter den Vorschriften entspricht. Weiterlesen.
        • Stellen Sie sicher, dass sie über alle erforderlichen Dokumente verfügen. Um zu erfahren, welche Dokumente erforderlich sind und welche Vorschriften für den Transport von Haustieren in andere und aus anderen Ländern gelten, empfehlen wir Ihnen, die Botschaften des Abflug- und Ziellandes zu kontaktieren.
        • Wenn Sie mit Ihrem Haustier reisen, nehmen Sie den Check-In bitte am Ticketschalter und nicht an den Check-In-Automaten vor.

        Auf Flügen zu bestimmten Zielorten müssen Haustiere immer als Frachtgut aufgegeben werden, z. B. Großbritannien, Hongkong, Vereinigte Arabische Emirate und Australien. Unter Finnair Frachtgut finden Sie weitere Informationen dazu. Bitte beachten Sie, dass Haustiere nicht in jedes Land befördert werden dürfen.

      • Wie viel kostet der Transport meines Haustiers?

        Der Transport Ihres Haustieres kostet zwischen 40 und 300 €. Die Gebühr ist abhängig von der Größe Ihres Haustieres und Ihrem Zielort. Weitere Informationen finden Sie unter Gebühren für die Beförderung. Die Gebühr kann im Voraus per Telefon oder am Flughafen bezahlt werden.

        Buchen Sie Ihr Ticket rechtzeitig vor der Reise per Telefon, und informieren Sie uns über das Haustier.

      • Kann ich mein Fahrrad als Teil meines aufgegebenen Freigepäcks mitnehmen?

        Wenn Ihre Sportausrüstung innerhalb der Größen- und Gewichtsangabe eines Standardgepäckstücks liegt, kann diese als normales Freigepäck aufgegeben werden.

        Wenn die Verpackung des Fahrrads die Standardmaße überschreitet, wird ein Pauschalbetrag von 75 € bzw. 100 USD/CAD erhoben.

        Für den Transport von Tandemfahrrädern wird ein Pauschalbetrag von 150 € bzw. 200 USD/CAD erhoben.

        Sie können die Transportgebühr am Flughafen oder im Voraus bezahlen, indem Sie sich an Finnair wenden.

        Weiterlesen.

      • Wie kann ich meine Sportausrüstung transportieren?

        Sie können den größten Teil Ihrer Sportausrüstung als Teil Ihres aufzugebenden Gepäcks mitnehmen. Die Übergepäckgebühr für Sportausrüstung hängt von der Freigepäckgrenze Ihres Tickets ab und davon, wie viel anderes Gepäck Sie mitführen. Wenn Sie mit Ihrem Ticket beispielsweise ein Gepäckstück kostenlos mitführen können (auf dem Ticket ist der Code „1 PC“ vermerkt) und Sie einen Koffer und eine Ski- oder Golfausrüstung aufgeben, ist eine Gebühr für ein Stück Übergepäck zu entrichten. Für bestimmte Typen von Sportausrüstung gelten feste Übergepäckgebühren.

        Weiterlesen

        Wenn Sie Sportausrüstungen anderer Art auf einen unserer Flüge mitnehmen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, um weitere Informationen zu erhalten.

      • Kann ich meine Golfschläger als Teil meines aufgegebenen Freigepäcks mitnehmen?

        Ja, wenn Ihre Sportausrüstung innerhalb der Größen- und Gewichtsangabe eines Standardgepäckstücks liegt, kann diese als normales Freigepäck aufgegeben werden.

        Das Höchstgewicht für eine Golfausrüstung beträgt 23 kg. Eine Golfausrüstung kann aus einem Satz Golfschläger, einer Golftasche und einem Paar Golfschuhen bestehen. Alle diese Gegenstände werden bei der Ermittlung des Gesamtgewichts der Golfausstattung berücksichtigt.

        Weiterlesen

      • Kann ich mit meinem Musikinstrument reisen?

        Ja, Sie können Ihr Musikinstrument mitnehmen. Je nach Größe wird es in der Kabine oder im Frachtraum des Flugzeugs transportiert.

