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Finnair und TAP Portugal verkündeten heute die zukünftige Codeshare-Partnerschaft der Unternehmen für Flüge zwischen Portugal und Finnland. Die Zusammenarbeit startet am 20. April 2012, und Kunden können ab sofort Reservierungen für diese neuen Flüge vornehmen.

Dank dieser Codeshare-Partnerschaft wird der Code von Finnair zu den Direktflügen von TAP zwischen Lissabon und Helsinki hinzugefügt. Für Finnair-Kunden sowie für Kunden, die von den elf Zielorten Finnairs in Asien über Helsinki nach Europa fliegen, stellt dies ein attraktives Zusatzangebot dar.

Zusätzlich sind neue Verbindungsmöglichkeiten zwischen Helsinki und Lissabon verfügbar. Und dies dank der neuen kombinierten Codeshare-Services mit Zwischenstopp in Europa, zum Beispiel in Brüssel, Amsterdam, Genf oder Zürich, sowie Flügen von TAP zwischen Helsinki und diesen Städten sowie Flügen von Finnair nach und von Lissabon.

Im Februar hat Finnair bekannt gegeben, dass die Services, die vor Flugbeginn angeboten werden, erneuert werden sollen, um Finnair-Kunden einen möglichst komfortablen Reiseantritt zu ermöglichen. Zukünftig werden Kunden vermehrt dazu angehalten, schon vor Ankunft am Flughafen einzuchecken oder die Check-In-Automaten am Flughafen zu verwenden. Dadurch sind flexiblere Abflugzeiten möglich, und die Wartezeiten am Flughafen verkürzen sich.

Die durch dieses Vorhaben verursachten Änderungen werden schrittweise durchgeführt. Die Renovierungsarbeiten an Terminal 2 des Flughafens Helsinki beginnen nach Ostern und werden voraussichtlich bis zum 19. April abgeschlossen sein. Bis zu diesem Zeitpunkt wird die Anzahl der Check-In-Automaten von 10 auf 16 erhöht. Der Service an den Check-In-Schaltern für die Economy Class wird wie zuvor fortgesetzt.

Die nächste Phase beginnt am 7. Mai: Die Anzahl der Service-Schalter für die Economy Class wird verringert und die Anzahl der Gepäckabgabeschalter deutlich erhöht. Das Servicepersonal von Finnair steht in der Abflughalle zur Verfügung, um die Fluggäste noch besser als zuvor unterstützen zu können.

„Wir wissen, dass die erstmalige Verwendung der Check-In-Automaten für unsere Kunden eine gewisse Umstellung bedeutet. Die verschiedenen Methoden für den Check-In sind jedoch einfach zu erlernen, und zusätzlich steht unseren Kunden in der Abflughalle stets Servicepersonal zur Verfügung, um ihnen zu helfen und sie zu unterstützen. Niemand wird seinen Flug verpassen, weil er den Check-In-Automaten nicht bedienen konnte“, sagt Minna Toiviainen, Leiter des Ground Customer Service von Finnair.

Kunden sollten zu Beginn dennoch mit etwaigen Verzögerungen aufgrund der Veränderungen in der Abflughalle des Terminal 2 rechnen. Daher ist es ratsam, bereits vor Ankunft am Flughafen einzuchecken.

Finnair bietet Fluggästen verschiedene Optionen, den Check-In vor Ankunft am Flughafen durchzuführen. Kunden können online oder mithilfe ihres Mobiltelefons einchecken. So können Sie den Check-In ohne Wartezeit und zu dem für sie günstigsten Zeitpunkt (ab 36 Stunden vor Abflug) durchführen. Kunden von Finnair Plus und andere Kunden, die diesen Service in Anspruch nehmen, erhalten vor Beginn ihrer Reise eine Check-In-Empfehlung per Textnachricht. Auch der Check-In mithilfe der Check-In-Automaten am Flughafen ist ein Kinderspiel.

Weitere Informationen und Hilfestellungen zu den verschiedenen Check-In-Methoden erhalten Sie in diesen Videos.

Skytrax, die Website mit Bewertungen verschiedener Fluggesellschaften, hat im Zuge des Airline Star Rating-Programms den Vier-Sterne-Status von Finnair erneut bestätigt. Damit ist Finnair die am besten bewertete Fluggesellschaft Nordeuropas.

