轮椅

芬兰航空公司将为行动不便人士免费运输其健康所需的所有设备，前提是需要乘客在预订航班或购买机票时通知我们，以便我们确认飞机货舱中是否还有空间存放这些设备。关于乘客在旅途中所需的帮助的信息会通过预订系统传达给航空公司和机场工作人员。有些航空公司要求乘客最迟要在航班起飞前 48 小时内提供关于特殊帮助需求的信息。

当您预订航班时，应向我们提供有关使用轮椅的乘客的具体需求信息 – 有关详情，请参见下面的列表。这将使我们能预先考虑他们的需要，以提供帮助。

行动不便乘客的陪同人士可以享受折扣

行动不便乘客的陪同人士乘坐芬兰国内航班可享受机票折扣。陪同人士在预订与其帮助的人士同一航班的返程票、下一个提供的返程航班或购买单程机票时可以享受折扣。只能通过芬兰航空客户服务中心购买折扣机票。

提前告知信息要求

如果您使用轮椅旅行，我们需要提前得知以下信息：

您将随身携带自己的轮椅，还是需要在机场借一部轮椅？
轮椅是手动式还是电动式？是否可折叠？
如果是电动轮椅，电源使用干电池还是湿电池？此外，如果乘客由于语言或其它原因无法说清楚，我们还需要卸下电池的操作说明。––
您是独自乘机还是有人（例如助理）陪同？
您在机场是否需要有人协助推轮椅，还是可以在无人帮助的情况下从登机手续办理处到达登机口？
您是否可以在无人帮助的情况下从轮椅坐到飞机座位上？是否需要帮助或使用升降椅？
上楼梯时是否需要帮助？
坐在走道的哪一侧对您来说会比较方便？
您是否将携带其它药物登机？

在机场

部分机场为需要帮助的乘客设立了特殊服务台。

我们的目标是您尽量坐在自己的轮椅上。这通常是指到登机口的所有路程，然后我们’将帮助您登机–必要时使用升降椅。当您安全登机后，您的轮椅将被送到飞机的货舱。

在一些机场，考虑到安全问题或机场建筑中的电梯或楼梯的位置，具体做法会有所不同。在这种情况下，乘客通常在登机时被转到机场轮椅上，而乘客自己的轮椅将被送到货舱。

您应将飞行期间可能需要的任何药物放在随身行李中。