        • Kleine Musikinstrumente, welche die Standardmaße für das Handgepäck nicht überschreiten, können als Handgepäck mit an Bord genommen werden.
        • Musikinstrumente mit einem maximalen Gewicht von 23 kg und Außenabmessungen (Länge + Breite + Höhe) von maximal 158 cm können als Teil des zulässigen aufgegebenen Gepäcks mitgenommen werden. Es fällt eine Zusatzgepäckgebühr an, wenn Sie Ihre Freigepäckgrenze überschreiten.
        • Größere Musikinstrumente mit bis zu 32 kg und/oder den Maßen 190 x 75 x 65 cm können gegen eine zusätzliche Übergepäckgebühr befördert werden. Diese Gebühr entfällt für Kunden der Business Class sowie für Finnair Plus-Platinum- bzw. oneworld Emerald-Mitglieder.
        • Große Musikinstrumente, die diese Abmessungen (32 kg und/oder 190 x 75 x 65 cm) überschreiten, können mit einer vorherigen Genehmigung der Fluggesellschaft akzeptiert werden. Bitte kontaktieren Sie Finnair.
        • Wenn Sie Ihr Instrument in der Kabine mitnehmen möchten, es aber die Größe des Handgepäcks überschreitet, müssen Sie einen zusätzlichen Sitzplatz für Ihr Instrument buchen. Bitte kontaktieren Sie uns per Telefon, da zusätzliche Sitzplätze nicht online gebucht werden können.
      • Welche Gegenstände gelten als gefährlich?

        Aus Sicherheitsgründen sind bestimmte Gegenstände nicht als Handgepäck an Bord erlaubt, und einige Gegenstände sind auch nicht als aufgegebenes Gepäck im Flugzeug erlaubt.

        Wenn Sie von einem Flughafen innerhalb der Europäischen Union abfliegen, informieren Sie sich hier, welche Gegenstände Sie mit an Bord nehmen dürfen.

        Wenn Sie eine Frage zu einem bestimmten Gegenstand haben, der nicht auf der oben genannten Website aufgeführt ist, bitte melden Sie sich telefonisch bei uns.

  • Check-In

    • Check-in-automaten

      • Wie kann ich auf finnair.com einchecken?

        Bei allen Finnair- und Flybe-Flügen der Serie AY2000, die von Finnland aus starten, und den meisten Finnair- und Flybe-Flügen der Serie AY2000, die außerhalb von Finnland starten, können Sie 36 Stunden vor Abflug einchecken. Für Flüge in die USA und für Flybe-Flüge der Serie AY8000 öffnet der Check-In 24 Stunden vor dem Abflug.

        Dieser Service steht nicht für Flüge mit anderen Finnair-Partnern und Freizeitflüge, die von Städten außerhalb Finnlands starten, zur Verfügung.

        Starten Sie hier den Check-In-Vorgang, indem Sie Ihren Nachnamen und die Nummer Ihrer Buchungsreferenz oder Ihres E-Tickets eingeben.

      • Kann ich alle Flüge meiner Buchung online einchecken?

        Bei allen Finnair- und Flybe-Flügen der Serie AY2000, die von Finnland aus starten, und den meisten Finnair- und Flybe-Flügen der Serie AY2000, die außerhalb von Finnland starten, können Sie 36 Stunden vor Abflug einchecken. Für Flüge in die USA und für Flybe-Flüge der Serie AY8000 öffnet der Check-In 24 Stunden vor dem Abflug.

        Dieser Service steht nicht für Flüge mit anderen Finnair-Partnern und Freizeitflüge, die von Städten außerhalb Finnlands starten, zur Verfügung.

        Starten Sie hier den Check-In-Vorgang, indem Sie Ihren Nachnamen und die Nummer Ihrer Buchungsreferenz oder Ihres E-Tickets eingeben.

      • Kann ich mehrere Passagiere der gleichen oder einer anderen Buchung einchecken?

        Sie können den Online-Check-In für mehrere Passagiere ausführen. Gehören die Personen zu ein und derselben Buchung, wählen Sie die Namen der Passagiere, die eingecheckt werden sollen, in der Liste aus. Wenn Sie Passagiere einer anderen Buchung einchecken möchten, müssen Sie den entsprechenden Buchungscode eingeben.

      • Muss ich meine Bordkarte ausdrucken?

