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Die Design-Partnerschaft zwischen Finnair und Marimekko tritt in eine neue Phase ein. Ab dem 15. Mai werden die Textilien und das Geschirr des bekannten finnischen Design-Labels Marimekko in den Flugzeugen von Finnair zu finden sein. Als Symbol dieser Zusammenarbeit wurde heute ein Airbus 330 von Finnair mit dem blauen Wald-Design, das auf dem Marimekko-Muster Metsänväki („Waldbewohner“) basiert, enthüllt. Das Flugzeug fliegt vom Finnair-Drehkreuz Helsinki zu allen 13 Finnair-Zielorten in Asien sowie nach New York und gesellt sich so zu seinem Schwesterflugzeug, das im letzten Oktober eine Lackierung im Marimekko-Design Unikko (Mohnblumen) erhielt.

Im Rahmen der Zusammenarbeit ist außerdem eine Auswahl an „Marimekko for Finnair“-Produkten sowohl an Bord als auch im Finnair PlusShop erhältlich.

„Durch unsere Zusammenarbeit mit Marimekko möchten wir die Reiseerfahrung unserer Finnair-Kunden mit einem zeitlosen und gleichzeitig modernen Design angenehmer gestalten“, erklärt Anssi Komulainen, Senior Vice President, Kundendienst. „Ab Mitte Mai können unsere Business Class-Kunden ihre Mahlzeiten an Bord von Geschirr im Marimekko-Design, das speziell für Finnair entworfen wurde, genießen. Im Laufe des Sommers werden außerdem noch Servietten, Decken, Kissen und Kopfstützenbezüge im Marinekko-Design eingeführt. Die gleichen klassischen Muster wird es in der Economy Class auf Papierbechern, Kopfstützenbezügen, Fleecedecken und Kissen geben.“

Die Kollektion „Marimekko for Finnair“ wurde nach den Wünschen der Fluggesellschaft vom Marimekko-Designer Sami Ruotsalainen in Zusammenarbeit mit Kristina und Emma Isola nach den original Marimekko-Mustern von Maija Isola entworfen. Die in der Kollektion verwendeten blauen, grünen und grauen Farben und klassischen Muster repräsentieren die finnische Natur und die Aussicht auf Finnland aus einem Flugzeugfenster heraus.

„Das Metsänväki-Muster von Kristina Isola ist eine starke Aussage über den finnischen Geist und die vom Wald inspirierte Energie, welche den Finnen innewohnt. Das Muster kombiniert die Erhabenheit und die märchenhafte Magie der finnischen Wälder. Dies macht es zum idealen Gruß aus Finnland, der auf den blauen und weißen Flügeln von Finnair in die ganze Welt getragen wird“, sagt Minna Kemell-Kutvonen, Creative Director bei Marimekko.

„Marimekko for Finnair“-Geschirr und -Textilien wurden speziell für die Anforderungen einer Fluggesellschaft entworfen. Das Geschirr für die Business Class ist aus besonders leichtem Porzellan gefertigt, sodass Finnair das Gewicht des Flugzeugs reduzieren und durch einen geringeren Kraftstoffverbrauch zu einer besseren CO2-Bilanz beitragen kann.

Informationen zum Metsänväki-Muster

Das märchenhafte Muster namens Metsänväki („Waldbewohner“) wurde von Maija Isolas Tochter Kristina Isola im Jahr 2007 entworfen. Das Muster ist lieben und treuen Freunden gewidmet: den Bäumen und Büschen im Wald, die Jahr für Jahr am gleichen Fleck stehen. In den Farben und dem Design des Musters spiegeln sich in Form von Grün-, Grau-, Braun- und Blautönen Frieden und Vertrauen wider. Das blaue Muster wurde gewählt, um die Partnerschaft „Marimekko for Finnair“ zu feiern.

Welche Momente bleiben bei einer Reise dauerhaft in Erinnerung? Wie kann das Reiseerlebnis reibungsloser und noch angenehmer gestaltet werden? Nach zwei bahnbrechenden Crowdsourcing-Initiativen wissen Finnair und Finavia, der Flughafen Helsinki, wen sie fragen müssen. 2013 findet die Kampagne „Quality Hunters“ erneut statt – interaktiver als jemals zuvor.

Am 26. März starten Finnair, eine der ältesten Fluggesellschaften der Welt, und Finavia, der Betreiber des Flughafens Helsinki, die Kampagne „Quality Hunters 2013“. Die Fluggesellschaften möchten Schlüsselmomente identifizieren, die eine Reise zu einem Erfolg oder Misserfolg machen, und praktische Wege finden, um das Reiseerlebnis zu optimieren.

Dieses Mal richten sich die beiden Unternehmen an die aktive und kreative Online-Community, die aus den ersten beiden Kampagnen entstanden ist und deren reges Interesse an der Verbesserung der Qualität bei Flugreisen seitdem nicht abgenommen hat.

„Nach zwei äußerst erfolgreichen Aktionen möchten wir das Quality Hunters-Konzept zu einem wesentlichen Bestandteil unserer Produktentwicklung machen. Durch die Zusammenarbeit mit der Community können wir sicherstellen, dass alle Ideen realisierbar sind und sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen zugutekommen. Unser Ziel ist es, die beliebteste Fluggesellschaft für Reisen zwischen Asien und Europa zu sein. Durch die Hilfe unserer Kunden können wir uns auf die Aspekte konzentrieren, die für sie wirklich wichtig sind“, erklärt Peter Gabrielsson, Vice President Customer Experience and Product bei Finnair.

Finnair und der Flughafen Helsinki bieten die schnellsten und kürzesten Verbindungen zwischen Asien und Europa an. Beide Unternehmen möchten außerdem ihr Streckennetz im Osten erweitern. Für den Flughafen Helsinki werden die Qualität der Services und die zusätzlichen Vorteile für die Passagiere immer bedeutsamer, da Transitflughäfen bei Reiseentscheidungen eine immer wichtigere Rolle spielen.

„Durch die Einbeziehung unserer Passagiere in unsere Produktentwicklung hoffen wir, praktische Möglichkeiten zu finden, unseren Kunden das gewisse Etwas zu bieten, das eine Reise über Helsinki zu einem noch reibungsloseren und angenehmeren Erlebnis macht. Gleichzeitig möchten wir unsere Position als führender Flughafen für Langstreckenflüge in Nordeuropa stärken“, so Johanna Metsälä, Customer Experience Manager bei Finavia.

Neuer Ansatz zur Verbesserung des Services

Die Kampagne „Quality Hunters 2013“ ist ein Modell für eine Community-gesteuerte Serviceverbesserung. Die besten Ideen der Community werden ausgewählt und zusammen mit Experten bei Finnair und Finavia weiterentwickelt. Die Community kann ihre Meinung dazu äußern, welche Aspekte für ein tolles Reiseerlebnis entscheidend sind sowie Ideen zur Optimierung von Flugreisen entwickeln.

