Finnair Plus-Richtlinien

Allgemeines
Mitgliedschaft und Mitgliedskarten
Sammeln von Punkten
Einlösen und Verwenden von Prämien
Einstellung oder Änderung des Finnair Plus-Programms, Kündigung der Mitgliedschaft
Weitere Bedingungen

1. Allgemeines

1.1: Finnair Oyj (im Folgenden ‘Finnair’) behält sich das Recht vor, die Richtlinien des Finnair Plus-Programms zu ändern und auszulegen. Alle von Finnair getroffenen Entscheidungen sind in jedem einzelnen Fall bindend. Finnair übernimmt keinerlei Haftung für Ansprüche, die in Verbindung mit Produkten und Services seiner Partner in Zusammenhang entstehen. Jedes Unternehmen haftet für seine eigenen Produkte und Services.
1.2: Finnair behält sich das Recht vor, Leistungen in Form von Sonderangeboten nach eigenem Ermessen nur bestimmten Mitgliedern zu gewähren. Eine Verpflichtung, diese Leistungen allen Mitgliedern zu gewähren, besteht daher nicht. Stattdessen können bestimmte Leistungen den Inhabern der Finnair Plus-Karten bestimmter Stufen oder den Inhabern von Finnair Plus-Karten in bestimmten geographischen Gebieten vorbehalten sein.

2. Mitgliedschaft und Mitgliedskarten

2.1: Die Finnair Plus-Mitgliedschaft ist kostenlos. Es handelt sich um eine personengebundene Leistung, die alle Personen über zwei (2) Jahren in Anspruch nehmen können. Personen unter 18 Jahren benötigen zur Teilnahme und Einlösung von Prämien die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten. Im Zuge der Mitgliedschaft ist es zudem erforderlich, dass diese Mitglieder die Kontaktinformationen der Eltern bzw. Erziehungsberechtigten angeben. Mitglieder im Alter von 2 bis 17 Jahren nehmen am Finnair Junior Plus-Programm teil, für das separate Richtlinien gelten. Die Mitgliedschaft im Finnair Junior Plus-Programm endet, wenn das Mitglied 18 Jahre alt wird. An das Mitglied wird dann automatisch eine Mitgliedskarte der Basic-Stufe gesendet.
2.2: Zur Teilnahme an diesem Bonusprogramm muss das Finnair Plus-Antragsformular ausgefüllt und unterschrieben werden. Sollte die Anmeldung über das Internet abgewickelt werden, ist die Zustimmung zu den Richtlinien und Bedingungen erforderlich. Pro Mitgliedsnummer wird nur eine Person als Mitglied akzeptiert. Die Mitgliedschaft wird durch Eröffnen eines Finnair Plus-Punktekontos im Namen der betreffenden Person und der von ihr angegebenen Adresse registriert. Unternehmen, Organisationen und Vereinigungen können keine Mitgliedschaft beantragen. Finnair Plus-Mitglieder akzeptieren die Finnair Plus-Richtlinien durch Unterschreiben des Finnair Plus-Antragsformulars, oder indem sie den Teilnahmebedingungen auf unserer Website über Internet zustimmen. Die Verwendung einer Finnair Plus-Karte wird als Zustimmung zu den Finnair Plus-Richtlinien gewertet.
2.3: Mitgliedschaft und Gutschriftzeitraum beginnen mit der Registrierung der Daten im Finnair Plus-System. Der Gutschriftzeitraum ist personengebunden und seine Dauer beträgt 12 Monate. Neue Mitglieder erhalten eine Finnair Plus-Mitgliedskarte mit einer persönlichen Mitgliedsnummer, nachdem die erste Transaktion auf dem Konto registriert wurde. Nicht unterschriebene Finnair Plus-Karten dürfen nicht verwendet werden.
2.4: Bei Verlust einer Finnair Plus-Karte sollte unverzüglich entweder über Internet oder über das Finnair Plus Service Center eine neue Karte beantragt werden. Die neue Karte wird dem Mitglied so schnell wie möglich nach Erhalt der Verlustmeldung zugestellt.
2.5: Finnair Plus-Karten sind Eigentum von Finnair. Sie müssen nach Aufforderung oder bei Beendigung der Mitgliedschaft an Finnair zurückgegeben werden.
2.6: Finnair Plus-Karten sind keine Kreditkarten. Auf Wunsch des Kunden und mit Zustimmung von Finnair und seinen Dienstleistungspartnern können die Karten jedoch für verschiedene Funktionen verwendet werden, deren Gebühren über Kreditkartenunternehmen beglichen werden. Vereinbarungen dieser Art und die dafür anfallenden Gebühren unterliegen der separaten schriftlichen Vereinbarung durch den Serviceanbieter.
2.7: Von den Mitgliedern wird erwartet, dass sie ihre Kontaktinformationen auf dem neuesten Stand halten. Darüber hinaus sollten sich Mitglieder stets über mögliche Änderungen der Programmrichtlinien informieren.
2.8: Jegliche Transaktionen auf einem Finnair Plus-Mitgliedskonto können über die Punkte-Statusmeldung von Finnair Plus durch Anmeldung bei dem Konto auf unserer Website überprüft werden. Der Punktestand in der Punkte-Statusmeldung zeigt die gutgeschriebenen Punkte. Finnair behält sich das Recht vor, Punkte zu entfernen, die einem Konto fälschlicherweise gutgeschrieben wurden.
2.9: Finnair Plus-Karten sind für verschiedene Mitgliedsstufen gültig und berechtigen ihre Inhaber zur Inanspruchnahme unterschiedlicher Vorteile. Die Anzahl der von einem Mitglied während des Gutschriftzeitraums gesammelten Stufenpunkte und Stufenflüge (von denen mindestens vier von Finnair durchgeführt werden müssen) bestimmt die Mitgliedsstufe (diese Regel gilt nicht für Finnair Plus Junior-Mitglieder). Bitte beachten Sie, dass bei Reisen mit Finnair innerhalb Finnlands bis zum 27. November 2012 nur Flüge in der Buchungsklasse Y als Stufenflüge während des Gutschriftzeitraums angerechnet wurden. Ab dem 28. November 2012 werden Finnair-Flüge innerhalb Finnlands unabhängig von der Buchungsklasse als Stufenflüge während des Gutschriftzeitraums angerechnet. Informationen zu den Mitgliedsstufen und deren Vorteilen sind im Internet oder beim Finnair Plus Service-Center erhältlich. Finnair ist berechtigt, nach eigenem Ermessen Änderungen des Finnair Plus-Stufensystems (einschließlich der Beendigung des Stufensystems) und der Vorteile, welche die verschiedenen Stufen-Karten bieten, vorzunehmen. Finnair ist zudem berechtigt, die für die jeweilige Stufe erforderliche Finnair Plus-Punktezahl zu ändern.

