Häufig gestellte Fragen

Sie erhalten umfassende Informationen zu allen aktuellen Vorteilen auf der Finnair Plus-Website unter Über Finnair Plus. Der beste Weg, um Informationen zu anstehenden Angeboten zu erhalten, ist ein Abonnement des Finnair Plus-Newsletters. Besuchen Sie einfach die Finnair Plus-Website, und klicken Sie auf Mein Finnair Plus-Konto / Profil aktualisieren.

Sie können Ihr vergessenes Kennwort auf unserer Website abrufen. Sie benötigen lediglich Ihren Benutzernamen und Nachnamen. Ihr Benutzername entspricht Ihrer Mitgliedsnummer ohne Vorzeichen AY und ohne Leerstellen zwischen den Ziffern. Sie erhalten das neue Kennwort per E-Mail oder Textnachricht.

Die Finnair Plus-Mitgliedschaft ist persönlich, was bedeutet, dass eine gemeinsame Mitgliedschaft für Familien oder Unternehmen nicht möglich ist. Sie können jedoch Prämienpunkte an Familienmitglieder übertragen. Um Punkte zu übertragen, wenden Sie sich an das Finnair Plus Service Center unter +358 (0) 9 818 888 (Montag bis Freitag, 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr und Samstag von 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr). Für jede Übertragung fällt eine Servicegebühr an.

Um Ihre Kontaktinformationen und sonstigen Kontodaten abzurufen oder um uns die Berechtigung zu erteilen, Sie per E-Mail oder SMS zu kontaktieren, melden Sie sich auf der Finnair Plus-Website an, und klicken Sie auf Mein Finnair Plus-Konto.

Ihren aktuellen Punktestand finden Sie im Finnair Plus-Newsletter, den Sie einmal monatlich per E-Mail erhalten. Alternativ dazu können Sie Ihren Punktestand online einsehen. Dort sehen Sie, wie viele Stufen- und Prämienpunkte Sie gesammelt haben und wann diese ablaufen. Melden Sie sich einfach auf der Finnair Plus-Website an, und klicken Sie auf Informationen zum Punktestand. Wenn einige Ihrer Prämienpunkte bald ablaufen, machen Sie sich keine Sorgen. Es gibt viele großartige Möglichkeiten, diese einzulösen. Warum besuchen Sie nicht einmal den Finnair PlusShop?

Sie sammeln auf jedem Linienflug von Finnair und den anderen oneworld-Fluggesellschaften oder beim Kauf von Produkten und Services von Finnair Plus-Partnern Prämienpunkte. Es gibt viele aufregende Möglichkeiten, Ihre Prämienpunkte für Finnair Plus-Prämien einzulösen.

Sie sammeln Stufenpunkte, wenn Sie mit Finnair oder auf internationalen Linienflügen mit den anderen oneworld-Fluggesellschaften reisen. Durch das Sammeln von Stufenpunkten haben Sie die Möglichkeit, in den Finnair Plus-Mitgliedsstufen aufzusteigen. Mit jeder neuen Stufe erwarten Sie noch vielfältigere und wertvollere Vorteile.

Es gibt vier Finnair Plus-Stufen: Basic, Silver, Gold und Platinum. Um eine höhere Stufe zu erreichen, müssen Sie ausreichend Stufenpunkte sammeln, indem Sie mit Finnair oder den anderen oneworld-Fluggesellschaften reisen. Sie können Ihren Protokollierungszeitraum sowie Ihren Kontostand einsehen, indem Sie sich auf der Finnair Plus-Website anmelden und Mein Finnair Plus-Konto / Informationen zum Punktestand klicken.

Wenn Sie einige extra Stufenpunkte benötigen, um Ihre aktuelle Mitgliedsstufe zu behalten oder die nächste Stufe zu erreichen, können Sie Prämienpunkte gegen Stufenpunkte eintauschen. 15.000 Prämienpunkte können gegen 5.000 Stufenpunkte eingetauscht werden. Um Punkte einzutauschen, wenden Sie sich an das Finnair Plus Service Center unter +358 (0) 9 818 888 (Montag bis Freitag, 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr und Samstag von 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr). Für jeden Punktetausch wird eine Servicegebühr von 20 € erhoben.

Sie können Ersatz für Ihre Finnair Plus-Mitgliedskarte auf der Finnair Plus-Website oder über das Finnair Plus Service Center unter +358 (0) 9 818 888 (Montag bis Freitag, 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr und Samstag von 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr) bestellen. Bevor Sie Ihre Ersatzkarte bestellen, vergewissern Sie sich, dass Ihre Adressdaten in Ihrem Finnair Plus-Profil aktuell sind. Sie erhalten ungefähr nach drei Wochen eine Ersatzkarte per Post. In der Zwischenzeit können Sie Ihre Finnair Plus-Mitgliedsnummer wie gewohnt nutzen, denn diese ändert sich nicht durch die neue Karte.

Wenn Sie Ihre Finnair Plus-Kreditkarte verloren haben, wenden Sie sich umgehend an den Kartenaussteller.

Sammeln Sie Stufenpunkte, um in die nächsthöhere Stufe zu wechseln. Um die Silver-Stufe zu erreichen, müssen Sie während Ihres persönlichen Protokollierungszeitraums von 12 Monaten 40.000 Stufenpunkte sammeln. Sie sammeln Stufenpunkte auf jedem Linienflug, der von Finnair oder einer oneworld-Fluggesellschaft betrieben wird.

Wenn Sie Produkte und Services von Finnair Plus-Partnern erwerben, erhalten Sie Prämienpunkte, die Sie gegen Finnair Plus-Prämien eintauschen können. Im Unterschied zu Stufenpunkten können Sie durch Prämienpunkte keine höheren Finnair Plus-Mitgliedsstufen erreichen.

Sie können Ihren Kontostand bezüglich Prämien- und Stufenpunkten sowie Ihren Protokollierungszeitraum einsehen, indem Sie sich auf der Finnair Plus-Website anmelden und auf Mein Finnair Plus-Konto / Informationen zum Punktestand klicken.

Wir senden Ihnen Ihre Finnair Plus Basic-Mitgliedskarte automatisch zu. Sie sollten sie spätestens einen Monat nach Ihrem 18. Geburtstag erhalten. Sämtliche im Rahmen Ihrer Finnair Plus Junior-Mitgliedschaft gesammelten Punkte gelten drei Jahre lang ab dem Datum, an dem Sie Mitglied des Finnair Plus-Standardprogramms geworden sind.

Wenn Sie einige extra Stufenpunkte benötigen, um Ihre aktuelle Finnair Plus-Mitgliedsstufe zu behalten oder die nächste Stufe zu erreichen, können Sie Prämienpunkte gegen Stufenpunkte eintauschen. 15.000 Prämienpunkte können gegen 5.000 Stufenpunkte eingetauscht werden. Um Punkte einzutauschen, wenden Sie sich an das Finnair Plus Service Center unter +358 (0) 9 818 888 (Montag bis Freitag, 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr und Samstag von 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr). Für jeden Punktetausch wird eine Servicegebühr von 20 € erhoben.

Ihre Silver-Mitgliedschaft ist 12 Monate lang gültig. Um Ihre Mitgliedschaft zu verlängern, müssen Sie während Ihres aktuellen Protokollierungszeitraums 40.000 Stufenpunkte sammeln.