Die Unternehmen sind auf der Suche nach realisierbaren Ideen. Deshalb werden die Experten für die Produktentwicklung von Finnair und Finavia während des gesamten Projekts eng mit der Community zusammenarbeiten. Die Zusammenarbeit mit einem Flughafen und einer Fluggesellschaft bringt zahlreiche Überlegungen und Einschränkungen für potentielle Ideen mit sich, da beispielsweise strenge Sicherheitsrichtlinien und Gepäckgrenzen während des Fluges eingehalten werden müssen.

Während bei den früheren Aktionen die Meinungen der Passagiere zur Qualität bei Flugreisen erfasst wurden, verfolgt die Kampagne „Quality Hunters 2013“ einen praktischeren Ansatz, bei dem die Ideen der Passagiere umgesetzt werden. Im Rahmen der Aktion werden Ideen gesucht, die einfach zu realisieren sind, die Geschäftsziele beider Unternehmen unterstützen und das Reiseerlebnis für die Passagiere spürbar verbessern.

Der Twitter-Kanal, der Blog und die Facebook-Seite der Quality Hunters stellen die wesentlichen Plattformen für den Austausch dar. Obwohl ein Großteil der Arbeit über diese Kanäle erfolgt, werden einzelne aktive und an der Aktion beteiligte Community-Mitglieder ausgewählt, um die Services von Finnair und des Flughafens Helsinki persönlich zu testen und zu verbessern.

Innovative Ideen und internationale Anerkennung

Die Kampagne „Quality Hunters 2013“ ist die Neuauflage der zwei preisgekrönten Crowdsourcing-Aktionen der beiden Unternehmen. Durch die Rethink Quality-Initiative aus dem Jahr 2010 haben Finnair und Finavia neue Sichtweisen hinsichtlich der Qualität erlangt. Die zweite Quality Hunters-Kampagne aus dem Jahr 2011 hat gezeigt, wie eine große Community innovative Ideen zur Optimierung von Flugreisen entwickelt. Die Büchertauschbörse des Flughafens Helsinki, die im Sommer 2012 eröffnet wurde, oder die Einführung von vegetarischen Gerichten auf Langstreckenflügen später im Herbst sind beides tolle Beispiele für erfolgreiche Ideen, die von Finnair und Finavia in Zusammenarbeit mit der Quality Hunters-Community entwickelt wurden.

Werden Sie ein Quality Hunter!

Jeder kann an der Diskussion unter @qualityhunters auf Twitter teilnehmen. Im Blog qualityhunters.com werden die von den Community-Mitgliedern vorgeschlagenen Ideen diskutiert, deren Entwicklungsprozess nachverfolgt und Neuigkeiten über den Fortschritt der Aktion ausgetauscht. Sie können der Aktion auch auf Facebook unter facebook.com/qualityhunters folgen.

Finnair zieht am 9. April 2013 am Flughafen Stockholm-Arlanda von Terminal 5 in Terminal 2 um. Das renovierte Terminal wird offiziell am 23. April eröffnet und bietet auf seiner neuen Ebene 2.000 Quadratmeter zusätzliche Fläche. Passagieren bietet das erneuerte Terminal kürzere Wege zu den Flügen, doppelt so viele Sitzmöglichkeiten sowie neue Shops und Restaurants in einem internationalen Ambiente.

Passagiere der Business Class sowie Finnair Plus- und oneworld-Mitglieder höherer Mitgliedsstufen können die Services der neuen, 800 m² großen Menzies Executive Lounge genießen.

Aufgrund der kurzen Wege vom Check-In zur Sicherheitskontrolle und zum Abflugsteig erreichen Sie Ihren Flug ganz schnell. Der Check-In ist ganztägig bis 45 Minuten vor dem jeweiligen Abflug geöffnet. Reisende mit einem Business- oder Pro-Ticket können den Express-Schalter an der Sicherheitskontrolle nutzen. Außerdem ist der Weg zur Gepäckabholung in Terminal 2 kürzer.

Finnair hat einen neuen Social Check-In-Service eingeführt, bei dem Passagiere ihre Facebook-Profile mit dem Sitzplan im Flugzeug verknüpfen können. So sehen andere Passagiere das Facebook-Profil, und der Fluggast kann sehen, wer sich sonst noch für denselben Flug eingecheckt hat und wo die jeweilige Person sitzt.

Nach dem Check-In kann der Passagier sein/ihr Reiseziel sowie die geschätzte Ankunftszeit mit seinen/ihren Freunden im jeweiligen sozialen Netzwerk teilen.

„Viele Leute teilen ihren Freunden auf Facebook gerne mit, wohin sie reisen. Diesen Vorgang möchten wir einfacher gestalten und den Passagieren, die gerne wissen möchten, mit wem sie reisen, und die gerne neue Leute kennenlernen möchten, einen Mehrwert beim Check-In bieten“, so Aku Varamäki, Social Media Manager für Finnair.

„Wir möchten Flugreisen sozialer gestalten und soziale Medien so in die Reise einbinden, dass es unseren Kunden Freude bereitet“, fügt Jarkko Konttinen, Vice President, Marketing hinzu. „Wir sind stolz darauf, bei der Verwendung sozialer Medien Vorreiter zu sein und Flugreisen somit sozialer zu gestalten.“

Der Service zeigt nur das öffentliche Facebook-Profil des Kunden, welches nur für Passagiere auf demselben Flug sichtbar ist. Die Nutzung des Social Check-In-Services ist dem Kunden überlassen, und Passagiere können nach wie vor „inkognito“ reisen. Außerdem kann der Social Check-In-Service jederzeit deaktiviert werden. Andere Passagiere können das mit dem Sitzplan verknüpfte Profil eines sozialen Netzwerks dann nicht sehen.

In der Anfangsphase ist der Service nur an Facebook geknüpft, weitere soziale Netzwerke werden später hinzugefügt. Der Service wurde in Zusammenarbeit mit Amadeus IT Group entwickelt.

Finnair-Kunden werden als erste Fluggäste der Welt die Möglichkeit haben, die HP ElitePad 900-Tablets mit Windows 8 als Unterhaltungsmöglichkeit während des Fluges zu testen.

Ab dem 20. März startet Finnair eine zweimonatige Testphase mit Tablets und WLAN-Dienst an Bord eines seiner Airbus A330-Großraumflugzeuge. In der Testphase wird die Funktionalität von WLAN auf Interkontinentalflügen getestet, der Komfort für die Passagiere an Bord verbessert, und es wird überprüft, wie die Passagiere die Ausrüstung während des Fluges nutzen.

Der Test wird in der Business Class auf Linienflügen und in der Comfort Class auf Charter-Flügen durchgeführt. Passagiere, die am Test teilnehmen möchten, erhalten ein HP ElitePad-Tablet, auf dem sich Filme, Fernsehserien, Musik und Spiele befinden. Außerdem verfügt das Tablet über Wellness-Programme, wie beispielsweise eine Entspannungs-App, um den Auswirkungen der Zeitverschiebung entgegenzuwirken. Die Passagiere werden anschließend gebeten, an einer Umfrage teilzunehmen. Die gewonnenen Informationen verwendet Finnair für die Entwicklung eines Konzepts für den Unterhaltungsservice an Bord.