Für dieses Ranking werden alle Services, die eine Fluggesellschaft anbietet, objektiv bewertet.

Laut Anssi Komulainen, verantwortlich für den Kundenservice, ist Finnair über diese Anerkennung sehr erfreut.

– Wir haben sehr hart daran gearbeitet, unseren Kundenservice zu erneuern, und die Abläufe im gesamten Service funktionieren nun besser als zuvor. Diesen Erfolg haben wir unseren Mitarbeitern zu verdanken.

Auch Fluggäste teilen die Meinung von Skytrax – 2010 und 2011 haben Passagiere Finnair im Zuge der World Airline Awards von Skytrax zur besten Fluggesellschaft Nordeuropas gewählt.

Auch der Flughafen Helsinki hat von Skytrax vier Sterne erhalten.

Der Sommerflugplan von Finnair tritt am 25. März in Kraft und beinhaltet Flüge zu einigen bekannten Sommerzielorten, häufigere Verbindungen zu vielen anderen Zielorten und ein neues, saisonales Ziel: Dubrovnik. Ab Mai nimmt Finnair eine ganzjährige Flugverbindung zu einem neuen Zielort in Asien auf: Chongqing in China.

Finnair-Flüge nach Dubrovnik an der Südküste Kroatiens starten am 2. April und werden bis zum Ende des Sommerflugplans am 27. Oktober angeboten. Die neue Direktverbindung nach Chongqing wird am 9. Mai eröffnet und viermal pro Woche das ganze Jahr über bedient. Finnair ist die erste Fluggesellschaft, die Nonstop-Flüge zwischen Europa und Chongqing aufnimmt.

Beliebte Ziele, die wieder in den Sommer-Flugplan aufgenommen wurden:

• Krakau, dessen Altstadt auf der Liste des UNESCO-Welterbes steht: 9. April bis 25 Oktober
• Venedig, stets beliebtes Ferienziel: 29. März bis 25. Oktober
• Ljubljana, die Perle Sloweniens: 9. April bis 25. Oktober
• Bergen, die charmante Stadt an der Westküste Norwegens: 20. Mai bis 28. September
• Toronto, die größte Stadt Kanadas und Tor zu den berühmten Niagarafällen: 24. Mai bis 10. September
• Chicago, seit letztem Sommer in Codeshare-Partnerschaft mit American Airlines angeboten: 15. Juni bis 27. Oktober.

Die Anzahl der Flüge zu folgenden Zielorten wird erhöht:

• Flüge nach Tokio werden ab dem 31. Mai auf 10 Flüge pro Woche erhöht.
• Flüge nach Vilnius werden vom 25. Juni bis 12. August auf 18 Flüge pro Woche erhöht.
• Flüge nach Barcelona werden vom 28. Juni bis 10. August auf 9 Flüge pro Woche erhöht.
• Flüge nach Budapest und Prag werden während des Sommers zweimal täglich angeboten.

airberlin, Europas größte Fluggesellschaft, sowie deren Tochtergesellschaft NIKI sind oneworld, der globalen Allianz von Fluggesellschaften, am 20. März beigetreten. Finnair und airberlin arbeiten schon seit 2010 als Codeshare-Partner zusammen. Finnair-Kunden bietet die Kooperation neue Zielorte im deutschsprachigen Europa und im Mittelmeerraum, und durch die Mitgliedschaft von airberlin wird das Streckennetz erweitert.

„Gemeinsam mit airberlin kann Finnair ihren Firmen- und Privatkunden nun bessere Verbindungen im deutschsprachigen Europa sowie in ihrem ausgedehnten asiatischen Streckennetz bieten“, so Paavo Virkkunen, verantwortlich für die Beziehungen von Finnair mit oneworld. „Die Mitgliedschaft von airberlin sowie die wirtschaftliche Zusammenarbeit werden sich mit weiteren Codeshare-Partnerschaften festigen, und unsere gemeinsamen Kunden werden das internationale oneworld-Streckennetz besser nutzen können.“

Der Beitritt von airberlin erweitert das Streckennetz der Allianz auf 800 Zielorte in 150 Ländern. Treue Kunden von airberlin können auf Flügen von anderen Mitgliedern der Allianz Punkte sammeln und umgekehrt.  