        Je nach den Sicherheitsbestimmungen der Flughafenbehörden müssen Sie eine mobile Bordkarte, eine von Ihnen auf Papier ausgedruckte Bordkarte oder eine vom Check-In-Schalter auf Papier ausgedruckte Bordkarte vorlegen. Der Online-Check-In-Service informiert Sie darüber, was Sie nach dem Check-In tun müssen und welche Dokumente Sie mit an Bord nehmen müssen.

      • Was kann ich tun, wenn meine Bordkarte nicht gedruckt wurde, ich aber laut dem System eingecheckt wurde?

        Sie können sich erneut beim Online-Check-In anmelden und Ihre Bordkarte anfordern. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Handynummer korrekt und im internationalen Format angegeben ist.

      • Was ist eine mobile Bordkarte?

        Bei der mobilen Bordkarte handelt es sich um ein elektronisches Dokument, das Kunden ermöglicht, mithilfe ihres Mobilgeräts die Sicherheitskontrolle zu passieren und das Flugzeug zu betreten. Die mobile Bordkarte kann über einen Link in einer SMS oder einer E-Mail im mobilen Browser oder in der Anwendung Passbook (iPhone mit iOS6 oder höher) geöffnet werden. In Passbook kann sie auch über einen E-Mail-Anhang geöffnet werden.

        Sie können sich die mobile Bordkarte beim Online- oder mobilen Check-In selbst schicken, oder Sie erhalten sie beim automatischen Check-In, wenn die Flughafenbehörden am Abflughafen die Nutzung gestatten. Ansonsten müssen Sie die Bordkarte ausdrucken oder am Check-In-Schalter abholen.

        Für die mobile Bordkarte ist eine Internetverbindung erforderlich, wenn sie im Browser geöffnet oder in Passbook gespeichert ist. Wenn Sie den Link nicht öffnen können, holen Sie bitte eine gedruckte Bordkarte vom Abfertigungsschalter ab.

      • Wie kann ich den Check-In-Vorgang am Selbstbedienungsterminal abbrechen?

        Sie können Ihren Check-In stornieren, indem Sie Ihren Check-In online erneut aufrufen und auf die Option „Check-In stornieren“ klicken.

      • Kann ich online oder mithilfe eines Mobiltelefons einchecken, wenn ich mit Gepäck reise?

        Ja, Sie können auch dann online einchecken, wenn Sie mit aufzugebendem Gepäck reisen. Wenn Sie Gepäck aufgeben möchten, können Sie dieses während des Check-Ins für Ihren Flug am Gepäckabgabeschalter abgeben. An den Flughäfen Helsinki und Oulu können Sie Ihr Gepäck an den Gepäckautomaten aufgeben, ohne viel Zeit zu verlieren.

        1.
        Drucken Sie den Gepäckaufkleber am Check-In-Automaten aus.

        2.
        Gehen Sie zum Gepäckautomaten.

        3.
        Heben Sie Ihr mit einem Gepäckaufkleber versehenes Gepäckstück auf das Gepäckband.

        4.
        Scannen Sie Ihre Bordkarte.

        5.
        Scannen Sie den Gepäckaufkleber mit dem Scanner. Leiten Sie Ihr Gepäckstück in das Gepäcksystem weiter.

      • Warum kann ich nicht einchecken?

        Es kann mehrere Gründe dafür geben, dass Sie auf finnair.com oder mit Ihrem Mobiltelefon nicht einchecken können, z. B. wenn

        • Es sind noch über 36 Stunden bis zum Abflug (24 Stunden für Flüge in die USA, oder wenn der Flug von Flybe durchgeführt wird)
        • Ihr Name und Ihre Buchungsreferenz nicht mit den Daten auf Ihrem Ticket übereinstimmen
        • Der Flug wird von einer anderen Fluggesellschaft als Finnair oder Flybe durchgeführt.
        • Ihr Ticket nicht aktualisiert wurde
        • Sie mit einem Haustier reisen

        Bitte wenden Sie sich an den Finnair eBusiness Helpdesk in Finnland, um weitere Informationen zu erhalten: +358 9 8181611.

      • Was ist unter einem automatischen Check-In zu verstehen?

        Der automatische Check-In ist die einfachste Methode, sich für einen Flug einzuchecken. Wenn Sie nicht online eingecheckt haben, erledigen wir dies automatisch für Sie und senden Ihnen die Bordkarte auf Ihr Mobiltelefon. Weiterlesen.

