Finnair Plus-Richtlinien

Allgemeines
Mitgliedschaft und Mitgliedskarten
Sammeln von Punkten
Einlösen und Verwenden von Prämien
Einstellung oder Änderung des Finnair Plus-Programms, Kündigung der Mitgliedschaft
Weitere Bedingungen

1. Allgemeines

1.1: Finnair Oyj (im Folgenden ‘Finnair’) behält sich das Recht vor, die Richtlinien des Finnair Plus-Programms zu ändern und auszulegen. Alle von Finnair getroffenen Entscheidungen sind in jedem einzelnen Fall bindend. Finnair übernimmt keinerlei Haftung für Ansprüche, die in Verbindung mit Produkten und Services seiner Partner in Zusammenhang entstehen. Jedes Unternehmen haftet für seine eigenen Produkte und Services.
1.2: Finnair behält sich das Recht vor, Leistungen in Form von Sonderangeboten nach eigenem Ermessen nur bestimmten Mitgliedern zu gewähren. Eine Verpflichtung, diese Leistungen allen Mitgliedern zu gewähren, besteht daher nicht. Stattdessen können bestimmte Leistungen den Inhabern der Finnair Plus-Karten bestimmter Stufen oder den Inhabern von Finnair Plus-Karten in bestimmten geographischen Gebieten vorbehalten sein.
1.3: Das Finnair Plus-Programm wird erneuert. Die Änderungen treten in zwei Phasen in Kraft: die erste Phase beginnt am 1. Februar 2010, die zweite am 1 März 2010. Neue Tabellen für Prämien und Buchungsklassen werden auf der Finnair Plus-Website Anfang März veröffentlicht. Diese gelten ab dem 1. April 2010. Die Änderungen werden in den angehängten Richtlinien erläutert.

2. Mitgliedschaft und Mitgliedskarten

2.1: Die Plus-Mitgliedschaft ist kostenlos. Es handelt sich um eine personengebundene Leistung, die alle Personen über zwei (2) Jahre in Anspruch nehmen können. Personen unter 18 Jahre benötigen zur Teilnahme und Einlösung von Prämien die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten. Mitglieder im Alter von 2 bis 17 Jahren nehmen am Finnair Junior Plus-Programm teil, für das separate Richtlinien gelten.
2.2: Zur Teilnahme an diesem Bonusprogramm muss das Finnair Plus-Antragsformular ausgefüllt und unterschrieben werden. Sollte die Anmeldung über das Internet abgewickelt werden, ist die Zustimmung zu den Richtlinien und Bedingungen erforderlich. Pro Mitgliedsnummer wird nur eine Person als Mitglied akzeptiert. Die Mitgliedschaft wird durch Eröffnen eines Finnair Plus-Punktekontos im Namen der betreffenden Person und der von ihr angegebenen Adresse registriert. Unternehmen, Organisationen und Vereinigungen können keine Mitgliedschaft beantragen. Finnair Plus-Mitglieder akzeptieren die Finnair Plus-Richtlinien durch Unterschreiben des Finnair Plus-Antragsformulars, oder indem sie den Teilnahmebedingungen auf unserer Website über Internet zustimmen. Die Verwendung einer Finnair Plus-Karte wird als Zustimmung zu den Finnair Plus-Richtlinien gewertet.
2.3: Mitgliedschaft und Gutschriftzeitraum beginnen mit der Registrierung der Daten im Finnair Plus-System. Der Gutschriftzeitraum ist personengebunden und umfasst (je nach Mitgliedsstufe) zwischen 12 und 24 Monate. Ab dem 1. März 2010 gilt eine Gültigkeit des Gutschriftzeitraums von 12 Monaten. Neue Mitglieder erhalten eine Finnair Plus-Mitgliedskarte mit einer personenbezogenen Mitgliedsnummer, die sie entweder dem Antragsformular entnehmen können oder die per Post von Finnair zugestellt wird. Nicht unterschriebene Finnair Plus-Karten dürfen nicht verwendet werden.
2.4: Bei Verlust einer Finnair Plus-Karte sollte unverzüglich entweder über Internet oder über das Finnair Plus Service Center eine neue Karte beantragt werden. Die neue Karte wird dem Mitglied so schnell wie möglich nach Erhalt der Verlustmeldung zugestellt.
2.5: Finnair Plus-Karten sind Eigentum von Finnair. Sie müssen nach Aufforderung oder bei Beendigung der Mitgliedschaft an Finnair zurückgegeben werden.
2.6: Finnair Plus-Karten sind weder Geld- noch Kreditkarten. Auf Anforderung des Kunden und mit Zustimmung von Finnair und den entsprechenden Servicepartnern ist es jedoch möglich, Karten für verschiedene Funktionen einzusetzen, die über Kreditkartenunternehmen abgerechnet werden können. Ausgestaltungen dieser Art und der in diesem Rahmen anfallenden Gebühren unterliegen der separaten schriftlichen Vereinbarung durch das Finnair Plus Service Center.
2.7: Mitglieder sind verpflichtet, dem Finnair Plus Service Center alle Namens- und/oder Adressänderungen schriftlich mitzuteilen. Darüber hinaus wird erwartet, dass sich Mitglieder über mögliche Änderungen der Programmrichtlinien informieren.
2.8: Jegliche Transaktionen auf einem Finnair Plus-Mitgliedskonto können über die Punkte-Statusmeldung von Finnair Plus überprüft werden. Der Punktestand in der Punkte-Statusmeldung zeigt die gutgeschriebenen Punkte. Finnair behält sich das Recht vor, Punkte zu entfernen, die einem Konto fälschlicherweise gutgeschrieben wurden.
2.9: Finnair Plus-Karten sind für verschiedene Stufen gültig und berechtigen ihre Inhaber zur Inanspruchnahme unterschiedlicher Prämien. Die Zahl der von einem Mitglied während des Gutschriftzeitraums gesammelten Stufenpunkte bestimmt die Teilnahmestufe. Informationen zu Stufen und den für die jeweilige Stufe gewährten Prämien erhalten Sie über das Internet oder das Finnair Plus Service Center. Finnair ist nach eigenem Ermessen zur Änderung des Finnair Plus-Stufensystems (einschließlich Einstellung des Stufensystems) und der für die unterschiedlichen Stufenkarten gewährten Prämien berechtigt. Finnair kann darüber hinaus die für die jeweilige Stufe erforderliche Plus-Punktezahl ändern.