3. Sammeln von Punkten

3.1 Allgemeines

Für eine Punktegutschrift müssen Mitglieder ihre Mitgliedsnummer bei der Reservierung angeben und ihre Mitgliedskarte beim Check-In oder vor Inanspruchnahme von Services der Finnair Plus-Partner vorlegen.

3.2

Ein Punkt ist die Grundeinheit des Finnair Plus-Programms. Bei Linienflügen erfolgt die Punktegutschrift entweder, wie von Finnair festgelegt, basierend auf 1) dem Zielort und der Ticketart, 2) der Entfernung zwischen dem Abflug- und Zielort in Kilometern und der Buchungsklasse oder 3) einer Mindestpunktzahl (wobei die Buchungsklasse die Mindestpunktzahl bestimmt) jeweils in Übereinstimmung mit den Programmbedingungen. Bei Finnair-Ferienflügen der Serie AY1000, die in Finnland starten (im Folgenden „Finnair-Ferienflüge“), erfolgt die Punktegutschrift gemäß einer separaten Tabelle. Punkte für Direkt- und Linienflüge mit Zwischenlandung werden auf der Grundlage des Abflug- und Zielorts, wie auf dem Ticket angegeben, berechnet. Sollte während der Reise ein Umsteigen erfolgen und sich die Flugnummer ändern, werden die Punkte auf der Grundlage der verschiedenen Reiseabschnitte berechnet. Bei anderen Services basiert die Punktezahl auf separaten Vereinbarungen.

Neben Prämien-Punkten können Mitglieder zusätzlich Stufenpunkte sammeln. Stufenpunkte werden für Linienflüge mit Finnair oder anderen oneworld-Fluggesellschaften gewährt und ermöglichen dem Mitglied, in höhere Stufen des Finnair Plus-Programms zu gelangen.

3.3

Finnair Plus-Punkte können erst nach Beginn der Mitgliedschaft gesammelt werden. Die gutgeschriebenen Punkte sind personengebunden und können nicht bar ausgezahlt werden. Sie können nur von Mitgliedern gesammelt werden, die Flüge buchen oder die Services der Finnair Plus-Partner nutzen, für die Punkte gutgeschrieben werden. Personen, die für einen Flug oder Service bezahlen, haben nur Anspruch auf Punkte, wenn Sie den Service selbst nutzen. Gesammelte Punkte können auf Konten von Familienmitgliedern übertragen werden. Das Übertragen von Punkten wird vom Finnair Plus Service Center vorgenommen. Für jede Übertragung wird eine Servicegebühr erhoben. Punkte können jeweils nur in einem Bonusprogramm gesammelt und nicht von einem Finnair Plus-Konto auf ein anderes Bonusprogramm (oder umgekehrt) transferiert werden, sofern nicht anderweitig festgelegt.

