Verlorenes, beschädigtes oder verspätetes Gepäck

Verspätete Gepäckstücke

  • Wenn Ihr Gepäck nicht mit Ihnen im selben Flugzeug ankommt, wenden Sie sich bitte an den Ankunftsschalter in der Ankunftshalle. Dort wird eine Meldung bezüglich des verspäteten Gepäcks erstellt, und Sie erhalten eine Referenznummer.
  • Mit dieser Referenznummer können Sie die Situation verfolgen und Ihre Kontaktdaten über den WorldTracer-Service aktualisieren.
  • Sollte Ihr Gepäck nicht innerhalb von 72 Stunden gefunden werden, ist es wichtig, dass Sie uns genauere Informationen bereitstellen. Füllen Sie hierzu das Formular für die Gepäckermittlung aus.
  • Sobald wir Ihr Gepäck gefunden haben, werden wir Sie kontaktieren, um Vereinbarungen zur Lieferung des Gepäcks zu treffen.
  • Wenn Sie Schadensersatz für Ihr Gepäck beantragen möchten, senden Sie uns innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt Ihres Gepäcks mithilfe des Feedback-Formulars eine Anfrage. Bewahren Sie alle Dokumente für eine spätere Referenz auf.

Verlorenes Gepäck

  • Wenn Ihr Gepäck nach 21 Tagen nicht gefunden wurde, können Sie Schadensersatz bei Ihrer Versicherung oder bei Finnair beantragen.

Beschädigte Gepäckstücke

  • Der Zweck Ihres Koffers ist es, dessen Inhalt vor Beschädigungen zu schützen. Der Umgang mit dem Gepäck erfolgt maschinell. Die Fluggesellschaft ist für eine normale Abnutzung, die die Verwendbarkeit des Koffers nicht beeinträchtigt, nicht verantwortlich.
  • Berichten Sie alle anderen Arten von Schäden dem Ankunftsschalter des Flughafens. Wenn Sie einen Schaden erst später bemerken, senden Sie uns innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt des Gepäcks eine schriftliche Mitteilung per E-Mail zu. Sie erhalten dann eine Schadensberichtnummer sowie weitere Informationen.
  • Nach dem Ausfüllen des Schadenberichts können Sie bei Ihrer Versicherung oder bei Finnair Schadensersatz anfordern. Sie können unser Feedback-Formular zum Senden der Anfrage verwenden. Bewahren Sie alle Dokumente sowie das beschädigte Gepäck für eine spätere Referenz auf.

Wenn Sie Fragen zu verspätetem Gepäck haben, wenden Sie sich bitte an den örtlichen Ankunftsservice. Die Telefonnummer finden Sie in der Meldung zu verspätetem Gepäck. In Finnland können Sie uns auch per E-Mail kontaktieren.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
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