Informationen: Finnair Media Desk, Tel. +358 9 818 4020, comms(a)finnair.com

American Airlines, British Airways und Iberia haben Grund zum Feiern: Die Fluggesellschaft Finnair, ebenfalls Mitglied der oneworld®-Allianz, gab ihren Beitritt zur transatlantischen Allianz der drei Fluggesellschaften, die im Oktober 2010 startete, bekannt.

Sobald Finnair der transatlantischen Allianz im Laufe des Jahres beitritt, profitieren Kunden in Nordamerika und Europa von einer größeren Auswahl an Flügen und Dienstleistungen sowie günstigeren Verbindungen für Flüge über den Atlantik.

Im Rahmen der Kooperation fügt Finnair ihren Code (AY*) zu ausgewählten Flügen von American Airlines, British Airways und Iberia zwischen Nordamerika und Europa (EU sowie Norwegen und die Schweiz) hinzu. American Airlines, British Airways und Iberia fügen ihre jeweiligen Codes, (AA*), (BA*) und (IB*) zu den täglichen Flügen von Finnair zwischen New York und Helsinki hinzu. Zusammen bieten die Fluggesellschaften der Allianz bis zu 102 tägliche Hin- und Rückflüge zwischen Nordamerika und Europa an, und es gibt 42 Gateways auf jeder Seite des Atlantiks. Den Kunden stehen weitere 163 Anschlussmöglichkeiten in Nordamerika und 126 in Europa zur Verfügung.

Neue Möglichkeiten für Kunden auf beiden Seiten des Atlantiks

Zu den Vorteilen für Kunden der vier Fluggesellschaften zählen:

Koordinierte Flugpläne auf Strecken der Allianz, wodurch Kunden eine größere Auswahl an Flügen zu komfortableren Zeiten zur Verfügung stehen

Mitglieder des Vielfliegerprogramms der vier Fluggesellschaften – Iberia Plus, American Airlines AAdvantage®, British Airways Executive Club und Finnair Plus – können Punkte oder Meilen auf den neuen Codeshare-Flügen sammeln

Support-Teams stehen Kunden an sieben Knotenpunkten der Fluggesellschaften zur Verfügung: New York JFK, London Heathrow, Madrid, Chicago, Miami, Dallas und Los Angeles.

Online-Check-In und Ausdruck der Bordkarten über die entsprechende Fluggesellschaft oder die Website der Fluggesellschaft, über die der Flug gebucht wurde

„Durch unseren Beitritt zur Allianz vergrößert sich das Angebot an verfügbaren Zielorten für die Finnair-Kunden. Außerdem steht nun Nordeuropa einem neuen Netzwerk an potentiellen Reisenden offen“, so Allister Paterson, Senior Vice President, Commercial, Finnair. „Die Möglichkeit, Tarife zwischen den vier Fluggesellschaften zu kombinieren, bedeutet für Kunden auch eine höhere Flexibilität bei den Tickets, da Tarife und Konditionen der Fluggesellschaften gleich sind. Geschäftsreisende können bald Strecken von American Airlines, British Airways, Iberia und Finnair für Flüge zwischen Europa und Nordamerika flexibel kombinieren.“

„American Airlines freut sich, Finnair in der transatlantischen Allianz begrüßen zu dürfen und ihr umfassendes Netzwerk in ganz Nordeuropa ausdehnen zu können“, so Kurt Stache, Vice President, strategische Allianzen, American Airlines. „Die bestehende Allianz hat unseren Kunden bereits in den ersten beiden Jahren viele Möglichkeiten geboten, wie beispielsweise die Koordination von Flugplänen und verbesserte Vorteile für Vielflieger bei jeder Fluggesellschaft. American Airlines freut sich auf die stärkere Integration zwischen den vier Fluggesellschaften, die durch den Beitritt von Finnair zur Allianz möglich ist.“

„British Airways freut sich, dass Finnair der transatlantischen Allianz in diesem Jahr beitritt“, so Simon Talling-Smith, Vorsitzender des Atlantic Joint Business Management Committee (Verwaltungsausschuss der atlantischen Allianz). „Die Aufnahme des Knotenpunkts Helsinki in unserem Netzwerk der Allianz bietet Kunden schnellere und komfortablere Verbindungen für hunderte von Verbindungen zwischen Städten in Europa und Nordamerika. Wir sind stolz, unseren Kunden eine größere Auswahl und neue Vorteile bieten zu können.“

„Wir begrüßen Finnair ganz herzlich in der nordatlantischen Allianz“, so José Bolorinos, Senior Vice President, Strategy, Iberia. „Finnair war viele Jahre lang ein großartiger Partner von Iberia. Wir begannen unsere Codeshare-Partnerschaft im Jahr 2000. Wir sind uns sicher, dass der Beitritt von Finnair zu einer erheblichen Ausweitung der Reichweite der nordatlantischen Allianz von oneworld in Nordeuropa und zu einer größeren Auswahl an Dienstleistungen für unsere Kunden führen wird.“

Anlässlich des 90-jährigen Bestehens erneuert Finnair die Menüs in der Business Class. Ab September haben Passagiere der Business Class die Möglichkeit, Menüs der bekannten finnischen Chefköche Pekka Terävä und Tomi Björk zu bestellen.

Terävä ist auf die nordische Küche spezialisiert und hat ein Menü kreiert, zu dem beispielsweise Rentierfilet, Röhrling-Püree, im Ofen gebackene Kartoffeln aus Lappland und Bio-Gerste gehören. Tomi Björk ist Experte der asiatischen Küche und hat ein Menü kreiert, dass sowohl japanische als auch thailändische Gerichte umfasst.

Die Menüs werden mit sorgfältig ausgewählten Weinen abgerundet. Der in der Finnair Business Class auf Langstreckenflügen servierte Portwein wurde im Rahmen der Auszeichnung durch das Magazin Business Traveller im Februar mit dem zweiten Platz prämiert.

Informationen: Finnair Media Desk, Tel. +358 9 818 4020, comms(a)finnair.com

Nach dem Einbau der Sitze, der bis Herbst 2014 abgeschlossen sein soll, werden alle Finnair-Langstreckenflugzeuge des Typs Airbus mit Ausnahme von drei älteren Flugzeugen über Liegesitze in der Business Class verfügen. Die drei älteren Flugzeuge werden 2015 nach der Inbetriebnahme der A350 XWB-Maschinen als erste aus der Flotte genommen. Die Gesamtinvestition, einschließlich des Austauschs der Flugzeuge, kostet ca. 29 Mio. Euro.

„Die Liegesitze sind bei den Kunden in der Business Class sehr gut angekommen“, so Anssi Komulainen, Senior Vice President von Finnair, Kundenservice. „Wir sind überzeugt, dass der Schlüssel zum Erfolg von Finnair in einem sehr wettbewerbsorientierten Markt darin liegt, dass wir uns beim Service von anderen Fluggesellschaften unterscheiden. Diese Investition in den Komfort der Passagiere hilft uns bei der Erreichung unseres langfristigen Ziels. Liegesitze sind der neue Standard für qualitätsbewusste Kunden und für Finnair.“

Die vier neuesten Flugzeuge des Typs Airbus A330 von Finnair verfügen bereits über die von der Fluggesellschaft ausgewählten Sitze des Modells Zodiac UK Vantage. Die Sitze lassen sich in ein zwei Meter langes Bett mit waagerechter Liegefläche verwandeln. Der Abstand zwischen zwei Sitzen im Schulterbereich beträgt 58 cm. Die Liegesitze verfügen zudem über eine eigene Leselampe, eine individuell einstellbare Kopfstütze, Stimmungslicht und ein vielfältiges Unterhaltungsangebot während des Flugs.