3.4

Punkte haben eine Gültigkeitsdauer von drei (3) Jahren ab Inanspruchnahme des entsprechenden Fluges oder Services. Die damit einhergehenden Prämien müssen in diesem Zeitraum eingelöst werden. Die Prämie muss innerhalb dieses Zeitraums reserviert werden. Ungenutzte Punkte, die ungültig geworden sind, werden automatisch gelöscht. Das Verfallsdatum für Punkte und alle Punkte, die bald ungültig werden, können im Internet eingesehen werden. Finnair ist nicht dazu verpflichtet, Mitglieder an bald verfallende Punkte separat zu erinnern.

3.5

Punkte können nicht für Flüge oder Services gewährt werden, für die Mitglieder bereits über ein anderes Prämiensystem Vorteile beziehen. Dasselbe gilt für Gratistickets, Vertragstickets, Prämientickets, Tauschtickets, Finnair Plus-Angebote aus Punkten und Geldzahlungen oder vergünstigte Tickets für Mitarbeiter der Reisebranche. Für Flugtickets von Kindern unter zwei Jahren ohne eigenen Sitzplatz werden keine Punkte gewährt.

3.6

Punkte können nur unter Vorlage der folgenden Dokumente rückwirkend gutgeschrieben werden:

Flüge: Kopie des Tickets und der Bordkarte
E-Tickets: Reiseplan/Beleg (der Bordkartenabschnitt allein reicht nicht aus)
Hotels: Rechnungskopie
Mietwagen: Kopie des Mietvertrags
Andere Services: Kopie der Rechnung oder Beleg

Für Transaktionen, die mehr als sechs (6) Monate zurückliegen, ist keine rückwirkende Gutschrift möglich. Bitte beachten Sie: eine rückwirkende Punktegutschrift kann, je nach Kooperationspartner, nur ein (1) bis sechs (6) Monat(e) nach der Transaktion erfolgen.

Beachten Sie bitte, dass eingereichte Dokumente nicht zurückgesendet werden können.

Beachten Sie außerdem, dass eine rückwirkende Gutschrift bei einigen Kooperationspartnern nicht möglich ist.

3.7

Die am Finnair Plus-Programm teilnehmenden Unternehmen behalten sich das Recht vor, keine Punkte oder nur einen Teil der normal zu vergebenden Punkte zu gewähren. Es kann auch Partner geben, die keine Punkte vergeben. Ausführliche Informationen zu Einschränkungen dieser Art oder möglichen Änderungen erhalten Sie auf den Internetseiten von Finnair und vom Finnair Plus Service Center.

3.8 Sammeln von Punkten auf Flügen

Mitglieder können Finnair Plus-Punkte sammeln, nachdem sie Mitglieder geworden sind. Es ist jedoch möglich, einen Hin- und -Rückflug mit Finnair (der unter ‘CARRIER’ auf dem Ticket ausgewiesene Code der Fluggesellschaft lautet AY) zusammen mit dem Antragsformular rückwirkend gutschreiben zu lassen, vorausgesetzt der Flug erfolgte nicht früher als dreißig Tage vor dem Mitgliedsantrag. Punkte dieser Art können nicht zum Erreichen höherer Finnair Plus-Stufen verwendet werden.

3.9

Punkte werden für alle Finnair-Linienflüge (AY), wofür der offizielle Listenpreis gezahlt wurde, gutgeschrieben. Der Finnair-Code (AY) muss auf dem Ticket unter „Fluggesellschaft“ ausgewiesen sein. Punkte werden für Finnair-Ferienflüge, die in Finnland starten, gemäß einer separaten Tabelle gutgeschrieben. Finnair behält sich das Recht vor, die Linienflüge sowie die Tarif- und Ticketart, die im Finnair Plus-Programm enthalten sind, jederzeit zu bestimmen.

3.10

Punkte werden auch auf Flügen aller Partner-Fluggesellschaften gutgeschrieben, vorausgesetzt der Code der Partner-Fluggesellschaft ist auf dem Ticket unter ‘CARRIER’ ausgewiesen, und der Flug wurde mit einem Flugzeug des Partners durchgeführt. Sofern hier nicht anderweitig festgelegt, können die über Partner gesammelten Punkte nicht für den Aufstieg in eine andere Finnair Plus-Stufe angerechnet werden.