3. Sammeln von Punkten

3.1 Allgemeines

Für eine Punktegutschrift müssen Mitglieder ihre Mitgliedsnummer bei der Reservierung angeben und ihre Mitgliedskarte beim Check-In oder vor Inanspruchnahme von Services der Finnair Plus-Partner vorlegen.

3.2

Der Punkt ist die Grundeinheit des Finnair Plus-Programms. Bei Linienflügen erfolgt die Punktegutschrift entweder wie von Finnair festgelegt basierend auf 1) der Entfernung zwischen dem Abflug- und Zielort in Kilometern und Buchungsklasse oder 2) einer Mindestpunktzahl (wobei die Buchungsklasse die Mindestpunktzahl bestimmt) jeweils in Übereinstimmung mit den Programmbedingungen. Bei Finnair-Ferienflügen Flugnummer AY1000 ab Finnland (im Folgenden ‘Finnair-Ferienflüge genannt’) erfolgt die Gutschrift von Punkten gemäß einer separaten Tabelle. Als Basis für die Punktevergabe für Nonstop- und Linienflüge mit Zwischenstopp gilt der auf dem Ticket ausgewiesene Abflug- und Zielort. Wenn während der Reise ein Flugzeugwechsel erforderlich sein sollte und sich dadurch die Flugnummer ändert, werden die Punkte pro Teilstrecke des Flugs gutgeschrieben. Für andere Services basiert die Punkteanzahl auf separaten Vereinbarungen.

3.3

Der Erwerb von Finnair Plus-Punkten ist ab Beginn der Mitgliedschaft möglich. Die gutgeschriebenen Punkte sind personengebunden und können nicht in Bargeld umgewandelt werden. Sie können nur von Mitgliedern gesammelt werden, die Flüge oder Services von Finnair Plus-Partnern in Anspruch nehmen, für die Punkte gutgeschrieben werden. Personen, die eine Reise oder einen Service bezahlen, sind nur dann zum Erwerb von Punkten berechtigt, wenn sie die Services selbst in Anspruch nehmen. Finnair Plus-Punkte können nicht kombiniert und auf das Konto eines anderen Mitglieds übertragen werden. Seit dem 1. Februar 2010 besteht jedoch die Möglichkeit, Punkte auf Konten von Familienmitgliedern zu übertragen. Das Übertragen von Punkten wird vom Finnair Plus Service Center vorgenommen. Für jede Übertragung wird eine Servicegebühr erhoben. Punkte können jeweils nur in einem Bonusprogramm gesammelt und nicht von einem Finnair Plus-Konto auf ein anderes Bonusprogramm (oder umgekehrt) transferiert werden.

3.4

Punkte haben eine Gültigkeitsdauer von fünf (5) Jahren ab Inanspruchnahme des entsprechenden Fluges oder Services. Die damit einhergehenden Prämien müssen in diesem Zeitraum eingelöst werden. Ab dem 1. Februar 2010 gilt eine Gültigkeitsdauer von drei (3) Jahren ab dem Datum der Transaktion. Die Prämie, für die sie eingesetzt werden, muss innerhalb dieser Zeit reserviert werden. Nicht verwendete Punkte, die ihre Gültigkeit verloren haben, werden automatisch gestrichen. Das Verfallsdatum von Punkten und Informationen zu bald verfallenden Punkten finden Sie im Internet. Finnair ist nicht dazu verpflichtet, Mitglieder über verfallende Punkte separat zu informieren.

3.5

Punkte können nicht für Flüge oder Services erworben werden, für die Mitglieder bereits durch ein anderes Prämiensystem Vorteile beziehen. Dasselbe gilt für Gratistickets, Vertragstickets, Prämientickets, Tauschtickets oder vergünstigte Tickets für Mitarbeiter der Reisebranche. Für Flugscheine von Kindern unter zwei Jahren ohne eigenen Sitzplatz werden keine Punkte gewährt.