Der Einbau der Liegesitze ist die jüngste Neuerung bei den Bestrebungen von Finnair, die Kundenerfahrung zu verbessern. Im Oktober 2012 kündigte die Fluggesellschaft eine Design-Partnerschaft mit dem finnischen Design-Label Marimekko an, dessen Textilien und Geschirr mit dem frischen Design ab Frühjahr 2013 das Reiseerlebnis an Bord freundlicher gestalten soll. Eine Überarbeitung des Mahlzeitenangebots ist für beide Kabinenklassen vorgesehen.

Finnair verfügt derzeit über 15 Langstreckenflugzeuge des Typs Airbus A330 und A340 in ihrer Flotte und bedient ein Netzwerk von 13 Zielorten in Asien. Weitere 11 Flugzeuge des Typs Airbus A350 XWB (mit der Option für 8 weitere) sollen im zweiten Halbjahr 2015 eingesetzt werden, was zu einer Verdopplung des Gesamtumsatzes der Fluggesellschaft auf den Asienrouten bis 2020 beitragen wird. Finnair wird als erste europäische Fluggesellschaft den neuen Fugzeugtyp A350 einsetzen.

Finnair hat bereits zahlreiche renommierte Auszeichnungen für ihre Weinauswahl in der Business Class erhalten. Den jüngsten Preis erhielt die Fluggesellschaft für den portugiesischen Wein Niepoort Colheita (1998, Douro). Der Wein wurde vom Magazin Business Traveller als bester Wein in der Business Class in der Kategorie „Süße und verstärkte Weine“ mit dem jährlich verliehenen „Cellars in the Sky“-Award ausgezeichnet.

Die „Cellars in the Sky“-Awards wurden am 4. Februar im Hotel Dorchester in London von Charles Metcalfe, dem Vorsitzenden der International Wine Challenge und anerkannten Weinexperten, verliehen. Die Auszeichnung, mit der Fluggesellschaften aus der ganzen Welt für die Qualität ihrer Weine in der Business und First Class prämiert werden, gibt es seit 1985. Im Sommer 2012 wurde zu über 75 Fluggesellschaften Kontakt aufgenommen, von denen sich 33 beteiligt haben.

Der Finnair-Partner Malaysia Airlines wird am 01. Februar ein vollwertiges Mitglied der oneworld-Allianz, der weltweit führenden Allianz von Fluggesellschaften, die somit um eine vielfach ausgezeichnete Fluggesellschaft erweitert wird.

Die 125 Millionen Mitglieder des etablierten Vielfliegerprogramms der oneworld-Fluggesellschaften, einschließlich Finnair Plus, können nun auch bei Malaysia Airlines Stufen- und Prämienpunkte sammeln und einlösen und profitieren von allen weiteren oneworld-Vorteilen. Anlässlich des Beitritts der Fluggesellschaft bei der Allianz erhalten Mitglieder des Finnair Plus-Programms die doppelte Anzahl an Prämienmeilen, wenn sie zwischen 15. Februar und 15. April mit Malaysia Airlines fliegen und die Tickets bis zum 15. April 2013 erworben wurden.

Seit November 2012 besteht zwischen Finnair und Malaysia Airlines eine Kooperationsvereinbarung für ausgewählte Flüge zwischen Kuala Lumpur und Bangkok, zwischen Hongkong und Singapur sowie auf ausgewählten Flügen zwischen dem Finnair-Drehkreuz Helsinki und Amsterdam, London, Paris und Frankfurt. Dank dieser Kooperation können Passagiere Flüge nach Malaysia über ein Finnair-Ticket buchen. Kunden von Malaysia Airlines, die nach Finnland fliegen, können genauso verfahren.

Durch den Beitritt von Malaysia Airlines wird das Netzwerk von oneworld in Südostasien erweitert und die Anzahl der Flüge der Allianz zwischen wichtigen Wirtschaftszentren in Asien und anderen Teilen der Welt erhöht. Die Kunden profitieren von einem erweiterten globalen Netzwerk und erhöhtem Wettbewerb.

Finnair-Flüge von Helsinki nach Barcelona (AY3269/3270) und Madrid (AY3183/3184) werden ab dem 1. Februar 2013 mit lokalem Kabinenpersonal durchgeführt. Der Kundendienst auf diesen Flügen erfolgt auf in englischer und spanischer Sprache.

Das spanische Kabinenpersonal wurde in den Sicherheits- und Service-Verfahren von Finnair geschult. Das Cockpit-Personal auf den Routen nach Barcelona und Madrid besteht aus finnischen Finnair-Piloten. Das Catering- und Service-Konzept auf diesen Flügen ist identisch mit dem auf anderen Finnair-Flügen.

Ab dem 1. Februar 2013 lautet die neue Telefonnummer des Finnair-Switchboards in Finnland: +358 600 0 81881. Die Kosten für einen beantworteten Anruf betragen 1,25 € + normale Gesprächsgebühren.

Finnair bietet in der Sommersaison vom 31. März bis 26. Oktober 2013 neue Ziele und weitere Flüge an. Zu den neuen Zielorten der Finnair-Linienflüge gehören Antalya in der Türkei, Tel Aviv in Israel und Palma de Mallorca in Spanien. Die Anzahl der Flüge nach Malaga, Barcelona und Madrid wird ebenfalls deutlich erhöht.

Finnair hat bereits zwei neue Verbindungen für den Sommer nach Asien angekündigt: Ab dem 15. Juni fliegt Finnair dreimal wöchentlich nach Hanoi und ab dem 14. Juni ebenfalls dreimal wöchentlich nach Xi'an.

Ab dem 5. Juni wird Palma de Mallorca zweimal wöchentlich, mittwochs und sonntags, angeflogen, und für die Flüge bestehen gute Anschlussmöglichkeiten zu Inlandsflügen, Flügen in das Baltikum und nach St. Petersburg. Linienflüge nach Antalya werden ab 7. Juni angeboten, und die Strecke wird zweimal pro Woche, donnerstags und sonntags, beflogen. Die Stadt ist ein beliebtes Touristenziel, und Direktlinienflüge sind vor allem für Besitzer von Ferienhäusern in der Region Antalya interessant. Flüge nach Tel Aviv in Israel werden ebenfalls ab 7. Juni angeboten. Zweimal wöchentlich, montags und freitags, starten Flüge von Helsinki.

