Points manquants suite à un vol

Finnair Plus

Si vous avez pris l'avion sans présenter votre numéro d'adhérent Finnair Plus, vous avez la possibilité de cumuler des points pour ces vols en les enregistrant rétroactivement sur votre compte. Vous obtiendrez des points uniquement si vous étiez adhérent Finnair Plus à la date du voyage. Vous ne pouvez pas cumuler de points avec les vols de plus de six mois, ni pour un même vol avec plusieurs programmes Voyageur fréquent à la fois.

Vols de Finnair et de ses partenaires

Vous pouvez faire une demande de points manquants en vous connectant à votre compte Finnair Plus sur notre site Web. Les demandes de points rétroactives sont possibles pour tous les vols réguliers de Finnair (code de vol commençant par « AY » et numéro de billet commençant par « 105 ») dans un délai de deux semaines à six mois à compter de la date du voyage.

Tous les points accordés rétroactivement pour les vols de Finnair s'affichent dans votre compte dans les 24 heures. Les points pour les vols assurés par d'autres compagnies aériennes sont signalés par un astérisque jusqu'à la validation ou le refus de la demande. Le délai est en général d'une à trois semaines.

Demander des points manquants

Si vous ne parvenez pas à trouver la compagnie aérienne du vol ou son code dans la liste déroulante, contactez le centre de services Finnair Plus en complétant le formulaire ci-dessous. Les points manquants seront enregistrés dans votre compte dans un délai de deux à quatre semaines.

Formulaire pour points manquants

Les compagnies aériennes ont le droit de ne pas accorder la totalité ou une partie des points pour les vols à prix réduit. Si vous avez réservé un vol ou utilisé un service qui vous a permis d'obtenir des avantages ou des cadeaux grâce à un autre programme Voyageur fréquent, vous ne pouvez pas cumuler des points Finnair Plus. Aucun point ne sera accordé pour les billets à tarif réduit pour professionnels du voyage, les billets gratuits, les billets primes, les billets-contrats, les billets en échange de marchandises ni pour les billets des enfants de moins de deux ans.

Lire les conditions générales

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