常见问题
- 如何加入 Finnair Plus？
- 哪里可以查找有关当前和近期福利的信息？
- 如果我忘记了我的密码 — 我该怎么办？
- 我能否为公司或家人开设一个 Finnair Plus 帐户？
- 如何更新我的联系信息及其他帐户细节？
- 如何查找我的 Finnair Plus 积分余额？
- 等级积分与奖励积分之间的差异是什么？
- 如何获得下一 Finnair Plus 等级的资格？
- 我丢失了我的 Finnair Plus 卡 — 我该怎么办？
- 我帐户中的积分超过 40,000 — 我能否成为白银会员？
- 我是 Finnair Plus Junior 会员且快满 18 岁 — 我何时可以获得 Finnair Plus 会员卡？
- 我需要 4,500 等级积分才能晋升白银会员 — 我能否购买这些积分？
- 如何加入 Finnair Plus？
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Finnair Plus 是芬兰航空的常旅客计划。 注册过程简单快捷，而且有三种方法向我们发送您的申请 — 您可以在我们的网站填写申请表，向我们发送您的书面申请（您可以从我们的网站下载申请表）或在预订航班时注册。 如果您未满18岁，您可以加入我们面向年轻旅客的常旅客计划 Finnair Plus Junior。
- 是否有关于赢取积分的任何限制？
- 如何将我的积分记入我的帐户？
- 乘坐芬兰航空休闲航班是否能赢取积分？
- 如何找回丢失的积分？
- 我从 Finnair Plus 合作伙伴购买了一些物品，但我未携带会员卡 — 我是否仍能找回我的积分？
- 为什么我的 Finnair Plus 帐户中有些交易的积分为零？
- 是否有关于赢取积分的任何限制？
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乘坐芬兰航空或其合作伙伴运营的定期航班可赢取等级积分。 对于乘坐合作伙伴航班的情况，您的机票上打印的运营航空公司必须为芬兰航空的合作伙伴且该航班必须是使用合作伙伴的飞机运营。
使用以下类型的机票无法赢取积分：某些预订舱位的机票；赠送、合同、奖励、交换或旅行社折扣机票；无单独座位的两岁以下的婴儿机票。
当您从 Finnair Plus 合作伙伴购买产品和服务时，有一些与赢取积分有关的限制。 例如，折扣租车或酒店住宿无法赢取积分。
您一次只能获得一个客户忠诚度计划的积分。
当您购买奖励 — 例如，奖励航班和合作伙伴奖励 — 或折扣产品和服务时，无法赢取积分。
- 我能否将积分转移给其他人？
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您可以通过 Finnair Plus 服务中心将奖励积分转移给您的家庭成员，请致电 +358 9 818 888（周一至周五上午 8:00 至下午 7:00 以及周六上午 9:00 至下午 4:00）。 每次转移要收取服务费。
可以使用您的积分为家庭成员以及家庭的其他人购买奖励。
- 我的朋友通过文本消息办理了登机手续 — 为何我未获得这种机会？
- 我收到有关舱位等级升级的文本消息 — 这是什么意思呢？
- 我使用 Finnair Classic 奖励预订了返程航班并已收到机票 — 是否还可以更改我的航班？
- 我的朋友通过文本消息办理了登机手续 — 为何我未获得这种机会？
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请检查您的 Finnair Plus 个人信息是否最新，特别是您的移动电话号码和消息设置 — 转至 Finnair Plus 网站并单击我的 Finnair Plus 帐户/更新您的个人信息。 当在那里时，最好确保您的座位偏好和膳食需求信息正确。 另外，如果您想要第一时间了解所有最新的优惠和福利，何不订阅我们的时事通讯？
如果您是 Finnair Plus 会员，当您乘坐从芬兰起飞的芬兰航空或芬兰支线航空公司航班时，无论您是前往国内或国际目的地，您都会收到办理登机手续的文本消息。 文本消息登机易于使用，适用于所有的移动电话型号和运营商，且无需任何特殊的设置或配置。 要完成您的登机手续，您将需要发送一条标准的文本信息，将根据您的运营商的收费政策对其收费 — 芬兰航空本身不对使用此服务收费。
文本消息登机不适用于芬兰航空休闲航班、Finnair Plus 奖励航班、芬兰航空合作伙伴运营的代码共享航班或是不完全由芬兰航空运营的旅行的一部分的航班。
- 虽然我没有任何积分，我能否从 Finnair PlusShop 购买一些物品？
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是，您只可以使用现金从 Finnair PlusShop 购买产品。 不要忘记先使用您的 Finnair Plus 登录信息进行登录 — 那样的话，您每花费一欧元都将赢取一个积分！