Ende März bieten wir erneut Flüge zu einigen unserer beliebten Sommerreiseziele an. Wir bieten Flüge nach Bergen zwischen dem 20. Mai und 28. September, nach Krakau zwischen dem 29. März und 30. September, nach Ljubljana zwischen dem 9. April und 26. Oktober sowie nach Venedig zwischen dem 30. März und 12. August an. Am 2. April eröffnen wir außerdem eine ganz neue Flugstrecke nach Dubrovnik mit Flügen bis 27. Oktober.

Unsere beliebten Flüge im Sommer nach Toronto sind zwischen dem 24. Mai und 9. September verfügbar. Wir bieten in Zusammenarbeit mit American Airlines zwischen dem 15. Juni und 27. Oktober außerdem Codeshare-Flüge nach Chicago an. Zusätzlich öffnet im Mai auch die neue Flugstrecke nach Chongqing, die das ganze Jahr angeboten wird.

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Finnair hat eine Codeshare-Vereinbarung mit Bangkok Airways unterzeichnet. Die neue Kooperationsvereinbarung bietet Passagieren, die mit einem Finnair-Direktflug nach Bangkok, Hongkong oder Singapur fliegen, bessere Verbindungen zu Zielorten in Thailand.

„Die täglichen Finnair-Flüge von Helsinki nach Singapur, Bangkok und Hongkong bieten jetzt eine bequeme und direkte Verbindung nach Koh Samui. Wir fliegen nach Bangkok und bieten eine direkte Verbindung in den Norden Thailands, nach Chiang Mai, und in den Süden des Landes, nach Phuket, an“, so Hannu Sundberg, Director of Airline Partnerships.

Die Kooperation mit täglichen Flügen zwischen Bangkok-Samui, Bangkok, Phuket, Bangkok-Chiang Mai, Samui-Singapur und Hongkong-Samui wird sowohl unter der Flugnummer von Finnair (AY) als auch von Bangkok Airways (PG) durchgeführt.

Bangkok Airways ist die einzige asiatische Fluggesellschaft, die bei der Skytrax-Klassifizierung sechs Jahre hintereinander als beste regionale Fluggesellschaft ausgezeichnet wurde.

Japan Airlines (JAL), der oneworld-Partner von Finnair, wird ab März 2013 viermal pro Woche von Tokio nach Helsinki fliegen. Finnair und JAL bieten schon seit mehreren Jahren Codeshare-Flüge an, und vertiefen nun durch die neue Flugstrecke ihre Zusammenarbeit. JAL erstellt die Flugpläne, damit Passagiere von Flügen, die am Nachmittag in Helsinki eintreffen, optimale Anschlussmöglichkeiten mit Finnair nach Europa erhalten.

Die aktuelle Codeshare-Vereinbarung zwischen beiden Fluggesellschaften sieht vor, dass die vier von JAL durchgeführten Flüge zu Zielorten in Japan (Haneda, Fukuoka, Sapporo und Okinawa) auch die Finnair-Flugnummer tragen. In der Zwischenzeit verwendet JAL eigene Flugnummern für alle Finnair-Flüge zwischen Helsinki und Japan (Tokio, Osaka und Nagoya) sowie für alle 11 Anschlussflüge von Finnair zu europäischen Zielorten.

„Wir begrüßen JAL sehr herzlich in Finnland“, so Mika Vehviläinen, Finnair President und CEO. „Wir freuen uns, unsere gut funktionierende Zusammenarbeit ausbauen und unsere Position in Asien weiter stärken zu können.“

Finnair erneuert die vor Reiseantritt erforderlichen Services, um seinen Kunden reibungslose Reiseabläufe zu bieten. Ziel ist es, den Fluggästen ein angenehmes Reiseerlebnis zu bieten und ihnen lange Warteschlangen zu ersparen. Finnair wird die Anzahl der Check-In-Automaten und Gepäckabgabeschalter am Flughafen Helsinki deutlich erhöhen.

Fluggästen wird empfohlen, im Voraus per Textnachricht, über die neu gestaltete Website von Finnair oder an den Check-In-Automaten am Flughafen einzuchecken, wodurch die Wartezeit in der Abflughalle verkürzt wird. Passagiere mit besonderen Bedürfnissen und Priority-Kunden erhalten weiterhin Hilfe an den Service Desks. Die Service Desks der Economy Class werden jedoch nach und nach in Gepäckabgabeschalter umgewandelt, wo das Gepäck nach dem Check-In abgegeben werden kann.