3.11

Auf Linienflügen werden Punkte nach Regionen oder separat definierten Multiplikatoren vergeben, die sich nach der jeweiligen Reiseklasse richten. Die gutgeschriebenen Punkte sind abhängig von der Buchungsklasse und dem dafür bezahlten Tarif oder der Ticketart. Von der Fluggesellschaft vorgenommene Änderungen in der Buchungs-/Reiseklasse erhöhen oder senken die Zahl der gutgeschriebenen Punkte nicht. Finnair behält sich das Recht vor, die Punkte gemäß den definierten Multiplikatoren und abhängig von der Buchungsklasse und dem Tarif oder der Tarifart zu gewähren. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den Punktetabellen auf unseren Internetseiten.

3.12

Punkte werden auch für aus technischen Gründen annullierte oder verspätete Finnair-Flüge vergeben (hierzu gehören auch Flugumleitungen aus den zuvor genannten Gründen), vorausgesetzt das Mitglied hat einen Flugschein (AY-Code auf dem Flugticket) und einen bestätigten Sitzplatz für den betreffenden Flug. Bei Annullierungen aufgrund von höherer Gewalt (schlechtes Wetter oder andere Ursachen, auf die Finnair keinen Einfluss hat) werden keine Punkte gewährt. Gleiches gilt auch bei Flugumleitungen aufgrund von höherer Gewalt oder von Ursachen, auf die Finnair keinen Einfluss hat. Wenn ein Mitglied bei Verspätung eines Finnair-Flugs (aufgrund von höherer Gewalt oder anderen Ursachen) einen von einer Partner-Fluggesellschaft durchgeführten Flug verpasst, werden für den Flug der Partner-Fluggesellschaft keine Punkte gewährt.

3.13

Wenn der Flug von einer anderen Fluggesellschaft als Finnair durchgeführt wird, werden bei Flugannullierung oder Verspätung aus technischen Gründen keine Punkte vergeben (einschließlich Flugumleitungen, die aus den zuvor genannten Gründen erforderlich werden). Auch bei Flugverspätungen oder Annullierungen aufgrund von höherer Gewalt oder anderen Gründen, auf die der Partner keinen Einfluss hat, werden keine Punkte vergeben. Gleiches gilt für Flugumleitungen aufgrund von höherer Gewalt oder anderen Gründen, auf die der Partner keinen Einfluss hat. Bei Änderungen an Flügen, wie Flugumleitungen oder Flugannullierungen, können Mitglieder keine Ansprüche auf Finnair Plus-Punkte geltend machen.

3.14

Punkte für absolvierte Flüge werden nur auf Grundlage der benutzten Tickets auf dem Finnair Plus-Konto gutgeschrieben. Es werden keine Punkte gewährt für abgelaufene, erstattete, ungenutzte oder stornierte Tickets oder für umgetauschte Tickets bei einer Fluggesellschaft , die nicht an diesem Bonusprogramm teilnimmt. Bei Angabe der Mitgliedsnummer bei der Buchung oder beim Check-In werden die Punkte nach dem Flug gutgeschrieben. Mitgliedsnummern werden im Buchungssystem eingegeben. Bei Angabe der Mitgliedsnummer bei der Buchung oder beim Check-In werden die Punkte etwa innerhalb von ein bis vier Wochen nach dem Flug gutgeschrieben. Bei Finnair-Ferienflügen sollten Finnair Plus-Mitgliedskarten am Check-In in Finnland vorgezeigt werden.

3.15 Sammeln von Punkten für Services anderer Partner

Finnair hat mit den auf den Internetseiten von Finnair Plus genannten Partnern eine Kooperationsvereinbarung für das Finnair Plus-Programm getroffen. Informationen zum Sammeln von Punkten sind auf der Website oder über das Finnair Plus Service Center verfügbar. Finnair ist nicht verantwortlich für mögliche Druckfehler, die in diesen Richtlinien enthalten sein können. Das Recht auf Änderungen wird vorbehalten. Finnair Plus-Mitglieder haben keinen Anspruch auf Punktegutschriften oder Prämien, wenn die Kooperationsvereinbarung diesbezüglich geändert wurde.

3.16

Für die Mietwagenanmietung wird eine separate Festpunktzahl vergeben. Hierbei gelten die Bestimmungen der Mietwagenfirma. Um zu gewährleisten, dass Punkte gutgeschrieben werden, müssen Mitglieder ihre Finnair Plus-Karte beim Anmieten des Wagens vorlegen. Punkte werden gemäß Abschnitt 3.6 nur für Mietwagenverträge gutgeschrieben, die nicht länger als sechs (6) Monate zuvor abgeschlossen wurden.