3.6

Punkte können nur unter Vorlage der folgenden Dokumente rückwirkend gutgeschrieben werden:

Flüge: Ticketkopie und Original-Bordkarte
E-Tickets: Reiseplan/Beleg (der Bordkartenabschnitt allein reicht nicht aus)
Hotels: Rechnungskopie
Mietwagen: Kopie des Mietvertrags
Andere Services: Kopie der Rechnung oder Beleg

Für Transaktionen, die mehr als sechs (6) Monate zurückliegen, ist keine rückwirkende Gutschrift möglich. Bitte beachten Sie: eine rückwirkende Punktegutschrift kann, je nach Kooperationspartner, nur ein (1) bis sechs (6) Monat(e) nach der Transaktion erfolgen.

Beachten Sie bitte, dass eingereichte Dokumente nicht zurückgesendet werden können.

Beachten Sie außerdem, dass eine rückwirkende Gutschrift bei einigen Kooperationspartnern nicht möglich ist.

3.7

Die am Finnair Plus-Programm teilnehmenden Unternehmen behalten sich das Recht vor, keine Punkte oder nur einen Teil der normal zu vergebenden Punkte zu gewähren. Es kann auch Partner geben, die keine Punkte vergeben. Ausführliche Informationen zu Einschränkungen dieser Art oder möglichen Änderungen erhalten Sie auf den Internetseiten von Finnair und vom Finnair Plus Service Center.

3.8 Sammeln von Punkten auf Flügen

Mitglieder können nach der Registrierung Ihrer Mitgliedschaft Finnair Plus-Punkte sammeln. Es ist jedoch möglich, einen Hin- und -Rückflug mit Finnair (der unter ‘CARRIER’ auf dem Ticket ausgewiesene Code der Fluggesellschaft lautet AY) zusammen mit dem Antragsformular rückwirkend gutschreiben zu lassen, vorausgesetzt der Flug erfolgte nicht länger als dreißig Tage vor dem Mitgliedsantrag. Punkte dieser Art werden Ihrem Stufen-Punktestand der Finnair Plus-Stufen nicht angerechnet. Eine rückwirkende Punktegutschrift ist für Finnair-Ferienflüge nicht möglich.

3.9

Punkte werden für alle Finnair-Linienflüge (AY) vergeben, für die der offiziell veröffentlichte Tarif bezahlt wurde. Der Finnair-Code (AY) muss auf dem Ticket unter ‘CARRIER’ ausgewiesen sein. Punkte werden für Finnair-Ferienflüge ab Finnland gemäß einer separat veröffentlichten Tabelle vergeben. Finnair behält sich das Recht vor, die Linienflüge und Tarifarten im Rahmen des Finnair Plus-Programms jederzeit selbst zu bestimmen.

3.10

Punkte werden auch auf Flügen aller Partner-Fluggesellschaften gutgeschrieben, vorausgesetzt der Code der Partner-Fluggesellschaft ist auf dem Ticket unter ‘CARRIER’ ausgewiesen, und der Flug wurde mit einem Flugzeug des Partners durchgeführt. Sofern hier nicht anderweitig festgelegt, können die über Partner gesammelten Punkte nicht für den Aufstieg in eine andere Finnair Plus-Stufe angerechnet werden.

3.11

Auf internationalen Flügen sammeln Mitglieder einfache Punkte in der Economy Class, doppelte Punkte in der Business Class und dreifache Punkte in der First Class. Die Anzahl der vergebenen Punkte hängt von der Buchungsklasse und von dem vom Passagier bezahlten Tarif ab. Von der Fluggesellschaft vorgenommene Änderungen der Buchungs-/Reiseklasse tragen weder zur Erhöhung noch zur Reduzierung der vergebenen Punkte bei. Neue Buchungsklassetabellen werden auf der Finnair Plus-Website Anfang März veröffentlicht und sind ab dem 1. April 2010 gültig.

3.12

Punkte werden auch für aus technischen Gründen annullierte oder verspätete Finnair-Flüge vergeben (hierzu gehören auch Flugumleitungen aus den zuvor genannten Gründen), vorausgesetzt das Mitglied hat einen Flugschein (AY-Code auf dem Flugticket) und einen bestätigten Sitzplatz für den betreffenden Flug. Bei Annullierungen aufgrund von höherer Gewalt (schlechtes Wetter oder andere Ursachen, auf die Finnair keinen Einfluss hat) werden keine Punkte gewährt. Gleiches gilt auch bei Flugumleitungen aufgrund von höherer Gewalt oder von Ursachen, auf die Finnair keinen Einfluss hat. Wenn ein Mitglied bei Verspätung eines Finnair-Flugs (aufgrund von höherer Gewalt oder anderen Ursachen) einen von einer Partner-Fluggesellschaft durchgeführten Flug verpasst, werden für den Flug der Partner-Fluggesellschaft keine Punkte gewährt.