Finnair-Flüge nach Spanien erfreuen sich sowohl bei spanischen als auch asiatischen Passagieren zunehmender Beliebtheit. Im Sommer 2013 fliegt Finnair Malaga täglich und Barcelona zehnmal pro Woche an. Außerdem bietet Finnair in der Hauptsaison vom 7. Juni bis 22. September täglich zwei Flüge nach Barcelona an. Flüge nach und von Madrid werden täglich angeboten und vom 14. Juni bis 30. Juli auf bis zu zehn Flüge pro Woche erhöht.

Zu den zusätzlichen Flügen in der Sommersaison gehören vier Verbindungen pro Woche nach Dubrovnik und Ljubljana sowie nach Krakau, wohin sich die Flüge im Vergleich zum Vorjahr verdoppelt haben. St. Petersburg wird zweimal täglich von Flybe Finland angeflogen, und für die Flüge bestehen gute Anschlussmöglichkeiten zu den Langstrecken- und Inlandszielen von Finnair. Nach Toronto in Kanada werden zwischen dem 23. Mai und 8. September 2013 fünf Flüge pro Woche angeboten.

Zusätzliche morgendliche Inlandsflüge nach Turku und Tampere werden die Anschlüsse zu Langstreckenflügen sowie zu Flügen in baltische und skandinavische Länder signifikant erhöhen. Die zusätzlichen Flüge werden von Flybe Finland durchgeführt.

Finnair nimmt ab Sommer 2013 Flüge nach Xi´an auf und weitet somit das Routennetz zu asiatischen Zielorten weiter aus. Ab dem 14. Juni bis zum Ende der Sommersaison am 26. Oktober 2013 fliegt Finnair drei Mal pro Woche von ihrem Drehkreuz in Helsinki nach Xi´an. Das Angebot der ersten Direktverbindung zwischen Xi´an und Europa ist der jüngste Schritt der Fluggesellschaft, um ihr Ziel, den Gesamtumsatz auf den Asienrouten bis 2020 zu verdoppeln, zu erreichen.

Finnair hat bereits eine neue Verbindung für den Sommer nach Hanoi angekündigt. Flüge starten ab dem 15. Juni und sollen ebenfalls dreimal wöchentlich stattfinden.

„Ich bin sehr stolz, Xi´an als unser fünftes Ziel in China bekannt zu geben“, so Mika Vehviläinen, CEO von Finnair. „Die schnell wachsende Wirtschaft in China hat einen schnellen Anstieg bei der Nachfrage nach Flugreisen nach und von Europa zur Folge und eröffnet Finnair neue Möglichkeiten. Unsere Tradition, bessere Verbindungen zwischen Europa und China anzubieten, geht bis zum Jahr 1988 zurück, als wir Flüge nach Peking anboten. Wir freuen uns darauf, diese Tradition fortzusetzen und die schnellsten und bequemsten Verbindungen zwischen zahlreichen europäischen Zielorten und Xi´an anzubieten.“

Xi´an, das im Nordwesten Chinas liegt, ist eine Metropole mit etwa 8 Millionen Einwohnern und ein wachsendes Zentrum in der Entwicklung der Luftfahrt- und Softwareindustrie Chinas. Die Stadt war eine alte kaiserliche Hauptstadt und ist die historische Wiege chinesischer Zivilisation. Die weltberühmte Terrakotta-Armee, die riesige Sammlung von Skulpturen, die in der Nähe des Mausoleum des Kaisers Qín Shǐhuángdìs entdeckt wurde, befindet sich etwa 40 km östlich des Stadtzentrums.

Anfang des Jahres bot Finnair als erste Fluggesellschaft eine Direktverbindung von Europa nach Chongqing an, eine weitere schnell wachsende Millionenstadt im Inland. Finnair fliegt außerdem folgende chinesische Städte an: Peking, Shanghai und Hongkong. Die folgenden acht Zielorte zählen ebenfalls zum Asien-Streckennetz von Finnair: Bangkok, Delhi, Hanoi, Nagoya, Osaka, Seoul, Singapur und Tokio.

Finnair wird ab Sommer 2013 Direktflüge nach Hanoi im Vietnam aufnehmen und damit weiterhin den strategischen Schwerpunkt der Fluggesellschaft auf den Verkehr zwischen Asien und Europa legen. Vorbehaltlich der rechtlichen Genehmigung wird Finnair die einzige Fluggesellschaft sein, die eine Direktverbindung von Europa in die dynamische Hauptstadt des Vietnam mit 6,5 Millionen Einwohnern anbietet.

Ab dem 14. Juni fliegt Finnair drei Mal wöchentlich von seinem Drehkreuz in Helsinki nach Hanoi. Von Helsinki aus bietet Finnair Verbindungen zu über 60 europäischen Zielorten an. Die Route nach Hanoi wird während der Sommersaison betrieben, die bis zum 27. Oktober dauert.  Finnair wird im Vietnam von seinem Partner East Sea Travel & Air Service Group vertreten.

Finnair wird für die Strecke nach Hanoi eine Maschine des Typs A330 einsetzen. Die Flugzeit beträgt 10 Std. 10 Min. von Helsinki nach Hanoi und 10 Std. 55 Min. von Hanoi nach Helsinki. Finnair baut mit dieser Route keine Kapazitäten aus, nimmt aber kleine Veränderungen an den Sommerflugplänen vor, wenn die drei wöchentlichen Flüge nach Hanoi aufgenommen werden.

Hanoi ist ein Handelszentrum in der rasch wachsenden Wirtschaft Vietnams

Als wichtiges Zentrum wissenschaftlicher Forschung in der Region verzeichnet die Wirtschaft in Hanoi laut Prognosen zwischen 2008 und 2025 das schnellste Wachstum weltweit (Quelle: PricewaterhouseCoopers). Die Stadt ist auch bekannt für seine historische Altstadt, die Architektur aus der französischen Kolonialzeit und die Pilgerstätte Chua Huong, ein Verbund von buddhistischen Tempeln und Schreinen, die in den Kalksteinfelsen und tropischen Wäldern um den Berg Huong errichtet wurden. In der Nähe von Hanoi befindet sich die Halong-Bucht, ein UNESCO-Weltkulturerbe, das berühmt ist für seine tausende von Kalksteininseln.

Ab dem 28. November führt Finnair fünf neue Ticketarten ein, die den Kauf von Flugtickets erleichtern. Finnair Plus, das Vielfliegerprogramm von Finnair, wurde ebenfalls erneuert und bietet jetzt noch mehr Vorteile als bisher.

Die neuen Ticketarten sind BUSINESS und BUSINESS SAVER in der Business Class und PRO, VALUE und BASIC in der Economy Class. Ziel ist es, die Transparenz bei den Ticketpreisen zu erhöhen und auf dem schnell wachsenden Markt für Flugreisen Tarife für Kunden in allen Segmenten anzubieten.

Alle Finnair-Tickets beinhalten mindestens ein Handgepäckstück, ein aufgegebenes Gepäckstück, Finnair Plus-Punkte und je nach Route einen kostenlosen Verpflegungs- oder Getränkeservice an Bord. Finnair-Kunden können nun ein flexibleres Ticket und an ausgewählten Flughäfen Express-Services auch für die Economy Class auswählen. Außerdem können Kunden zwischen verschiedenen Ticketarten für den Rückflug wählen.