3.17

In Partner-Hotels wird eine separat vereinbarte Anzahl von Punkten pro Übernachtung oder Aufenthalt gesammelt. Die Mitgliedskarte muss am Check-In vorgezeigt werden, damit die Punkte auf dem Konto gutgeschrieben werden können. Wenn zwei Mitglieder ein Hotelzimmer teilen, werden nur einer Person Punkte gutgeschrieben. Punkte können nur einmal für ein Hotelzimmer oder pro Aufenthalt gewährt werden. Punkte werden nachträglich nur für Hotelrechnungen, die nicht älter als sechs (6) Monate sind, gutgeschrieben.

3.18

Punkte werden in Finnair-Shops und auf Finnair-Flügen gemäß den von Finnair separat festgelegten Bedingungen vergeben, wenn das Mitglied die Finnair Plus-Karte vorlegt. Punkte für Vorbestellungen werden gutgeschrieben, wenn die Finnair Plus-Mitgliedsnummer im Feld „AY“ im Bestellformular eingetragen wird. Punkte werden bei einem Einkaufswert über 15 € gutgeschrieben. Punkte werden nicht rückwirkend gutgeschrieben.

3.19

Finnair und die Finanzdienstleistungspartner gewähren in der vereinbarten Weise Finnair Plus-Punkte für die mit der Finnair Plus Diners Club, Finnair Plus MasterCard oder Finnair Plus Visa-Karte getätigten Einkäufe. Bei Verwendung dieser Karten als Geld- oder Kreditkarte beim Erwerb von Produkten und Services, kann der Hauptinhaber der Karte mit seinem Konto Finnair Plus-Punkte sammeln. Punkte können nicht für Bargeldabhebungen oder über das Kreditkartenkonto bezahlte Rechnungen sowie Banküberweisungen gesammelt werden. Die erworbenen Punkte werden nicht dem Stufen-Punktestand des Mitglieds angerechnet.

3.20

Finnair Plus-Punkte, die für Services anderer Kooperationspartner gesammelt werden können, unterliegen gesonderten Vereinbarungen. Möglicherweise gelten hierbei Einschränkungen für nachträgliche Punktegutschriften.