• Finnair wird die Anzahl der Check-In-Automaten und Gepäckabgabeschalter am Flughafen Helsinki im Frühjahr 2012 deutlich erhöhen. Service Desks der Economy Class werden nach und nach in Gepäckabgabeschalter umgewandelt. Die verbleibenden Service Desks für den Economy Check-In werden im Herbst 2012 geschlossen.
• Der Umstieg auf Automaten wird stufenweise durchgeführt. Weitere Informationen zum Zeitplan werden im Februar/März veröffentlicht. Zwischen April und Juni werden wir weitere Check-In-Automaten in Betrieb nehmen.
• Passagiere können ganz einfach jederzeit online oder per Textnachricht einchecken, bevor sie zum Flughafen fahren – und das bis zu 36 Stunden vor dem Abflug.
• Die Verwendung der Check-In-Automaten am Flughafen ist einfach und den Passagieren stehen jederzeit Mitarbeiter zur Seite, um sicherzustellen, dass alles reibungslos verläuft.
• Die Erneuerung des Check-In-Prozesses betrifft Passagiere der Economy Class auf Linien- und Ferienflügen.
• Check-In-Schalter stehen Passagieren mit besonderen Bedürfnissen und Priority-Kunden weiterhin zur Verfügung.
• Umbuchungen und zusätzliche Services sind ebenfalls am Service Desk erhältlich.
• Mitarbeiter stehen den Passagieren in der Abflughalle und am Terminal mit Rat und Tat zur Seite.
• Zum gegenwärtigen Zeitpunkt betrifft diese Änderung nur den Check-In von Finnair am Flughafen Helsinki.
• Das Einchecken für Flüge vor Ankunft am Flughafen ist bei den meisten Fluggesellschaften Standard.

Wenn Sie Ihren bevorzugten Sitzplatz im Voraus auswählen und bezahlen, können Sie ihre Reise mit noch mehr Ruhe und Komfort antreten. Sie können auch beim Check-In kostenlos einen Sitzplatz reservieren, die Auswahl kann dann jedoch eingeschränkt sein. Der Online-Check-In öffnet 36 Stunden vor Abflug.

Weitere Informationen zum Service „Sitzplatz auswählen“

Die neue dnata Premium Check-In-Lounge wird am 1. Februar 2012 eröffnet. Die Lounge bietet Geschäftsreisenden Ruhe und Entspannung. Sie befindet sich hinter den Check-In-Reihen 5 und 6 und bietet einen privaten Zugang zur Passkontrolle. Der Service steht Passagieren der Business Class, Finnair Plus-Mitgliedern mit Platinum-, Gold- und Silver-Mitgliedschaft sowie oneworld-Mitgliedern mit Emerald und Sapphire-Mitgliedschaft zur Verfügung.

Die indische Fluggesellschaft Kingfisher Airlines und oneworld haben sich darauf geeinigt, den Beitritt der Fluggesellschaft bis auf Weiteres aufzuschieben, um deren finanzielle Situation zu stärken.

„Wir entwickeln unser Streckennetz stetig weiter. Das bedeutet, dass wir die Profitabilität jeder einzelnen Strecke sowie unseres gesamten Netzes untersuchen und bewerten“, so Gregory Kaldahl, SVP of Resource Management. „Diese Entscheidung wurde nach einer langen und gründlichen Bewertung getroffen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die den Kunden bei Flügen zu diesen Städten entstehen. Dennoch müssen wir in diesen schwierigen Zeiten bessere Bedingungen schaffen, um den Erfolg der verbleibenden Strecken zu garantieren“,

sagt Petri Schaaf, VP of Global Sales: „Diese Strecken haben sich schon vor einiger Zeit als unprofitabel erwiesen. Selbst mit unseren neuen attraktiven Preisen haben sie nicht genügend Kunden genutzt. In Finnland reisen nach wie vor viele Menschen lieber mit dem Auto als zu fliegen.

Alle Ideen wurden sorgsam untersucht und die ersten, die am Flughafen umgesetzt werden, sind eine Kunstgalerie und eine Tauschbörse für Bücher.