    • Am flughafen

      • Wie kann ich am Flughafen einchecken?

        Wir empfehlen Ihnen, vor Ihrer Ankunft am Flughafen online oder über ein Mobilgerät einzuchecken. Weiterlesen.

        Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vor Ihrer Ankunft am Flughafen einchecken können, können Sie sich für Finnair-Flüge oder Flybe-Flüge AY2000, die von Amsterdam, Peking, Brüssel, Budapest, Kopenhagen, Frankfurt, Genf, Helsinki, Hongkong, London, Manchester, München, Oulu, Prag, St. Petersburg, Stockholm-Arlanda, Tallinn, Wien, Warschau und Zürich abfliegen, über die Check-In-Automaten am Flughafen einchecken.

        Sollten Sie am Flughafen keine Check-In-Automaten vorfinden, können Sie am Check-In-Schalter einchecken. Auf den Bildschirmanzeigen am Flughafen wird Ihnen angezeigt, an welchen Check-In-Schaltern Sie den Check-In für Ihren Flug durchführen können.

      • Wann kann ich mein Gepäck zur Gepäckabgabe bringen?

        Die Gepäckabgabeschalter öffnen spätestens 2 Stunden vor Abflug und schließen 45 Minuten bis 1 Stunde vor Abflug. Weitere Informationen finden Sie unter Check-In-Zeiten.

        Am Flughafen Helsinki können Sie Ihr Gepäck bereits zwischen 18:00 Uhr und 21:30 Uhr am Vorabend des Abflugs bei der Gepäckabgabe abgeben. Eine Person kann beispielsweise das gesamte Gepäck einer Familie aufgeben, wenn die Person alle Tickets und Reisedokumente mit sich führt.

      • Wie viele Stunden vor dem Abflug sollte ich am Flughafen eintreffen?

        Diese Check-In-Fristen stellen sicher, dass die Flüge pünktlich starten können.

        Hier finden Sie die Check-In-Zeiten.

        Planen Sie genug Zeit für die erforderlichen Sicherheitskontrollen am Flughafen ein, damit Sie pünktlich am Abflugsteig ankommen.

      • Welche Lebensmittel kann ich durch die Sicherheitskontrolle mit an Bord nehmen?

        Sie können feste Nahrungsmittel, z. B. Sandwiches und Früchte, durch die Sicherheitskontrolle mit an Bord nehmen. Flüssige Nahrung muss in separaten Behältern verpackt sein und darf ein Fassungsvermögen von jeweils 100 ml nicht überschreiten. Alle Behälter müssen in einen transparenten und wieder verschließbaren Kunststoffbeutel von nicht mehr als 1 Liter Fassungsvermögen passen. Baby-Milch und Baby-Nahrung in ungeöffneter Originalverpackung ist erlaubt.

      • Von welchem Abflugsteig startet mein Flug?

        Der Abflugsteig wird auf den Flughafenmonitoren angezeigt.

      • Gibt es Flughafen-Lounges?

        Für Finnair Plus-Mitglieder sowie für Reisende der Business Class stehen am Flughafen Helsinki und allen Zielflughäfen für internationale Finnair-Linienflüge separate Wartebereiche zur Verfügung.

        Finnair Plus-Mitglieder mit Platinum- und Gold-Mitgliedschaft sowie Passagiere der Business Class sind berechtigt, eine Vielzahl an oneworld-Lounges an Flughäfen weltweit zu nutzen.

        Finnair Plus-Mitgliedern mit Diners Club-Karten stehen mehr als 400 Diners Club Lounges weltweit zur Verfügung.

        Siehe Lounges.

      • Wie gebe ich mein Gepäck am Gepäckautomaten auf?

        An den Flughäfen Helsinki und Oulu können Sie Ihr Gepäck an den Gepäckautomaten aufgeben, ohne viel Zeit zu verlieren.