3.13

Wenn der Flug von einer anderen Fluggesellschaft als Finnair durchgeführt wird, werden bei Flugannullierung oder Verspätung aus technischen Gründen keine Punkte vergeben (einschließlich Flugumleitungen, die aus den zuvor genannten Gründen erforderlich werden). Auch bei Flugverspätungen oder Annullierungen aufgrund von höherer Gewalt oder anderen Gründen, auf die der Partner keinen Einfluss hat, werden keine Punkte vergeben. Gleiches gilt für Flugumleitungen aufgrund von höherer Gewalt oder anderen Gründen, auf die der Partner keinen Einfluss hat. Bei Änderungen an Flügen, wie Flugumleitungen oder Flugannullierungen, können Mitglieder keine Ansprüche auf Finnair Plus-Punkte geltend machen.

3.14

Punkte für Flüge werden dem Finnair Plus-Konto nur auf der Basis benutzter Tickets gutgeschrieben. Für abgelaufene, eingelöste, unbenutzte oder stornierte Tickets sowie bei einer Änderung der Fluggesellschaft in eine nicht am Bonusprogramm teilnehmende Fluggesellschaft erfolgt keine Punktegutschrift. Die für zulässige Tickets vergebenen Punkte werden nach dem Flug gutgeschrieben, wenn Mitglieder bei der Ticketbuchung oder beim Check-In ihre Finnair Plus-Mitgliedsnummer angeben. Mitgliedsnummern werden in das Reservierungssystem eingegeben. Bei Angabe der Mitgliedsnummer bei der Buchung oder beim Check-In werden die Punkte etwa innerhalb von 8 Wochen nach dem Flug gutgeschrieben. Bei Finnair-Ferienflügen sollte die Finnair Plus-Mitgliedskarte beim Check-In in Finnland vorgelegt werden. Für Finnair-Ferienflüge werden Punkte nicht rückwirkend gutgeschrieben.

3.15 Sammeln von Punkten für Services anderer Partner

Finnair hat mit den auf den Internetseiten von Finnair Plus genannten Partnern eine Kooperationsvereinbarung für das Finnair Plus-Programm getroffen. Informationen zum Sammeln von Punkten sind auf der Website oder über das Finnair Plus Service Center verfügbar. Finnair ist nicht verantwortlich für mögliche Druckfehler, die in diesen Richtlinien enthalten sein können. Das Recht auf Änderungen wird vorbehalten. Finnair Plus-Mitglieder haben keinen Anspruch auf Punktegutschriften oder Prämien, wenn die Kooperationsvereinbarung diesbezüglich geändert wurde.

3.16

Für die Mietwagenanmietung wird eine separate Festpunktzahl vergeben. Hierbei gelten die Bestimmungen der Mietwagenfirma. Um zu gewährleisten, dass Punkte gutgeschrieben werden, müssen Mitglieder ihre Finnair Plus-Karte beim Anmieten des Wagens vorlegen. Punkte werden gemäß Abschnitt 3.6 nur für Mietwagenverträge gutgeschrieben, die nicht länger als sechs (6) Monate zuvor abgeschlossen wurden.

3.17

Für Übernachtungen oder Aufenthalte in einem unserer Partnerhotels wird eine separate Festpunktzahl vergeben. Die Mitgliedskarte ist beim Hotel-Check-In vorzulegen, um zu gewährleisten, dass die Punkte dem Konto gutgeschrieben werden können. Wenn zwei Mitglieder ein Hotelzimmer teilen, können die Punkte nur einem Mitglied gutgeschrieben werden, d. h. Punkte können nur einmal für ein Hotelzimmer pro Nacht oder Aufenthalt gewährt werden. Eine rückwirkende Gutschrift von Punkten ist für Hotelrechnungen möglich, die nicht mehr als sechs (6) Monate zurückliegen. Darüber hinaus können Punkte für alle in Restaurants der Sokos Hotels in Finnland gezahlten Beträge gutgeschrieben werden. Wenn der Gesamtbetrag 20 € übersteigt, erhalten Mitglieder für jeden € jeweils zwei Plus-Punkte.

3.18

Punkte werden in Finnair Shops gemäß den von Finnair separat festgelegten Bedingungen vergeben, wenn das Mitglied die Finnair Plus-Karte an der Kasse vorlegt. Auch für Bestellungen können Punkte gesammelt werden, wenn die Finnair Plus-Mitgliedsnummer in das ‘AY-Feld’ auf dem Bestellformular eingetragen wird. Hierbei muss der Einkaufsbetrag 15 € übersteigen. Eine rückwirkende Gutschrift von Punkten ist nicht möglich.

3.19

Finnair und die Finanzdienstleistungspartner gewähren in der vereinbarten Weise Plus-Punkte für die mit der Finnair Plus MasterCard oder einer Finnair Plus Visa-Karte getätigten Einkäufe. Bei Verwendung einer Finnair Plus MasterCard oder Finnair Plus Visa-Karte als Geld- oder Kreditkarte beim Erwerb von Produkten und Services, kann der Hauptinhaber der Karte mit seinem Konto Plus-Punkte sammeln. Wobei pro Euro Kartenumsatz ein Finnair Plus-Punkt vergeben wird. Plus-Punkte können nicht für Bargeldabhebungen oder über das Kreditkartenkonto bezahlte Rechnungen sowie Banküberweisungen gesammelt werden. Alle Karten, die einer einzelnen Finnair Plus MasterCard oder Finnair Plus Visa-Karte zugeordnet sind, berechtigen zum Sammeln von Punkten für das Finnair Plus Konto des Hauptkontoinhabers. Die mit einer Finnair Plus MasterCard oder Finnair Plus Visa-Karte gesammelten Plus-Punkte werden nicht dem Stufen-Punktestand des Mitglieds angerechnet.