„Diese neuen Ticketarten ermöglichen es Passagieren, auf einfache und transparente Weise den Tarif zu wählen, der Ihren Bedürfnissen am ehesten entspricht, ohne auf die Kernangebote zu verzichten, die alle Passagiere von einer erstklassigen Full Service-Fluggesellschaft wie Finnair erwarten“, so Anssi Komulainen, SVP Kundenservice. „Wir möchten unseren Kunden, die aus allen Gesellschaftsschichten stammen und unterschiedliche Bedürfnisse und Prioritäten bei Ihren Flugreisen haben, klare und verständliche Optionen bieten.“

Das Finnair Plus-Vielfliegerprogramm bietet jetzt noch mehr Vorteile: Die für Finnair-Flüge gesammelten Finnair Plus-Punkte werden nicht mehr nach Kilometern, sondern nach der Region berechnet. Sie können bei Finnair jetzt auch ca. 30 % mehr Punkte sammeln als bisher. Eine weitere Änderung betrifft die neuen Ticketarten: Die Anzahl der gesammelten Punkte hängt nicht mehr von der Buchungsklasse, sondern von der gewählten Ticketart ab.

Mit den neuen Ticketarten können die Kunden einfach ermitteln, wie sich ihre gewählte Ticketart auf die Punktezahl auswirkt. Es ist einfacher, einen neuen Stufen-Status zu erhalten, denn die Stufen bleiben gleich. So bietet das Finnair Plus-Programm den Kunden noch mehr Mitgliedervorteile.

Weitere Informationen zu den neuen Ticketarten >

Aufgrund der hohen Nachfrage bietet Finnair in der Weihnachtszeit zusätzliche Flüge auf den finnischen Inlandsrouten an. Zwischen dem 21. Dezember 2012 und dem 2. Januar 2013 führt Finnair zusätzlich 22 Flüge durch. Somit erhalten auch die Urlauber, die Ihre Tickets noch nicht gekauft haben, die Möglichkeit, während der Weihnachtszeit nach Lappland zu fliegen.

In der Weihnachtszeit bietet Finnair zusätzlich zu den planmäßigen Linienflügen neun Rückflüge nach Rovaniemi, vier jeweils nach Ivalo und Kuusamo, zwei nach Kittilä und einen nach Oulu an. Darüber hinaus werden zwei zusätzliche Rückflüge nach Kuopio angeboten.

Detailliertere Informationen zu den Abflugzeiten sowie alle Daten finden Sie auf der Finnair-Website.

Ab November sind alle Produkte aus dem Finnair Plus-Shop auf allen Finnair-Linienflügen und -Ferienflügen verfügbar, die länger als eine Stunde dauern. Sie finden die Produkte aus dem Finnair Plus-Shop im neuen Abschnitt „Lieferung nach Hause“ im Katalog für Vorbestellungen, der sich in Ihrer Sitztasche befindet. Das Bestellformular können Sie beim Kabinenpersonal abgeben, und Ihre Bestellung wird Ihnen per Post zugestellt.

Der Finnair Plus-Shop an Bord ist ein neuer globaler Verkaufskanal, über den ausgewählte finnische und internationale Design-Produkte und Marken vertrieben werden. Die Lieferung von Produkten aus dem Finnair Plus-Shop nach Hause ist auf allen interkontinentalen und Freizeitflügen sowie auf längeren europäischen Flügen von Finnair verfügbar. Die Produkte können in alle europäischen Länder, in die USA und in viele asiatische Länder bestellt werden. Sie können Ihre Punkte, Geld oder eine Kombination aus Geld und Punkten für die Bezahlung Ihrer Bestellung verwenden. Ihre Bestellung wird in Rechnung gestellt, wenn die Produkte zum Versand bereit sind. Dies dauert in der Regel ungefähr drei Tage. Finnair Plus-Mitglieder erhalten für jeden ausgegebenen Euro einen Punkt.

Anweisungen zur Bestellung von Produkten aus dem Finnair Plus-Shop an Bord sowie das Bestellformular finden Sie am Ende des Katalogs. Die Anweisungen sind auf Finnisch, Englisch, Chinesisch, Japanisch und Koreanisch verfügbar.

Die Produkte aus dem Finnair Plus-Shop umfassen keine alkoholischen Getränke oder Tabakprodukte. Diese Produkte können wie gewöhnlich über den Vorbestellungsservice für Flüge bestellt werden.

Finnair und das finnische Design-Label Marimekko verbessern gemeinsam die Reiseerfahrung durch eine neue Partnerschaft für Designprodukte. Ab Frühling 2013 finden sich in allen Finnair-Flugzeugen Textilien und Geschirr der Kollektion „Marimekko for Finnair“ mit den klassischen Mustern des Labels. Die Kollektion „Marimekko for Finnair“ soll mit seinem frischen Design das Reiseerlebnis an Bord freundlicher gestalten und gleichzeitig die CO2-Bilanz der Fluggesellschaft verbessern.

Zwei Langstreckenflugzeuge von Finnair werden zudem eine Lackierung im Marimekko-Design tragen.  Ein Airbus A340 mit dem für die Künstlerin Maija Isola typischen Unikko-Blumenmuster aus dem Jahr 1964 wird bereits für Flüge zwischen Helsinki und den asiatischen Zielorten von Finnair eingesetzt. Ab Frühling 2013 wird ein weiteres Flugzeug das Marimekko-Design tragen.

„Finnair legt großen Wert auf Design, und mit dieser Kooperation erreicht unsere Vorstellung von Design eine neue Stufe“, so Mika Vehviläinen, CEO von Finnair. „Unser Ziel ist es, eine Design-Fluggesellschaft zu werden und unseren Kunden ein einzigartiges Reiseerlebnis für alle fünf Sinne zu bieten. Die Kooperation mit Marimekko ist ein wichtiger Schritt in Richtung dieses Ziels. Die Finnair-Flugzeuge sollen fliegende Botschafter für zeitloses finnisches Design und für Kreativität sein und unseren Kunden ein ganz besonderes Reiseerlebnis bieten.“

„Wir hoffen, dass die freundlichen Unikko-Mohnblumen als Flugzeuglackierung sowie unsere anderen bekannten Muster, die nun in den Flugzeugkabinen zu finden sind, den Menschen überall auf der Welt Freude bringen“, sagt Mika Ihamuotila, CEO von Marimekko. „In letzter Zeit haben wir versucht, das farbenfrohe Design und die Mode von Marimekko mit ungewöhnlichen Partnerschaften und Kunstformen zu kombinieren, wie beispielsweise Ballett, moderner Tanz und bildende Kunst. Jetzt ist es an der Zeit etwas Unerwartetes in die Lüfte zu bringen. Ich bin überzeugt, dass die Design-Partnerschaft zwischen Marimekko und Finnair die hektischen und oft tristen Flugreisen freundlicher und entspannter gestaltet und diese den Reisenden positiv in Erinnerung bleiben.“

Im Rahmen der dreijährigen Zusammenarbeit können Finnair-Kunden während des Fluges an Bord und im Finnair Plus-Shop eine exklusive Kollektion von Produkten im Marimekko-Design erwerben.Neben dem Bestreben, die Reiseerfahrung für Kunden zu verbessern, möchten beide Unternehmen ihre Markenbekanntheit durch diese Zusammenarbeit stärken. Beide Unternehmen sind schon lange auf dem japanischen Markt präsent und expandieren zusehends in andere Märkte, insbesondere nach China.