4. Einlösen und Verwenden von Prämien

4.1 Allgemeines: Alle Finnair Plus-Flugprämien können beim Finnair Plus Service Center oder über die vom Finnair Plus Service Center angebotenen Vertriebswege bestellt werden. Die Prämie kann entweder nur gegen Finnair Plus-Punkte oder eine Kombination aus Punkten und Geld eingelöst werden. Informationen über die für eine bestimmte Prämie erforderliche Punktezahl erhalten Sie im Internet oder bei Ihrem Finnair Plus Service Center. Bestimmte Prämien können nur online angefordert werden. Bitte beachten Sie: die Einlösung von Prämien für Finnair Junior Plus-Konten muss über das Service Center erfolgen. Bei Buchung einer Prämie wird die entsprechende Punktezahl vom Konto abgebucht. Prämien können nicht in Bargeld umgetauscht und nicht kombiniert werden. Verlorene, gestohlene oder ungenutzte Tickets oder Prämiengutscheine werden nicht gutgeschrieben oder eingelöst.
4.2: Prämien können an einen nahen Verwandten oder an einen Angehörigen desselben Haushalts übertragen werden. Bei der Reservierung der Prämie ist der Name der Person anzugeben. Mitglieder, die einem Bevollmächtigten die Nutzung ihres Kontos überlassen, müssen dem Finnair Plus Service Center eine schriftliche Genehmigung hierüber vorlegen.
4.3: Finnair und ihre Partner sind berechtigt, in einer ihnen angemessen erscheinenden Weise jederzeit selbst zu bestimmen, welche Arten von Prämien Mitglieder erhalten können. Finnair und ihre Partner sind zudem dazu berechtigt, die Zahl der in einem bestimmten Zeitraum vergebenen Prämien zu beschränken oder deren Vergabe ganz einzustellen.
4.4: Prämienbuchungen sollten spätestens sieben Tage und frühestens 360 Tage vor dem geplanten Verwendungstermin getätigt werden. Wenn einem Mitglied ein Ticket per Post zugestellt wird, beträgt die minimale ZustellIzeit in Finnland sieben Tage und im Ausland 10 bis 30 Tage. Finnair behält sich zudem das Recht vor, die Annahme von Bestellungen zu verweigern, die weniger als sieben (7) Tage vor dem Verwendungsdatum eingehen. Detailliertere Bestimmungen zu Buchung und Ticketkauf sind im Finnair Plus Service Center erhältlich.
4.5: Mitglieder sind selbst verantwortlich für das Entrichten von Flughafensteuern, Passagiergebühren und sonstigen Zahlungen, die von Finnair oder amtlich festgesetzt wurden. Mitglieder sind für alle Steuern und ähnliche Zahlungen (inklusive MwSt.) gemäß der geltenden Gesetzgebung verantwortlich. Finnair übernimmt gegenüber Mitgliedern keine Haftung für Steuern oder andere Kosten. Steuern werden nicht erstattet, wenn der Prämienflug nach Einlösung des Tickets annulliert wurde. Finnair ist nicht haftbar für Steuern oder andere Kosten, die den Mitgliedern entstehen. Mitglieder sind für die Beschaffung von Visa und anderen amtlichen Dokumenten selbst verantwortlich.
4.6: Der Wert eines Prämienflugs oder eines anderen Finnair Plus-Angebots lässt sich nicht durch einen Vergleich mit einem normal für einen Flug, Hotelaufenthalt oder anderen Service bezahlten Preis bestimmen. Der Preis eines Flugscheins variiert je nach Datum und Ort des Kaufs sowie nach Art des jeweiligen Tickets. Dasselbe gilt auch für andere Prämien. Bei der Feststellung des Werts einer Prämienreise sind zudem die geringere Verfügbarkeit gegenüber Flugscheinen zu Normaltarifen sowie bestimmte Buchungseinschränkungen zu beachten. Die Bedingungen für den Kauf von Flugscheinen werden gesondert aufgeführt.
4.7 Stornierungen von Prämien: Bei einer von einem der Finnair-Partner vergebenen Prämie gelten die Stornobedingungen des jeweiligen Partners sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Pauschalreisen.’ Diese Bedingungen bestimmen, welche Zahlungen ein Mitglied im Falle einer Stornierung zu leisten hat, und ob bestimmte vom Mitglied geleisteten Zahlungen (z. B. Flughafensteuern und Passagiergebühren) im Falle einer Stornierung erstattet werden. Wenn ein Mitglied eine Prämie vor deren Verwendung storniert, erstattet Finnair die für eine nicht verwendete Prämie abgezogenen Punkte bei Vorlage eines Gutscheins oder ähnlichen Dokuments zurück. Bei Vorlage eines Gutscheins (z. B. Hotelgutschein) mit fester Gültigkeitsdauer erstattet Finnair die Punkte jedoch nicht, auch wenn der Gutschein nicht verwendet wurde. Für Flugprämien gelten die in Abschnitt 4.11 genannten Bedingungen sowie die Stornobedingungen der jeweiligen Fluggesellschaften.
4.8 Flugprämien: Flugprämien können gegen Linienflüge von Finnair oder Finnair Plus-Partnern eingelöst werden. Prämienflüge unterliegen Kapazitätsbeschränkungen. Zu bestimmten Zeiten oder auf bestimmten Routen können Prämienflüge daher nicht gebucht werden. Finnair und ihre Partner sind berechtigt, die Anzahl der vergebenen Flugprämien nach eigenem Ermessen einzuschränken. Informationen zu diesen Einschränkungen erhalten Sie im Internet und bei Ihrem Finnair Plus Service Center. Mitglieder haben daher durch ihre Punkte keinen Anspruch auf einen Sitzplatz auf einem bestimmten Linienflug. Bei Flügen, die in Kooperation mit einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt werden, erfolgt die Vergabe von Prämien nur für das Sitzplatzkontingent der Fluggesellschaften, die am Finnair Plus-Programm teilnehmen. Tickets für Flugprämien können ausschließlich in hierfür speziell ausgewiesenen Finnair-Büros eingelöst werden. Das Einlösen von Flugprämien für Finnair-Ferienflüge mit Finnair Plus-Punkten ist nicht möglich.
4.9: Für alle Teilstrecken eines Prämienflugs ist das Vorhandensein eines bestätigten Sitzplatzes erforderlich. Prämien, die auf Linienflügen eingelöst werden, können nicht mit einem anderen Tariftyp oder Sondertarif noch zum Teil durch eine andere Gebühr kombiniert bezahlt werden. Die hierfür geltenden Einschränkungen finden Sie in Abschnitt 4.12.
