In den Jahren 2008 und 2009 hat Finnair Catering ein Projekt durchgeführt, um das Wohlbefinden bei der Arbeit durch eine bessere Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern und ihren Vorgesetzten zu erhöhen.

Finnair Catering verwaltet Essens-, Getränke- und Versorgungslieferungen für unsere Flüge in Finnland. Jedes Jahr bereitet Finnair Catering Millionen von Gerichten für unsere Kunden zu. Ziel des Projekts „Wohlbefinden“ war es, das Arbeitsumfeld bei Finnair Catering zu verbessern und Methoden für ein gutes Management zu entwickeln.

Personalvertreter aus dem Bereich Catering, von der Produktionsabteilung bis hin zu Mitgliedern des Vorstands, nahmen an Gruppenschulungen teil, in denen Ideen zur Weiterentwicklung zusammengetragen und genauer analysiert wurden. Die Gespräche fanden in einer offenen und inspirierenden Atmosphäre statt.

In den Schulungen wurde die Struktur von täglichem Management und täglicher Zusammenarbeit definiert. Die Manager erlernten Vorgehensweisen, um gemeinsam mit ihren Mitarbeitern detaillierte Pläne zur Weiterentwicklung erstellen zu können.

Das Projekt hat gezeigt, dass wir das Wohlbefinden am Arbeitsplatz verbessern können, indem wir für mehr Offenheit sorgen und jeden dazu einladen, sich am Entwicklungsprozess zu beteiligen. Das Projekt war ein voller Erfolg, und Ergebnisse sofort sichtbar. Das verbesserte Arbeitsumfeld hat beispielsweise zu einem erheblichen Rückgang bei den Krankmeldungen geführt.

„Das Ergebnis ist ausgezeichnet. 2009 ist die Anzahl der Fehltage aufgrund von Krankheit im Vergleich zum Vorjahr um 20 Prozent gesunken. In unserer Abteilung, die für die Verpackung der Tablette zuständig ist, und gleichzeitig die Pilotgruppe des Projekts „Wohlbefinden“ war, wurde die Zahl der Fehltage sogar um 45 Prozent gesenkt. Zusätzlich dazu ist der allgemeine Index im 4D-Report zum Wohlbefinden von 2009 um fast 10 Prozent gestiegen“, meint Kirsi-Marja Heliste, Human Resources Manager Bereich Catering.

Ausschlaggebend für unseren Erfolg ist, dass unsere Mitarbeiter professionell und zuverlässig arbeiten. Die wichtigste Aufgabe beim Personalmanagement ist es, Voraussetzungen zu schaffen, unter denen jeder Mitarbeiter erfolgreich sein kann. Wir möchten unseren Mitarbeitern ein inspirierendes Arbeitsumfeld bieten und ihre Fachkompetenz fördern.

Die Eckpfeiler unserer Personalmanagement-Strategie sind die Basis für unseren Erfolg: gute und faire Führung, ein sicheres Arbeitsumfeld, eine gut zusammenarbeitende Arbeitsgemeinschaft, die Förderung einer angenehmen Arbeitsatmosphäre, von Vertrauen, eines offenen Dialogs sowie gleiche Chancen für alle.

Wie wohl sich die Mitarbeiter am Arbeitsplatz fühlen, lässt sich auf vielfältige Weise messen, zum Beispiel, anhand der Anzahl an Krankmeldungen oder bei Durchführung einer Umfrage. Trotz der weltweiten Auswirkungen der Wirtschaftskrise, hat sich das Wohlbefinden der Mitarbeiter bei Finnair kontinuierlich gesteigert, wie der Rückgang bei den Krankmeldungen pro Mitarbeiter im Jahr 2009 im Vergleich zum Vorjahr belegt. Die Mitarbeiter konnten zudem eine Verbesserung ihrer Arbeitsfähigkeit im Vergleich zum Vorjahr feststellen.

„Gesundheit und Arbeitsfähigkeit wurden von den Vorgesetzten in Zusammenarbeit mit den ermächtigten arbeitsmedizinischen Diensten gefördert. Als wichtigstes Hilfsmittel stellte sich unser Vorsorgemodell heraus, das zur Reduzierung der Krankmeldungen und der Risiken beitrug, die eine Arbeitsunfähigkeit mit sich bringt. Es wurden Vorsorgeuntersuchungen eingeführt, um die Risiken von Diabetes, Herz-Kreislauf-Erkrankungen und seelischen Belastungen besser erkennen zu können, und um Krankheiten vorzubeugen“, meint Anja Koho, Leiterin der Health Services von Finnair.

Eine verantwortungsvolle Personalpolitik heißt für uns auch, über eine Strategie zu verfügen, mit der wir profitabel wachsen und neue Jobs schaffen können, da der ständig größere werdende Verkehrssektor eine größere Anzahl an Mitarbeitern erforderlich macht. Dazu benötigt das Unternehmen zu jeder Zeit eine gewisse Anzahl an begeisterten Fachleuten, die auf ihrem Gebiet die Besten sind.

Fachkompetenz erfordert eine ständige Weiterentwicklung des Personals. Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen bieten ein Mittel, um tägliche Aufgaben zu verwalten und die Fachkompetenz von Mitarbeitern verfeinern zu können. Regelmäßige Schulungen gewährleisten, dass uns jederzeit passendes und kompetentes Personal zur Verfügung steht.

Wie viel wir in das Training unseres Personals investieren, wird daran deutlich, dass unsere Mitarbeiter im Jahr 2009 Schulungen von insgesamt 181.309 Stunden in 3.063 Kursen absolviert haben. Das entspricht 23 Stunden pro Mitarbeiter.