        1.
        Drucken Sie den Gepäckaufkleber am Check-In-Automaten aus.

        2.
        Gehen Sie zum Gepäckautomaten.

        3.
        Heben Sie Ihr mit einem Gepäckaufkleber versehenes Gepäckstück auf das Gepäckband.

        4.
        Scannen Sie Ihre Bordkarte.

        5.
        Scannen Sie den Gepäckaufkleber mit dem Scanner. Leiten Sie Ihr Gepäckstück in das Gepäcksystem weiter.

      • Wird mein Abflug planmäßig durchgeführt?

        Finnair gehört zu den pünktlichsten europäischen Fluggesellschaften, dennoch gibt es Faktoren, die unsere Fluggesellschaft nicht beeinflussen kann und die für unsere Fluggäste zu Verspätungen führen können. Sie können hier die Abflugs- und Ankunftszeiten überprüfen.

      • Wann sollte ich mich am Flughafen einfinden?

        Diese Check-In-Fristen stellen sicher, dass die Flüge pünktlich starten können.

        Hier finden Sie die aktuellen Check-In-Zeiten.

        Planen Sie genug Zeit für die erforderlichen Sicherheitskontrollen am Flughafen ein, damit Sie pünktlich am Abflugsteig ankommen.

      • Wo finde ich Informationen zur Ankunft für einen bestimmten Flughafen?

        Aktuelle Informationen finden Sie auf der Webseite des entsprechenden Flughafens. Links zu den Webseiten des Flughafens finden Sie auf der Seite Zielorte.

      • Welche Öffnungszeiten gelten für steuerfreies Einkaufen am Flughafen Helsinki?

        Der Finnair Tax-Free-Shop ist immer geöffnet, wenn Flüge vom Flughafen Helsinki abgehen. Für weitere Informationen rufen Sie bitte die Nummer +358 9 818 5535 oder +358 9 818 5541 an.

        Wenn Sie am Flughafen Helsinki ankommen, können Sie in den Finnair Arrival Shops einkaufen, die Sie in den Gepäckausgabebereichen finden können. Wir bieten Ihnen eine große Auswahl an Kosmetikartikeln, Süßwaren, Geschenkartikeln, Lebensmitteln sowie viele weitere Produkte. Sie erhalten hier jedoch keine alkoholischen Getränke oder Tabakprodukte.

        Weitere Informationen zu Tax-Free-Shops in anderen finnischen Flughäfen finden Sie unter Finavia.

  • Fliegen, Umsteigen, Landen

    • Am flughafen

      • Wird mein Abflug planmäßig durchgeführt?

        Finnair gehört zu den pünktlichsten europäischen Fluggesellschaften, dennoch gibt es Faktoren, die unsere Fluggesellschaft nicht beeinflussen kann und die für unsere Fluggäste zu Verspätungen führen können. Sie können hier die Abflugs- und Ankunftszeiten überprüfen.

      • Wann sollte ich mich am Flughafen einfinden?

        Diese Check-In-Fristen stellen sicher, dass die Flüge pünktlich starten können.

        Hier finden Sie die aktuellen Check-In-Zeiten.

        Planen Sie genug Zeit für die erforderlichen Sicherheitskontrollen am Flughafen ein, damit Sie pünktlich am Abflugsteig ankommen.

      • Wo finde ich Informationen zur Ankunft für einen bestimmten Flughafen?

        Aktuelle Informationen finden Sie auf der Webseite des entsprechenden Flughafens. Links zu den Webseiten des Flughafens finden Sie auf der Seite Zielorte.

      • Welche Öffnungszeiten gelten für steuerfreies Einkaufen am Flughafen Helsinki?

        Der Finnair Tax-Free-Shop ist immer geöffnet, wenn Flüge vom Flughafen Helsinki abgehen. Für weitere Informationen rufen Sie bitte die Nummer +358 9 818 5535 oder +358 9 818 5541 an.

        Wenn Sie am Flughafen Helsinki ankommen, können Sie in den Finnair Arrival Shops einkaufen, die Sie in den Gepäckausgabebereichen finden können. Wir bieten Ihnen eine große Auswahl an Kosmetikartikeln, Süßwaren, Geschenkartikeln, Lebensmitteln sowie viele weitere Produkte. Sie erhalten hier jedoch keine alkoholischen Getränke oder Tabakprodukte.

        Weitere Informationen zu Tax-Free-Shops in anderen finnischen Flughäfen finden Sie unter Finavia.

    • Fly

      • Erhalte ich an Bord eine Mahlzeit?