4.10: Alle Prämienflüge umfassen einen Hin- und Rückflug und müssen zum Abflugort zurückkehren (hiervon ausgenommen sind Prämienflüge für die einfache Strecke). Der Rückflug von einem anderen Zielort ist möglich (je nach Fluggesellschaft variierend), als Basis für die Anzahl der Punkte, die für die Prämie abgezogen wird, gilt jedoch immer das höhere Segment. Es ist nicht möglich, Reisen bei einem Zwischenstopp zu unterbrechen, stattdessen muss der Zielort immer über den nächsten verfügbaren Flug erreicht werden (Ausnahmen gelten für von oneworld™-Fluggesellschaften vergebene Prämien, für die die oneworld-Prämientabelle Gültigkeit hat). Ein Zwischenstopp ist auf Interkontinentalflügen jedoch zulässig. Prämien-Hin- und Rückflüge können nicht am selben Tag angetreten werden. Prämien-Flugscheine für Linienflüge sind 12 Monate gültig, wobei der Rückflug innerhalb dieses Zeitraums erfolgen muss.
4.11: Die Punkte von ungenutzten Flugprämien (Flüge von Finnair und Finnair Plus-Partnern) werden dem Mitgliedskonto wieder gutgeschrieben, vorausgesetzt, die Reise wurde storniert, bevor das Ticket erstattet wurde, und das Finnair Plus Service Center wurde mindestens einen Werktag vor der Reise über die Stornierung benachrichtigt. Wurde die Reise nach Einlösen des Tickets, aber vor Beginn der Reise storniert, werden die Punkte dem Mitgliedskonto für das ungenutzte Ticket wieder gutgeschrieben. Dem Mitglied wird eine Stornierungsgebühr in Höhe von 50 € oder der äquivalente Betrag in einer anderen Währung berechnet. Der verbleibende Teil, z. B. Steuern und Passagiergebühren, wird erstattet. Wird an der Reise nach Ausstellung des Tickets eine Änderung vorgenommen, wird dem Mitglied eine Gebühr in Höhe von 50 € oder der äquivalente Betrag in einer anderen Währung berechnet, sowie die Steuern und Passagiergebühren, die für die Änderung angefallen sind. Es besteht die Möglichkeit, Änderungen am Rückflug eines „Classic Award“-Flugs vorzunehmen, wobei eine Änderungsgebühr von 50 € pro Passagier anfällt. Änderungen sind mindestens einen Tag vor dem Original-Rückflugdatum vorzunehmen. Umbuchungen sind nicht zulässig. Änderungen sind nur für Prämienflüge möglich, die von Finnair durchgeführt werden. Wenn das Mitglied den Flug nicht storniert (Nichterscheinen), werden keine Punkte erstattet. Ein Finnair-Flugprämien-Ticket ist nur für die Fluggesellschaft gültig, für die es ausgestellt wurde.
4.12 Upgrade-Prämien auf Finnair-Flügen: Upgrades sind nur auf Finnair-Linienflügen (AY-Flugzeug und AY-Code auf dem Ticket) möglich. Das Mitglied muss eine bestätigte Economy Class-Buchung und einen eingelösten Flugschein vorweisen, für welchen das Finnair Plus Service Center die Prämie einlösen kann. Upgrade-Prämien sind nur auf zum Listenpreis erworbene Tickets anwendbar. Die für das Economy Class-Ticket geltenden Einschränkungen behalten unabhängig von einem Upgrade ihre Gültigkeit. Im Falle einer Umbuchung gelten die Richtlinien der Buchungsklasse des Originaltickets und die Reise findet in der Economy Class statt. Trotz beschränkter Sitzplatzkapazität versucht Finnair stets, Flüge in der gewünschten Form zu bestätigen, vorausgesetzt die Buchungslage auf dem Flug lässt dies zu. Upgrade-Prämien gelten immer nur für eine nächst höhere Reiseklasse. Es gibt speziell ausgewiesene Finnair-Flüge, auf denen Upgrade-Prämien nicht angewendet werden können. Finnair ist dazu berechtigt, Beschränkungen für Upgrade-Prämien festzulegen und diese Beschränkungen nach eigenem Ermessen zu ändern. Informationen zu Beschränkungen erhalten Sie im Internet und bei Ihrem Finnair Plus Service Center.
4.13 Sonstige Prämien: Der Gutschein für die Prämie muss im Internet über den Plus-Partner-Service bestellt werden (www.finnair.com/pluspartners). Die Gültigkeit und andere für die Prämie geltenden Einschränkungen sind auf dem Dokument genannt, das den Mitgliedern per E-Mail zugesendet wird. Gutscheine für Priority Club Rewards müssen vier (4) Wochen vor der beabsichtigten Verwendung bestellt werden.
4.14: Mitglieder nehmen Reservierungen selbst direkt beim Reservierungscenter des Partners ihrer Wahl vor. Bei der Reservierung muss das Mitglied angeben, dass es sich um eine Finnair Plus-Prämie handelt. Der Original-Prämiengutschein muss bei Verwendung der Prämie vorgelegt werden.
4.15 Mietwagenprämien: Die verfügbaren Prämien unterliegen den Bedingungen der Mietwagenfirma. Kosten für Kraftstoff, etwaige Versicherung und andere Ausgaben trägt der Mieter selbst. Der Mietwagen ist an dem Ort zurückzugeben, an dem dieser gemietet wurde. Die normalen Bedingungen wie Alter, Führerschein und Kreditwürdigkeit (internationale Kreditkarte) müssen für den über Prämie abgewickelten Mietwagenverleih erfüllt sein.
4.16: Gutscheine werden im Namen des tatsächlichen Fahrers ausgestellt, dessen Name auch auf dem Mietwagenvertrag eingetragen ist. Änderungen an Gutscheinen können ausschließlich vom Finnair Plus Service Center oder der betreffenden Mietwagenfirma vorgenommen werden.
4.17 Prämien für Hotelübernachtungen: Die am Finnair Plus-Programm teilnehmenden Hotels behalten sich das Recht vor, Kapazitäten für Übernachtungen, die über Prämien bezahlt werden, nach Region oder Hotel selbst zu bestimmen, mehr als einen Prämiengutschein pro Zimmer anzurechnen und weitere Bedingungen und Beschränkungen für die Verwendung von Prämien festzulegen. Die Punkteanforderungen für eigene Prämien werden von Priority Club Rewards selbst festgelegt.