3.20

Finnair Plus-Punkte, die für Services anderer Kooperationspartner gesammelt werden können, unterliegen gesonderten Vereinbarungen. Möglicherweise gelten hierbei Einschränkungen für nachträgliche Punktegutschriften.

4. Einlösen und Verwenden von Prämien

4.1 Allgemeines: Alle Finnair Plus-Flugprämien können beim Finnair Plus Service Center oder über die vom Finnair Plus Service Center angebotenen Vertriebswege bestellt werden. Die Prämie kann entweder nur gegen Finnair Plus-Punkte oder eine Kombination aus Punkten und Geld eingelöst werden. Informationen über die für eine bestimmte Prämie erforderliche Punktezahl erhalten Sie im Internet oder bei Ihrem Finnair Plus Service Center. Bestimmte Prämien können nur online angefordert werden. Bitte beachten Sie: die Einlösung von Prämien für Finnair Junior Plus-Konten muss über das Service Center erfolgen. Bei Buchung einer Prämie wird die entsprechende Punktezahl vom Konto abgebucht. Prämien können nicht in Bargeld umgetauscht und nicht kombiniert werden. Verlorene, gestohlene oder ungenutzte Tickets oder Prämiengutscheine werden nicht gutgeschrieben oder eingelöst.
4.2: Prämien können an einen nahen Verwandten oder an einen Angehörigen desselben Haushalts übertragen werden. Bei der Reservierung der Prämie ist der Name der Person anzugeben. Mitglieder, die einem Bevollmächtigten die Nutzung ihres Kontos überlassen, müssen dem Finnair Plus Service Center eine schriftliche Genehmigung hierüber vorlegen.
4.3: Finnair und ihre Partner sind berechtigt, in einer ihnen angemessen erscheinenden Weise jederzeit selbst zu bestimmen, welche Arten von Prämien Mitglieder erhalten können. Finnair und ihre Partner sind zudem dazu berechtigt, die Zahl der in einem bestimmten Zeitraum vergebenen Prämien zu beschränken oder deren Vergabe ganz einzustellen.
4.4: Prämienbuchungen müssen mindestens 7 Tage und dürfen frühestens 360 Tage vor der geplanten Verwendung vorgenommen werden. Für auf dem Postweg zugestellte Tickets gilt eine Mindestzustellzeit von 7 Tagen innerhalb Finnlands und von 10–30 Tagen ins Ausland. Finnair behält sich das Recht vor, eine Express-Liefergebühr von 50 € oder der in einer anderen Währung entsprechenden Summe pro Ticket zu erheben. Finnair behält sich zudem das Recht vor, die Annahme von Bestellungen zu verweigern, die weniger als sieben (7) Tage vor dem Verwendungsdatum eingehen. Ausführliche Informationen hinsichtlich Buchung und Kauf erhalten Sie beim Finnair Plus Service Center.
4.5: Mitglieder sind selbst verantwortlich für das Entrichten von Flughafensteuern, Passagiergebühren und sonstigen Zahlungen, die von Finnair oder amtlich festgesetzt wurden. Mitglieder sind für alle Steuern und ähnliche Zahlungen (inklusive MwSt.) gemäß der geltenden Gesetzgebung verantwortlich. Finnair übernimmt gegenüber Mitgliedern keine Haftung für Steuern oder andere Kosten. Steuern werden nicht erstattet, wenn der Prämienflug nach Einlösung des Tickets annulliert wurde. Finnair ist nicht haftbar für Steuern oder andere Kosten, die den Mitgliedern entstehen. Mitglieder sind für die Beschaffung von Visa und anderen amtlichen Dokumenten selbst verantwortlich.
4.6: Der Wert eines Prämienflugs oder eines anderen Finnair Plus-Angebots lässt sich nicht durch einen Vergleich mit einem normal für einen Flug, Hotelaufenthalt oder anderen Service bezahlten Preis bestimmen. Der Preis eines Flugscheins variiert je nach Datum und Ort des Kaufs sowie nach Art des jeweiligen Tickets. Dasselbe gilt auch für andere Prämien. Bei der Feststellung des Werts einer Prämienreise sind zudem die geringere Verfügbarkeit gegenüber Flugscheinen zu Normaltarifen sowie bestimmte Buchungseinschränkungen zu beachten. Die Bedingungen für den Kauf von Flugscheinen werden gesondert aufgeführt.