„Finnair ist der ideale Partner für Marimekko. Als erste Fluggesellschaft der Welt hat sie ihren gesamten Service auf Design ausgelegt“, so Ihamuotila. „Mit unserer Partnerschaft möchten wir zeigen, wie Design das Wohlbefinden von Menschen in verschiedenen Situationen in ihrem Leben verbessern kann. Darüber hinaus fördert unsere Design-Partnerschaft mit Finnair unsere Wachstumsstrategie, insbesondere im asiatisch-pazifischen Raum, der einer der wichtigsten Absatzmärkte von Marimekko ist.“

 „Beide Marken stehen für eine positive, qualitativ hochwertige und entspannte Kundenerfahrung“, fügt Vehviläinen hinzu. „Wir sind davon überzeugt, dass diese Partnerschaft neue Erfahrungen und nachhaltige, positive Erinnerungen für eine ganz neue Generation von Finnair-Passagieren in Asien hervorbringen wird.“

Neue Triebwerke bieten Finnair einen entscheidenden Vorteil gegenüber der Konkurrenz hinsichtlich der Treibstoffeffizienz, da etwa 300 Tonnen Treibstoff pro Jahr eingespart werden können.

Finnair hat sich für seine fünf neuen Airbus A321 für die IAE International Aero Engines AG als Triebwerkshersteller entschieden. Die Maschinen werden ab September 2013 zur Finnair-Flotte gehören. Die Triebwerke IAE V2533-A5 bieten Finnair einen entscheidenden Vorteil gegenüber der Konkurrenz hinsichtlich der Treibstoffeffizienz, da laut Testdaten des Flugzeugherstellers Airbus etwa 300 Tonnen Treibstoff pro Jahr pro Flugzeug eingespart werden. Außerdem werden die Triebwerke innerhalb der von ICAO und EU festgelegten Lärmbeschränkungen betrieben.

Im Juni 2010 gab Finnair die Bestellung von fünf Flugzeugen des Typs Airbus bekannt, welche die vier Flugzeuge des Typs Boeing 757 ersetzen sollen, die derzeit Teil der Flotte sind. Die neuen Flugzeuge des Typs A321 werden leiser und für Passagiere komfortabler sein und bieten außerdem eine höhere Treibstoffeffizienz von etwa 5 Prozent. Die Entscheidung ermöglicht außerdem mehr Flexibilität und Interoperabilität zwischen europäischen Linien- und Ferienflügen, wodurch die Auslastung der Flugzeuge erhöht und Emissionen pro Passagier weiter reduziert werden.

„Die Triebwerke von IAE an diesen Flugzeugen ermöglichen es uns, die Erfahrung der Kunden zu verbessern; außerdem sparen wir Treibstoffkosten und unsere CO2-Bilanz verbessert sich deutlich“, so COO Ville Iho. „Sie sind wichtig, im im hart umkämpften Markt der europäischen Schmalrumpf-Flotten bestehen zu können – bei Linien- und Ferienflügen.“

„Eine moderne Flotte ist eine Investition in die Zukunft von Finnair“, fügt Kati Ihamäki, VP Sustainable Development, hinzu. „Besonders im Bereich der Emissionen haben Entscheidungen wie diese deutliche Auswirkungen auf unseren Nettoprofit. Außerdem suchen gut informierte Kunden beim Fliegen nach ökologischeren Alternativen.“

„IAE freut sich sehr, dass Finnair sich für die Zusammenarbeit entschieden hat“, sagt IAE Präsident Jon Beatty. „Die Aktualisierung V2500 SelectOne™ wurde im Hinblick auf Kunden wie Finnair veröffentlicht. Die Aktualisierung verbesserte die Kraftstoffeinsparung des V2500 weiterhin, wodurch die Kohlendioxidemissionen weiter reduziert werden und Kunden durch den Erwerb von Kohlendioxid-Guthaben möglicherweise beträchtliche Beträge einsparen können. Außerdem wurden die leisesten Maschinen in diesem Bereich entwickelt, die unter den Vorgaben für „Kapitel-4-Luftfahrzeuge“ bleiben und somit die Landegebühren für Flughäfen mit strengeren Lärmbeschränkungen reduzieren. Wir freuen uns auf die enge Zusammenarbeit mit Finnair und darauf, sie bei der Erreichung ihrer Ziele unterstützen zu können.”

Aufgrund von planmäßigen Wartungsarbeiten und einem erhöhten Bedarf an Flügen mietet Finnair im September und Oktober zusätzliche Flugzeuge der in Riga ansässigen Fluggesellschaft SmartLynx Airlines und der in Madrid ansässigen Fluggesellschaft Privilege Style an.
 
Diese Flugzeuge werden für Flüge nach: Malaga, Barcelona, Budapest, Madrid, Wien, Aqaba, Heraklion, Kos, Rhodos, Marsa Alam und Teneriffa eingesetzt.
 
Hinweise für die Kunden:

• Die Flugnummern bleiben gleich.
• Im Flugpreis ist Freigepäck enthalten.
• Der Check-In verläuft nach dem Service-Konzept von Finnair.
• Finnair Plus-Punkte werden nach den herkömmlich geltenden Regeln vergeben.
• Der Service an Bord erfolgt nach dem Konzept von Finnair.
• Marke des Flugzeugs: SmartLynx oder Privilege Style
• Kabinenpersonal: SmartLynx oder Privilege Style und ein Flugbegleiter von Finnair.

Am Flugahfen Arlanda in Stockholm (ARN) kann Gepäck nun automatisch zu einem Anschlussflug innerhalb Schwedens weitergeleitet werden. Bisher mussten Passagiere beim Umsteigen am Flughafen Arlanda ihr Gepäck im Gepäckausgabebereich abholen und zum Check-In für Inlandsflüge bringen. An den Flughäfen Gothenburg (GOT) und Bromma (BMA) ist die automatische Gepäckweiterleitung schon seit einiger Zeit in Betrieb.

Dank dieser Verbesserung ist die Gepäckabfertigung für den Flug zu Ihrem Zielort jetzt in allen drei schwedischen Flughäfen, die von Finnair angeflogen werden, und bei allen schwedischen Zielorten, die den ICAP-Status tragen, möglich. Nur drei kleinere Flughäfen tragen noch nicht den ICAP-Status: Hagfors (HFS), Torsby (TYF) und Oskarshamn (OSK). Passagiere, die zu diesen Zielorten reisen, müssen am Flughafen Arlanda das alte Verfahren einhalten und ihr Gepäck für den Anschlussflug an den Check-In für Inlandsflüge bringen.