Die Kunstgalerie wird Anfang 2012 im Flughafen eröffnet. Die umweltfreundliche Tauschbörse für Bücher, bei der Passagiere ihre gebrauchten Bücher austauschen können, wird später im Frühjahr eingeführt.

Der vegetarische Montag, der auf die Verbesserung der CO2-Bilanz des Verpflegungsservices abzielt, sowie zahlreiche andere Vorschläge, mit denen die Speiseangebote auf Flügen und am Flughafen verbessert werden sollen, erfordern vor ihrer Umsetzung noch weitere Untersuchungen.

Alle Verbesserungsvorschläge sind für die Öffentlichkeit zugänglich und können in der Quality Hunter-Community, die freundlicherweise von Finnair und dem Flughafen Helsinki zur Verfügung gestellt wird, nachverfolgt und kommentiert werden. Der Zugriff auf die Community ist über Twitter unter www.twitter.com/qualityhunters möglich. Alle Ideen und die Blogs der Quality Hunter stehen unter www.qualityhunters2.com zur Verfügung.

Die Gebühren für Übergepäck können auf der Website unter „Meine Buchung verwalten“ bezahlt werden. Wenn die Gebühr im Voraus online oder über das Reisebüro bezahlt wird, fällt diese geringer aus, als wenn sie am Flughafen bezahlt wird.

Die Gebühr für ein zusätzliches Gepäckstück hängt von der Dauer des Fluges ab. Bei Bezahlung über ein Reisebüro beträgt die Gebühr bei einem Flug innerhalb Finnlands, Skandinavien und den baltischen Ländern pro einfache Strecke 20 € (30 € am Flughafen), innerhalb des restlichen Europas 30 € (40 €) und bei Interkontinentalflügen 60 € (80 €).

Diese Gebühren gelten auch für eine Golf- oder Skiausrüstung mit einem maximalen Gewicht von 23 kg und einer maximalen Länge von 2 Metern.

Der Schwerpunkt von Monocle liegt auf internationalen Themen, Kultur und Geschäftsleben. In den jährlichen „Travel Top 50“ werden die weltweit besten Angebote aus dem Bereich der Reisebranche ausgewählt. Diese reichen von den besten Flughäfen, Hotels und Fluglinien bis hin zu den schönsten Restaurants und Cafés.

Monocle lobt den Flughafen Helsinki nicht nur für seine einfach gestalteten Anschlüsse sondern auch für „den geringen CO2-Ausstoß, die Läden mit ausgezeichneten finnischen Produkten und den sinnvollen Umgang mit Materialien“.

Das Magazin gibt sogar an, dass der Flughafen Helsinki dem Passagier jeden nur erdenklichen Service bietet. Lediglich ein paar zusätzliche Routen nach Nordamerika fehlten noch, erklärt das Magazin.

Monocle wählte den Flughafen Helsinki als den besten Flughafen für Anschlüsse im Jahr 2010 und den besten Flughafen im Jahr 2009.

Die Flüssigkeiten müssen vom Verkäufer in einer verschließbaren Plastiktüte, die intakt und ungeöffnet ist, verpackt werden. Weiterhin muss die Quittung innerhalb der Plastiktüte gut sichtbar sein.

Der Passagier muss bei der Sicherheitskontrolle alle Flüssigkeiten vorzeigen. Das gilt auch für Flüssigkeitsbehälter mit einer Menge von 100 ml, die in einer separaten, transparenten Plastiktüte mit einem Liter Fassungsvermögen verpackt sind.

Die Lockerungen ermöglichen es Passagieren, steuerfrei erworbene Flüssigkeiten im Handgepäck zu transportieren. Passagiere können Flüssigkeiten beispielsweise am Flughafen Bangkok erwerben und mit Ihnen die Sicherheitskontrolle passieren, um sie auf einem Anschlussflug vom Flughafen Helsinki mitzuführen. Passagiere sollten jedoch beachten, dass die Überprüfung der Flüssigkeiten an den Sicherheitskontrollen die Abläufe verlangsamen kann.