4.7 Stornierungen von Prämien: Bei einer von einem der Finnair-Partner vergebenen Prämie gelten die Stornobedingungen des jeweiligen Partners sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Pauschalreisen.’ Diese Bedingungen bestimmen, welche Zahlungen ein Mitglied im Falle einer Stornierung zu leisten hat, und ob bestimmte vom Mitglied geleisteten Zahlungen (z. B. Flughafensteuern und Passagiergebühren) im Falle einer Stornierung erstattet werden. Wenn ein Mitglied eine Prämie vor deren Verwendung storniert, erstattet Finnair die für eine nicht verwendete Prämie abgezogenen Punkte bei Vorlage eines Gutscheins oder ähnlichen Dokuments zurück. Bei Vorlage eines Gutscheins (z. B. Hotelgutschein) mit fester Gültigkeitsdauer erstattet Finnair die Punkte jedoch nicht, auch wenn der Gutschein nicht verwendet wurde. Für Flugprämien gelten die in Abschnitt 4.11 genannten Bedingungen sowie die Stornobedingungen der jeweiligen Fluggesellschaften.
4.8 Flugprämien: Flugprämien können gegen Linienflüge von Finnair oder Finnair Plus-Partnern eingelöst werden. Prämienflüge unterliegen Kapazitätsbeschränkungen. Zu bestimmten Zeiten oder auf bestimmten Routen können Prämienflüge daher nicht gebucht werden. Finnair und ihre Partner sind berechtigt, die Anzahl der vergebenen Flugprämien nach eigenem Ermessen einzuschränken. Informationen zu diesen Einschränkungen erhalten Sie im Internet und bei Ihrem Finnair Plus Service Center. Mitglieder haben daher durch ihre Punkte keinen Anspruch auf einen Sitzplatz auf einem bestimmten Linienflug. Bei Flügen, die in Kooperation mit einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt werden, erfolgt die Vergabe von Prämien nur für das Sitzplatzkontingent der Fluggesellschaften, die am Finnair Plus-Programm teilnehmen. Tickets für Flugprämien können ausschließlich in hierfür speziell ausgewiesenen Finnair-Büros eingelöst werden. Das Einlösen von Flugprämien für Finnair-Ferienflüge mit Finnair Plus-Punkten ist nicht möglich.
4.9: Für alle Teilstrecken eines Prämienflugs ist das Vorhandensein eines bestätigten Sitzplatzes erforderlich. Prämien, die auf Linienflügen eingelöst werden, können nicht mit einem anderen Tariftyp oder Sondertarif noch zum Teil durch eine andere Gebühr kombiniert bezahlt werden. Die hierfür geltenden Einschränkungen finden Sie in Abschnitt 4.12.
4.10: Alle Prämienflüge umfassen einen Hin- und Rückflug und müssen zum Abflugort zurückkehren (hiervon ausgenommen sind Prämienflüge für die einfache Strecke). Der Rückflug von einem anderen Zielort ist möglich (je nach Fluggesellschaft variierend), als Basis für die Anzahl der Punkte, die für die Prämie abgezogen wird, gilt jedoch immer das höhere Segment. Es ist nicht möglich, Reisen bei einem Zwischenstopp zu unterbrechen, stattdessen muss der Zielort immer über den nächsten verfügbaren Flug erreicht werden (Ausnahmen gelten für von oneworld™-Fluggesellschaften vergebene Prämien, für die die oneworld-Prämientabelle Gültigkeit hat). Ein Zwischenstopp ist auf Interkontinentalflügen jedoch zulässig. Prämien-Hin- und Rückflüge können nicht am selben Tag angetreten werden. Prämien-Flugscheine für Linienflüge sind 12 Monate gültig, wobei der Rückflug innerhalb dieses Zeitraums erfolgen muss.
4.11: Die Punkte aus unbenutzten Flugprämien (Flüge von Finnair und Finnair Plus-Partnern) werden dem Konto des Mitglieds wieder gutgeschrieben, vorausgesetzt die Reise wurde vor Einlösung des Tickets storniert, und das Finnair Plus Service Center wurde von der Stornierung mindestens einen Wochentag vor der Reise in Kenntnis gesetzt. Bei einer Stornierung der Reise nach Einlösung des Tickets, jedoch vor Antritt der Reise, werden die Punkte dem Mitgliedskonto im Austausch gegen das unbenutzte Ticket gutgeschrieben. Auf das Mitglied entfällt eine Stornogebühr von 50 € pro Ticket bzw. die entsprechende Summe in einer anderen Währung. Der verbleibende Teil, d. h. Steuern und Passagiergebühren, wird