Finnair und Air Berlin weiten ihre Codeshare-Partnerschaft in Skandinavien und Nahost aus. Ab dem 28. Oktober werden die Flugnummer von Finnair zu allen Flügen von Air Berlin von Oslo, Göteborg, Stockholm und Kopenhagen nach Berlin sowie von Kopenhagen nach Düsseldorf hinzugefügt. Die Flugnummern von Finnair werden außerdem zu den täglichen Flügen von Air Berlin von Düsseldorf und Berlin nach Abu Dhabi hinzugefügt. Finnair-Kunden können somit Air Berlin-Flüge von Helsinki nach Abu Dhabi über das Buchungssystem von Finnair buchen. Außerdem wurden Flugnummer von Air Berlin zu Finnair-Flügen von Helsinki nach Talinn, Turku, Tampere und Oulu hinzugefügt.

„Wir sind sehr zufrieden mit unserer wachsenden Zusammenarbeit mit Air Berlin, unserem neuesten oneworld Partner,“ sagt Paavo Virkkunen, oneworld Relations Director von Finnair. „Unsere ausgeweitete Codeshare-Partnerschaft wird unser Routennetzwerk in Nordeuropa erweitern und die Zahl an Passagieren, die auf dem Flughafen Helsinki abgefertigt werden, erhöhen.“

Finnair und Air Berlin arbeiten bereits seit 2010 bei Codeshare-Flügen zwischen Finnland und Deutschland sowie bei Flügen, die weiter nach Italien und Österreich gingen, zusammen. Zudem ist Air Berlin am 20. März dieses Jahres der Allianz oneworld beigetreten, der Finnair ebenfalls angehört.

 

Flug buchen

Finnair wurde im Zuge der Skytrax World Airline Awards 2012 zur besten Fluggesellschaft Nordeuropas ernannt. Die Auszeichnungen, die dieses Jahr auf der Farnborough International Airshow stattfanden, basieren auf einer unabhängigen Befragung von Reisenden aus über 160 Ländern. Die World Airline Awards gelten weithin als die renommiertesten Auszeichnungen in der Branche, und Finnair ist zum dritten Mal an der Spitze dieser Kategorie gelandet.

„Die Organisation von Finnair ist in erster Linie an den Bedürfnissen unserer Kunden orientiert, und unser Ziel ist es, dass die Reisenden auf jeder Etappe ihrer Reise ihre wohlverdiente Ruhe bekommen“, sagt Arja Suominen, Senior Vice President, Communications von Finnair. „Wir fühlen uns geehrt, eine solche Auszeichnung zu erhalten. Dies zeigt uns, dass der Einsatz und die kundenorientierte Vorgehensweise unserer Mitarbeiter Früchte tragen.“

„Aber ohne Anstrengung ist dies nicht zu erreichen“, fügt Suominen hinzu. „Der Wettbewerb wird nächstes Jahr genauso hart werden. Daher motiviert uns diese Auszeichnung dazu, neue Möglichkeiten zu finden, mit denen wir unsere Kunden glücklich machen und unser Flugreiseerlebnis noch weiter verbessern können.“

„Für Finnair ist diese Auszeichnung ein fantastisches Ergebnis”, meint Edward Plaisted, Vorsitzender von Skytrax. „Besonders, da sie das dritte Jahr in Folge an Finnair ging. Solch ein hohes Level an Kundenzufriedenheit zu erreichen, reflektiert die harte Arbeit, die vom gesamten Finnair-Personal eingebracht wurde.“

Früher in diesem Jahr hat Skytrax ebenfalls den Vier-Sterne-Status von Finnair erneuert und es somit zur am besten bewerteten Fluggesellschaft Nordeuropas gemacht.

Die World Airline Awards gelten als wichtigster Qualitätsmaßstab für die Kundenzufriedenheit in der Luftfahrtindustrie. Für die Auszeichnungen wird die Kundenzufriedenheit in Bezug auf das gesamte Flugerlebnis, sowohl am Flughafen als auch an Bord des Flugzeugs, analysiert. Dabei werden eine Vielzahl an Faktoren berücksichtigt, einschließlich Check-In, Boarding, Sitzkomfort, Sauberkeit der Kabine, Essen, Getränke, Unterhaltung während des Flugs und Qualität des Servicepersonals.

Dieses Jahr wurden für die Umfrage von Skytrax die Meinung der Fluggäste von über 200 Fluggesellschaften, von großen internationalen Fluggesellschaften bis hin zu kleinen nationalen Anbietern, gesammelt. Die Umfrage erfolgte über einen Zeitraum von zehn Monaten und maß die Qualität von mehr als 38 Produkten und Services für den Kunden. Es wurde eine erstaunliche Anzahl von 18,8 Millionen Befragungen mit Reisenden aus über 100 Ländern durchgeführt.

Am Donnerstag, den 5. Juli, organisierten Finnair und Finavia eine einmalige Sportveranstaltung am Flughafen Helsinki, um Finnair Plus-Punkte für einen guten Zweck zu sammeln. Der Wettbewerb, bei dem die Teilnehmer einen Cooper-Test absolvierten, bei dem in 12 Minuten die größtmögliche Strecke gelaufen werden soll, fand auf Start- und Landebahn 3 in der warmen Abendsonne statt.

35 eifrige Läufer nahmen teil. Dazu gehörten Finnair-Piloten, Finavia-Mitarbeiter und Signmark, ein finnischer Rap-Künstler, der seine Stücke in Zeichensprache darbietet. Am Ende siegte der Finnair-Pilot Antti Röyskö, der 3.250 Meter in 12 Minuten lief. Für jeden im Wettbewerb gelaufenen Meter sollte ein Finnair Plus-Punkt an einen guten Zweck gehen, das bedeutet, dass Finnair eine Summe von sage und schreibe 94.772 Punkten spenden wird.

Die Facebook-Freunde von Finnair haben nun die Möglichkeit, zu entscheiden, an welche der folgenden Organisationen die Punkte gespendet werden sollen: an die Baltic Sea Action Group, die Association of Friends of the University Children's Hospitals, an UNICEF, das finnische Rote Kreuz, die finnische Krebsstiftung oder die finnische Naturschutzgesellschaft. Welcher wohltätiger Zweck auch gewählt wird, die Punkte werden auf jeden Fall für einen guten Zweck verwendet. Beispielsweise wird die Association of Friends of the University Children’s Hospitals sie dazu verwenden, Eltern den Besuch ihrer Kinder in den Krankenhäusern zu ermöglichen, und die finnische Krebsstiftung wird sie benutzen, um die Reisekosten der Krebsforscher abzudecken.

Jarkko Konttinen, Vice President von Finnair Global Marketing Communications, erklärt, wie es zu dieser einmaligen Spendenveranstaltung kam:

Mit dieser Veranstaltung wurden auch die kürzlich fertiggestellten Renovierungsarbeiten auf der Start- und Landebahn 3 am Flughafen Helsinki gefeiert. Die drei Kilometer lange Rollbahn aus Asphalt hat eine neue Oberfläche bekommen, und die Beleuchtung wurde erneuert. Die Start- und Landebahn 3 war in dieser Sommersaison bislang außer Betrieb, aber am Montag, den 9. Juli, wird sie gegen Mittag wieder in Betrieb genommen.