Nicht in allen EU-Ländern bzw. an allen Flughäfen werden die Regelungen gelockert. An den Flughäfen der folgenden Länder gelten weiterhin die derzeitigen Regelungen: Spanien, Frankreich, Italien, Großbritannien, Schweiz, Griechenland, Belgien, Bulgarien, Portugal und Estland. Aus diesem Grund können Flüssigkeiten von Passagieren, die nach dem Flughafen Helsinki erneut an einem anderen Flughafen umsteigen müssen, unter Umständen trotz der neuen Regelungen konfisziert werden.
Für Flüssigkeiten, die nicht in Tax-Free-Shops auf dem Flughafen oder an Bord eines Flugzeuges gekauft wurden, gelten weiterhin die derzeitigen Regelungen.

Die neuen Uniformen wurden von der Designerin Ritva-Liisa Pohjalainen entworfen. Sie berücksichtigte dabei die Ergonomie sowie die besonderen Anforderungen der Arbeitsumgebung des Personals. Das neue Design ist frisch, leicht und modern und perfekt mit dem Erscheinungsbild des Unternehmens abgestimmt. Die Uniformen bestehen aus einem hochwertigen Wollgemisch. Durch die Verwendung innovativer Entwicklungen aus der Nanotechnologie ist das Material wasser- und schmutzabweisend. Das Material der Uniformen ist in zwei Richtungen dehnbar und in nachtblau und weiß gehalten.

Zusätzlich zu den neuen Uniformen hat Finnair bereits das Firmenlogo, die Flugzeuglackierung sowie das Erscheinungsbild und die Atmosphäre der Kabinen erneuert. Mit der Erneuerung der Services reagiert Finnair auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden. Mit innovativen Lösungen möchte Finnair den Kunden eine angenehme Reise bieten – über den gesamten Zeitraum der Reise.

„Finnair übernimmt eine wichtige Rolle im Flugverkehr zwischen Europa und Asien, und wir möchten unsere Attraktivität auch für die asiatischen und zentraleuropäischen Märkte erhöhen. Hierbei spielt die Erneuerung unserer Identität eine große Rolle“, erklärt Jarkko Konttinen, Vice President, Finnair Global Marketing Communications.

Die kostenpflichtigen Sitzplätze auf Ferienflügen (AY1000-Serie) können normal reserviert werden.

Die Erneuerung des Systems für die Sitzplatzreservierung beeinträchtigt den Service an den Check-In-Automaten nicht. Kunden können weiterhin über die Finnair-Website einchecken und bis zu 36 Stunden vor Abflug der Finnair-Flüge ihren Wunsch-Sitzplatz reservieren.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen aufgrund der Erneuerung des Systems entstehen.

Für einen entspannten und reibungslosen Reiseantritt kann der Check-In schon im Voraus online, per Textnachricht oder an den Check-In-Automaten abgeschlossen werden. Auch das Gepäck kann schon am Abend vor dem Abflug am Flughafen Helsinki aufgegeben werden.

Der Check-In für Flüge am nächsten Tag ist normalerweise von 17:00 bis 21:30 Uhr geöffnet. Am Mittwoch, den 21. Dezember und am Donnerstag, den 22. Dezember werden die Check-In-Zeiten bis 22:00 Uhr verlängert. Wenn der Check-In im Voraus abgeschlossen wurde, können Gepäck, Skier und Kinderwagen am Gepäckabgabeschalter aufgegeben werden. Ein mitreisendes Familienmitglied kann beispielsweise das gesamte Gepäck der Familie aufgeben, wenn diese Person alle Tickets und die eigenen Reisedokumente mit sich führt.

Die Gebühren für Übergepäck und Spezialgepäck sind niedriger, wenn diese im Voraus online bezahlt werden.

Bei Überschreitung der Freigepäckgrenze fällt eine zusätzliche Gebühr an, z. B. für jede Skiausrüstung. Wird die Gebühr online entrichtet, ist sie 30 % niedriger als wenn sie am Flughafen bezahlt wird. Am Check-In-Schalter kann die Gebühr mit der Kreditkarte bezahlt werden; weitere Zahlungsmethoden bieten die Service-Schalter in der Abflughalle.

Ein spezieller Schalter für Familien mit Kindern und für andere Passagiere, die Hilfe benötigen

Familien mit Kindern und andere Passagiere, die Hilfe benötigen, können sich an den speziellen Schalter am Flughafen Helsinki wenden. Diesen Schalter können auch allein reisende Kinder und ihre Begleiter in Anspruch nehmen sowie Reisende, die eine besondere Betreuung benötigen, wie zum Beispiel Passagiere mit Rollstuhl. Für Familien mit Kindern gibt es außerdem eine separate Sicherheitskontrolle.