rückerstattet. Bei einer Reiseänderung nach Ticketausstellung wird eine Gebühr von 50 € bzw. die entsprechende Summe in einer anderen Währung erhoben. Für die Änderung fallen zudem Steuern und Passagiergebühren an. Buchungen können nach Reiseantritt nicht mehr geändert werden. Bei nicht erfolgter Stornierung der Reise (Nichterscheinen) werden keine Punkte erstattet. Ein Finnair-Flugprämien-Ticket ist nur für die Fluggesellschaft gültig, für die es ausgestellt wurde. Seit dem 1. November 2010 besteht die Möglichkeit, Änderungen am Rückflug eines „Classic Award“-Flugs vorzunehmen, wobei eine Änderungsgebühr von 50 € pro Passagier anfällt. Änderungen sind mindestens einen Tag vor dem Original-Rückflugdatum vorzunehmen. Umbuchungen sind nicht zulässig. Diese Änderung gilt nicht für Flugprämien von Partner-Fluggesellschaften.
4.12 Upgrade-Prämien auf Finnair-Flügen: Upgrades sind nur auf Finnair-Linienflügen (AY-Flugzeug und AY-Code auf dem Ticket) möglich. Das Mitglied muss eine bestätigte Economy Class-Buchung und einen eingelösten Flugschein vorweisen, für welchen das Finnair Plus Service Center die Prämie einlösen kann. Upgrade-Prämien sind nur auf zum Listenpreis erworbene Tickets anwendbar. Die für das Economy Class-Ticket geltenden Einschränkungen behalten unabhängig von einem Upgrade ihre Gültigkeit. Im Falle einer Umbuchung gelten die Richtlinien der Buchungsklasse des Originaltickets und die Reise findet in der Economy Class statt. Trotz beschränkter Sitzplatzkapazität versucht Finnair stets, Flüge in der gewünschten Form zu bestätigen, vorausgesetzt die Buchungslage auf dem Flug lässt dies zu. Upgrade-Prämien gelten immer nur für eine nächst höhere Reiseklasse. Es gibt speziell ausgewiesene Finnair-Flüge, auf denen Upgrade-Prämien nicht angewendet werden können. Finnair ist dazu berechtigt, Beschränkungen für Upgrade-Prämien festzulegen und diese Beschränkungen nach eigenem Ermessen zu ändern. Informationen zu Beschränkungen erhalten Sie im Internet und bei Ihrem Finnair Plus Service Center.
4.13 Sonstige Prämien: Die Bestellung des Prämiengutscheins muss online über den Plus-Partnerservice (www.finnair.com/pluspartners) erfolgen. Die Gültigkeit und andere für die Prämie geltenden Einschränkungen sind auf dem Dokument genannt, das den Mitgliedern zugesendet wird. Gutscheine für Priority Club Rewards müssen vier (4) Wochen vor dem gewünschten Verwendungsdatum bestellt werden.
4.14: Mitglieder nehmen Reservierungen selbst direkt beim Reservierungscenter des Partners ihrer Wahl vor. Bei der Reservierung muss das Mitglied angeben, dass es sich um eine Finnair Plus-Prämie handelt. Der Original-Prämiengutschein muss bei Verwendung der Prämie vorgelegt werden.
4.15 Mietwagenprämien: Die verfügbaren Prämien unterliegen den Bedingungen der Mietwagenfirma. Kosten für Kraftstoff, etwaige Versicherung und andere Ausgaben trägt der Mieter selbst. Der Mietwagen ist an dem Ort zurückzugeben, an dem dieser gemietet wurde. Die normalen Bedingungen wie Alter, Führerschein und Kreditwürdigkeit (internationale Kreditkarte) müssen für den über Prämie abgewickelten Mietwagenverleih erfüllt sein.
4.16: Gutscheine werden im Namen des tatsächlichen Fahrers ausgestellt, dessen Name auch auf dem Mietwagenvertrag eingetragen ist. Änderungen an Gutscheinen können ausschließlich vom Finnair Plus Service Center oder der betreffenden Mietwagenfirma vorgenommen werden.
4.17 Prämien für Hotelübernachtungen: Die am Finnair Plus-Programm teilnehmenden Hotels behalten sich das Recht vor, Kapazitäten für Übernachtungen, die über Prämien bezahlt werden, nach Region oder Hotel selbst zu bestimmen, mehr als einen Prämiengutschein pro Zimmer anzurechnen und weitere Bedingungen und Beschränkungen für die Verwendung von Prämien festzulegen. Die Punkteanforderungen für eigene Prämien werden von Priority Club Rewards selbst festgelegt.

