遗失、延误或损坏的行李

如果您’将个人物品意外遗留在我们的飞机和建筑上或赫尔辛基机场的公共场所中，可通过芬兰’失物认领处查询 - 只需致电 +358 600 41 006。

如果您的行李没有抵达或者被损坏，您可以用三种不同的方式提交报告：

联系到达大厅的抵达服务台。
填写行李跟踪表，并将其通过电子邮件发送给我们。在“包类型”字段中尽可能准确地描述行李或其他丢失物品。如果您的行李在 72 小时内未抵达，您可以使用 www.finnair.fi/bag 系统追踪被延误行李的运送情况，请提供更详细的信息，以便我们继续搜寻。
对于运往赫尔辛基的行李，您还可以在 7:30 - 21:00 间致电赫尔辛基机场的抵达服务部，号码为 +358 10 389 2000，或者通过电子邮件联系我们。

如果您的托运行李受损，您应在注意到该问题时，或最迟在收到行李七天内向我们提交书面赔偿请求。如果您的行李被延误，您应在收到行李二十一天内向我们提交书面赔偿请求。

行李赔偿要求由芬兰航空公司客户关系部处理–请使用以下反馈表反馈表与我们联系。