        Auf allen unseren Interkontinentalflügen sowie in der Business Class auf Flügen innerhalb Europas erhalten Sie abhängig von der Länge des Fluges eine kostenlose Mahlzeit, einen Snack und/oder Getränke. Wenn Sie auf einem unserer Flüge innerhalb Europas in der Economy Class reisen, können Sie mit Sky Bistro Ihre Mahlzeit aus einer großen Auswahl an saisonalen, hochwertigen Speisen sowie Getränken, die das Beste aus Europa und Asien vereinen, zusammenstellen. Weitere Informationen finden Sie hier.

      • Bietet Finnair seinen Passagieren Liegesitze?

        Die Business Class unserer Flugzeuge ist bei Interkontinentalflügen immer mit Liegesitzen (Winkel von 0 Grad) oder mit Schlafsitzen (Winkel von 10 bis 15 Grad) ausgestattet.

        Liegesitze sind in der Business Class auf den folgenden interkontinentalen Strecken verfügbar – von Helsinki nach:

        • Tokio und New York ab dem 1. April 2014,
        • Peking und Seoul ab dem 1. Mai 2014,
        • Hanoi, Nagoya, Osaka und Shanghai ab dem 1. Juni 2014,
        • Hongkong in der Winterzeit.

        Wir bitten um Entschuldigung, wenn Liegesitze aufgrund eines Maschinenwechsels aus betrieblichen Gründen auf Ihrem Flug nicht verfügbar sind.

      • Werden auf dem Flug Filme angeboten?

        Auf Interkontinentalflügen ist jeder Sitz mit einem persönlichen Unterhaltungssystem und Video-Bildschirm zu Ihrer persönlichen Nutzung ausgestattet. Das Angebot an Filmen ändert sich auf monatlicher Basis.

      • Kann ich auf dem Flug etwas kaufen?

        Ja. Finnair bietet eine umfangreiche Auswahl an hochwertigen Produkten, z. B. Parfüms, Kosmetika, Schmuck und Süßwaren, die Sie während des Fluges käuflich erwerben können. Weitere Informationen dazu finden Sie im Katalog.

        Auf vielen Flügen können Sie während des Fluges zudem köstliche Snacks käuflich erwerben.

      • Welche Karten werden an Bord als Zahlungsmittel akzeptiert?

        Neben Bargeld und Bankkarten akzeptieren wir die folgenden Kreditkarten: MasterCard, Visa (ausgenommen Visa Electron), American Express, Diners Club, JCB, Eurocard, Käyttöluotto und Tjäreborgin Lomaluotto (Urlaubskreditkarte).

      • Gibt es an Bord Internetzugang?

        Momentan gibt es keinen Internetzugang an Bord. Eine Wi-Fi-Verbindung wird an Bord der neuen Finnair-Maschinen des Typs A350 verfügbar sein (ab Oktober 2015).

      • Kann ich meinen Laptop bzw. mein Mobiltelefon an Bord des Flugzeugs anschließen und aufladen?

        Auf Interkontinentalflügen sind alle Sitze mit Netzsteckdosen ausgestattet.

      • Welche elektronischen Geräte darf ich während des Fluges verwenden?

        Während des Fluges können Sie Ihren Laptop und Ihr Mobiltelefon im Flugmodus sowie Ihren MP3-Player und elektronische Spiele verwenden. Während des Starts und der Landung müssen alle elektronischen Geräte ausgeschaltet sein.

        Elektronische Geräte mit Funksender müssen während des gesamten Fluges ausgeschaltet sein.

      • Welche Sprachen sprechen die Flugbegleiter?

        Alle unsere Flugbegleiter sprechen Finnisch/Englisch/Schwedisch. Auf Flügen von/nach Spanien sprechen unsere Flugbegleiter zudem Spanisch, und auf unseren Kontinentalflügen finden Sie Flugbegleiter, die die Sprache des Zielortes sprechen (Chinesisch, Koreanisch, Japanisch, Indisch, Thailändisch oder Tamil).

      • Kann ich auf meinem Flug E-Zigaretten rauchen?

        Alle unsere Flüge sind Nichtraucherflüge. Dies gilt auch für künstliche Zigaretten.

  • Finnair

  • Häufig gestellte Fragen

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