Der Transport von Skiwachs ist verboten.

Viele der Skiwachs- und Skireinigungs-Produkte sind leicht entflammbar und giftig. Ihre Mitnahme ist daher weder im Handgepäck noch im regulären Gepäck gestattet. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Finnischen Luftfahrtbehörde unter: civilaviationauthority.fi/security_inspections.

Die Erhaltung der sanitären Einrichtungen, Hygiene und des sauberen Wassers bilden den Schwerpunkt dieses Programms. Das Zielgebiet im Bundesstaat Bihar im Nordosten Indiens ist eine der ärmsten und am dichtesten bevölkerten Gegenden Indiens.

Durch das Projekts haben bereits 224 Schulen neue Wasserentnahmestellen und Toiletten erhalten. Lehrer haben Anweisungen erhalten, den Kindern die Wichtigkeit des Händewaschens beizubringen. Zu Beginn des Projekts haben nur 3 Prozent der Kinder ihre Hände vor Mahlzeiten gewaschen; diese Zahl ist mittlerweile auf 91 Prozent angestiegen.

Finnair und UNICEF arbeiten nun mit „Change for Good“ zum sechzehnten Mal zusammen. „Change for Good“ findet ab dem 28. November auf fast allen internationalen Finnair-Flügen über einen Zeitraum von sechs Wochen statt. Der Leitgedanke besteht darin, dass Münzen und Scheine aller Währungen und Nennwerte zur Spendensammlung in Umschläge gelegt werden können, die sich in den Sitztaschen in Flugzeugen befinden und die dann dem Kabinenpersonal übergeben werden.

Ein neues Element der Aktion ist die Option, ab dem 1. Dezember Finnair Plus-Punkte spenden zu können.

„Wir ergänzen die Aktion mit dieser Option, weil es mit der weit verbreiteten Verwendung des Euro weniger andere Währungen gibt“, sagt Arja Suominen, Verantwortliche für Corporate Communications and Corporate Responsibility von Finnair. „Wir möchten unseren Kunden auch mehr Möglichkeiten bieten, sich für gute Zwecke einzusetzen. Sie können damit die Art der Mithilfe wählen, die Ihnen am nächsten liegt. Als internationale Organisation passt UNICEF gut zu uns, da unser Kundenstamm ebenfalls international ist.“   

„Change for Good“ ist seit 1999 die offizielle Wohltätigkeitsaktion für die globale Allianz oneworld. Die Kampagne hat effiziente und konkrete Beiträge zur Verbesserung des Lebensstandards in Entwicklungsländern geleistet.

Der Zeitraum für die diesjährige Kampagne erstreckt sich vom 28. November bis zum 8. Januar 2012.

Der Flughafen Helsinki bietet mit der neuen im Nicht-Schengen-Bereich eröffneten und von SSP Finland betriebenen Almost@home Lounge ab sofort eine noch größere Auswahl an Lounge-Services.

Die Lounge bietet Platz für 73 Gäste und kann von allen Nicht-Schengen-Kunden, die über einen Zugang zur Lounge verfügen, genutzt werden. Die Lounge ist von 06:30 bis 23:30 Uhr geöffnet.

Finnair-Kunden können auch die multifunktionale Finnair-Lounge, die Platz für 250 Gäste bietet, und die angrenzende Wellnesslandschaft Finnair Spa & Saunas für 100 Gäste nutzen. Beide befinden sich zwischen den Gates 36 und 37.

Finnair und Finavia haben aus mehr als 2.000 Bewerbern aus der ganzen Welt sieben Quality Hunter ausgewählt. Die Quality Hunter werden neue Vorschläge zur Verbesserung von Flugreisen zur öffentlichen Diskussion stellen. Jeder Quality Hunter nimmt Beobachtungen in einer ihm zugewiesenen Kategorie vor, bewertet und berichtet über seine Erfahrungen und Verbesserungsvorschläge auf der Website der Quality Hunters 2 unter: www.qualityhunters2.com. Die Quality Hunter reisen zwischen dem 20. Oktober und dem 1. Dezember in verschiedene Teile der Welt.