5. Einstellung oder Änderung des Finnair Plus-Programms, Kündigung der Mitgliedschaft

5.1

Finnair kann das Finnair Plus-Programm jederzeit einstellen oder durch ein anderes Programm ersetzen. Mitglieder werden hierüber mindestens sechs (6) Monate vor der Einstellung schriftlich informiert. Punkte behalten sechs (6) Monate ab Benachrichtigungsdatum ihre Gültigkeit. Danach verfallen die Punkte. Finnair ist in keinerlei Weise dazu verpflichtet, für nicht verwendete Punkte oder Prämien Schadensersatz zu leisten.

5.2

Finnair ist jederzeit dazu berechtigt, die Mitgliedschaft eines Mitglieds ohne Angabe von Gründen zu beenden, wenn das betreffende Mitglied hierüber sechs (6) Monate vor Beendigung der Mitgliedschaft informiert wird. Die Punkte behalten sechs (6) Monate ab Benachrichtigungsdatum ihre Gültigkeit. Danach verfallen die Punkte. Finnair ist in keinerlei Weise dazu verpflichtet, für unbenutzte Punkte oder Prämien Schadensersatz zu leisten.

5.3

Finnair kann die Mitgliedschaft eines Mitglieds aus triftigem Grund jederzeit kündigen, wenn das Mitglied dafür Anlass gegeben hat. Finnair ist in einem solchen Fall berechtigt, die Punkte des Mitglieds ohne vorherige Benachrichtigung zu streichen. In solchen Fällen informiert Finnair das Mitglied schriftlich über die Kündigung der Mitgliedschaft, den Grund für die Kündigung und die Streichung der Punkte. Zu den oben genannten triftigen Gründen gehören Verstöße gegen die hier genannten Richtlinien sowie Fälschung, Änderung, Verkauf oder unberechtigte Weitergabe von Dokumenten (z. B. Flugscheine oder Gutscheine), die ein Mitglied zum Erhalt von Prämien berechtigen.

5.4

Mitglieder sind jederzeit zu einer Kündigung ihrer Mitgliedschaft berechtigt, wenn sie dies dem Finnair Plus Service Center schriftlich mitteilen. Finnair streicht die Punkte des Mitglieds nach Kündigungseingang. Die Mitgliedschaft endet zudem mit dem Tod eines Mitglieds.

5.5

Finnair hat das Recht, jederzeit nach eigenem Ermessen Änderungen im Hinblick auf das Finnair Plus-Programm, die Finnair Plus-Richtlinien und die den Mitgliedern gewährten Prämien vorzunehmen (einschließlich Änderungen bezüglich der Partner, Sammlung von Punkten, bereits gesammelten Punkten, Anzahl der für Prämien erforderlichen Punkte, Vergabe von Flugprämien und der hierfür geltenden Einschränkungen, Verfahren zur Einlösung von Punkten und der Punktegültigkeit). Änderungen dieser Art werden sofort und ohne Vorankündigung wirksam, soweit von Finnair nicht anders festgelegt. Finnair benachrichtigt die Mitglieder auf den Finnair Plus-Internetseiten über diese Änderungen, die außerdem in der Finnair Plus-Nachrichtenzeitschrift und ähnlichen Publikationen veröffentlicht werden, falls zum Zeitpunkt der Veröffentlichung eine aktuelle Änderung vorliegt. Finnair tut alles erforderliche, um Kunden mit aktuellen Informationen über die Services des Finnair Plus-Programms zu versorgen. Die neuesten Informationen erhalten Mitglieder im Internet oder bei ihrem Service Center. Durch eine weitere Verwendung ihrer Finnair Plus-Karte akzeptieren Mitglieder die vorgenommenen Änderungen. Wenn ein Mitglied die vorgenommenen Änderungen nicht akzeptiert, ist es gemäß Abschnitt 5.4 zur Kündigung der Mitgliedschaft berechtigt. Finnair übernimmt keinerlei Haftung für Verluste, die mit den Änderungen einhergehen (einschließlich Punkteverlust, entgangener oder verminderter Gewinne). Finnair ist nicht zur Schadensersatzzahlung im Hinblick auf derartige Verluste verpflichtet.

5.6

Finnair ist berechtigt, die Finnair Plus-Mitgliedschaft eines Kunden durch die Entfernung der persönlichen Daten sowie das Löschen der Mitgliedsnummer aus dem Finnair Plus-Mitgliederregister zu kündigen, wenn innerhalb der letzten fünf (5) Jahre keine Transaktionen auf dem Mitgliedskonto registriert wurden und infolgedessen keine gültigen Plus-Punkte vorhanden sind.

Kunden können die erneute Aufnahme in das Finnair Plus-Programm durch Ausfüllen eines Finnair Plus-Antragsformulars beantragen.

6. Weitere Bedingungen

6.1: Finnair übernimmt keine Haftung für mögliche Verluste, die in Verbindung mit der Mitgliedschaft im Finnair Plus-Programm oder für ein Mitglied entstehen können, sofern Finnair die Verluste oder Schäden nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht hat.
6.2: Es werden alle Anstrengungen unternommen, die sich aus dem Programm ergebenden Unklarheiten im Sinne der Kulanz zwischen Finnair und den Mitgliedern zu regeln. Das Finnair Plus-Programm unterliegt finnischem Recht. Für alle Streitigkeiten ist der Gerichtsstand Finnland.
6.3: Die Leistungen des Finnair Plus-Programms werden von zahlreichen Finnair-Partnern unterstützt. Neben den Informationen zum Finnair Plus-Programm, die über die Finnair Plus-Kundenpost verteilt werden, können Mitglieder auch Marketingmaterialien von Finnair und ihren Partnern erhalten. Finnair kann persönliche Daten von Mitgliedern für direkte Marketingzwecke an Partner weitergeben. Finnair Plus-Partner können zudem auch die Informationen im Finnair Plus-Kundenregister für eigene direkte Marketingzwecke einsetzen. Partner geben Kundeninformationen nicht an Dritte weiter. Mitglieder haben das Recht, die Weitergabe ihrer persönlichen Daten an Finnair-Partner durch eine entsprechende schriftliche Mitteilung an das Finnair Plus Service Center zu untersagen.
6.4: Finnair ist nicht verantwortlich für mögliche Druckfehler, die in diesen Richtlinien enthalten sein können. Das Recht auf Änderungen wird vorbehalten.