Die sieben Quality Hunter sind: Yuval Golan aus Israel, Mette Frøkjær Hansen aus Dänemark, Tomas Spohn aus Deutschland, Sanjoo Malhotra aus Schweden, Francoise Lin aus Frankreich, Asami Nagai aus Japan und Mirva Lempiäinen aus Finnland, die derzeit in New York lebt. Die Gruppe wird durch ein weiteres Mitglied verstärkt: Die Quality Hunter wählen eine Person, die an der Diskussion teilgenommen hat, aus, welche dann das Team unterstützen wird.

„Unser Ziel ist es, unseren Service ständig weiter zu entwickeln und unseren Kunden eine entspannte Reise sowie einen erstklassigen Service zu bieten.“ Die Aufgabe der Quality Hunter besteht darin, Bereiche zu identifizieren, die einer Verbesserung bedürfen, aber auch umsetzbare Lösungen zu finden und dadurch das Reiseerlebnis der Kunden zu verbessern“, sagt Antti Nieminen, Director of Global Marketing von Finnair.

„Auf ihren Reisen werden die Quality Hunter die Zufriedenheit der Kunden auf nachhaltige und kontinuierliche Weise ermitteln. Wir sind schon jetzt sehr gespannt, was die Hunter entdecken werden, und wir werden die Diskussion zum Thema Qualität basierend auf ihren Ergebnissen weiter vorantreiben“, sagt Johanna Metsälä, Customer Experience Manager von Finavia.

 

Flybe wird Flüge mit Finnair-Flugnummern der AY3000-Serie auf den Routen zwischen Helsinki und Joensuu, Kuopio, Tampere und Vaasa in Finnland sowie einige Flüge auf den Routen zwischen Helsinki und Hamburg, Genf, Manchester, Riga, Stuttgart, Tallinn, Vilnius und Warschau durchführen.

Grundsätzlich gelten auf diesen Flügen die Finnair-Servicekonzepte. Auf Inlandsflügen und auf Flügen nach/von Riga, bei denen es sich um Oneclass-Flüge ohne eine separate Business Class handelt, wird der kostenpflichtige Flybe-Bordservice angeboten. Auf anderen Flügen wird der Finnair-Bordservice angeboten. Passagiere können die normalen Check-in-Automaten und die Lounges nutzen.

Flybe wird auch Flüge mit Flugnummern der BE5000-Serie durchführen. Zu diesen Flügen gehören auch Finnair-Codeshare-Flüge mit Flugnummern der AY8000-Serie. Codeshare-Flüge werden von Flybe in Finnland zwischen Helsinki und Jyväskylä, Kajaani, Kemi, Kittilä, Kokkola/Pietarsaari, Kuusamo, Maariehamn, Pori, Savonlinna, Seinäjoki und Varkaus durchgeführt. Zu den internationalen Codeshare-Routen gehören Flüge zwischen Helsinki und Danzig, Norrköping, Skellefteå (über Kokkola), Tartu, Trondheim, Flughafen Stockholm-Bromma und Umeå sowie die Routen Oulu-Tallinn, Seinäjoki-Kittilä, Tallinn-Stockholm (Bromma), Tampere-Kittilä, Tampere-Kuusamo, Tampere-Tallinn, Turku-Kittilä, Turku-Tallinn und Vaasa-Tallinn.

Reservierungen für Flüge mit Flugnummern der AY8000-Serie werden über das Reservierungssystem von Finnair vorgenommen, Reservierungen für Flüge mit Flugnummern der BE5000-Serie über das Reservierungssystem von Flybe.

Auf diesen Flügen wird der kostenpflichtige Flybe-Bordservice angeboten. Passagiere mit Finnair-Flugnummern (AY) haben keinen Zugang zu den Lounges. Der Check-In über die Website von Finnair sowie an den Check-In-Automaten ist zu einem späteren Zeitpunkt möglich.

Für Tickets mit AY-Flugnummern gelten die Gepäckvorschriften von Finnair, für BE-Flugnummern die Gepäckvorschriften von Flybe. Finnair Plus-Mitglieder mit Platinum-, Gold- und Silver-Mitgliedschaft sowie oneworld Emerald-, Sapphire- und Ruby-Mitglieder können auch für Codeshare-Flüge der AY8000-Serie ein zusätzliches Gepäckstück aufgeben. Es gilt die Übergepäckgebühr von Flybe, die beim Check-In zu zahlen ist.