5. Einstellung oder Änderung des Finnair Plus-Programms, Kündigung der Mitgliedschaft

5.1: Finnair kann das Finnair Plus-Programm jederzeit einstellen oder durch ein anderes Programm ersetzen. Mitglieder werden hierüber mindestens sechs (6) Monate vor der Einstellung schriftlich informiert. Punkte behalten sechs (6) Monate ab Benachrichtigungsdatum ihre Gültigkeit. Danach verfallen die Punkte. Finnair ist in keinerlei Weise dazu verpflichtet, für nicht verwendete Punkte oder Prämien Schadensersatz zu leisten.
5.2: Finnair ist jederzeit dazu berechtigt, die Mitgliedschaft eines Mitglieds ohne Angabe von Gründen zu beenden, wenn das betreffende Mitglied hierüber sechs (6) Monate vor Beendigung der Mitgliedschaft informiert wird. Die Punkte behalten sechs (6) Monate ab Benachrichtigungsdatum ihre Gültigkeit. Danach verfallen die Punkte. Finnair ist in keinerlei Weise dazu verpflichtet, für unbenutzte Punkte oder Prämien Schadensersatz zu leisten.
5.3: Finnair kann die Mitgliedschaft eines Mitglieds aus triftigem Grund jederzeit kündigen, wenn das Mitglied dafür Anlass gegeben hat. Finnair ist in einem solchen Fall berechtigt, die Punkte des Mitglieds ohne vorherige Benachrichtigung zu streichen. In solchen Fällen informiert Finnair das Mitglied schriftlich über die Kündigung der Mitgliedschaft, den Grund für die Kündigung und die Streichung der Punkte. Zu den oben genannten triftigen Gründen gehören Verstöße gegen die hier genannten Richtlinien sowie Fälschung, Änderung, Verkauf oder unberechtigte Weitergabe von Dokumenten (z. B. Flugscheine oder Gutscheine), die ein Mitglied zum Erhalt von Prämien berechtigen.
5.4: Mitglieder sind jederzeit zu einer Kündigung ihrer Mitgliedschaft berechtigt, wenn sie dies dem Finnair Plus Service Center schriftlich mitteilen. Finnair streicht die Punkte des Mitglieds nach Kündigungseingang. Die Mitgliedschaft endet zudem mit dem Tod eines Mitglieds.
5.5: Finnair hat das Recht, jederzeit nach eigenem Ermessen Änderungen im Hinblick auf das Finnair Plus-Programm, die Finnair Plus-Richtlinien und die den Mitgliedern gewährten Prämien vorzunehmen (einschließlich Änderungen bezüglich der Partner, Sammlung von Punkten, bereits gesammelten Punkten, Anzahl der für Prämien erforderlichen Punkte, Vergabe von Flugprämien und der hierfür geltenden Einschränkungen, Verfahren zur Einlösung von Punkten und der Punktegültigkeit). Änderungen dieser Art werden sofort und ohne Vorankündigung wirksam, soweit von Finnair nicht anders festgelegt. Finnair benachrichtigt die Mitglieder auf den Finnair Plus-Internetseiten über diese Änderungen, die außerdem in der Finnair Plus-Nachrichtenzeitschrift und ähnlichen Publikationen veröffentlicht werden, falls zum Zeitpunkt der Veröffentlichung eine aktuelle Änderung vorliegt. Finnair tut alles erforderliche, um Kunden mit aktuellen Informationen über die Services des Finnair Plus-Programms zu versorgen. Die neuesten Informationen erhalten Mitglieder im Internet oder bei ihrem Service Center. Durch eine weitere Verwendung ihrer Finnair Plus-Karte akzeptieren Mitglieder die vorgenommenen Änderungen. Wenn ein Mitglied die vorgenommenen Änderungen nicht akzeptiert, ist es gemäß Abschnitt 5.4 zur Kündigung der Mitgliedschaft berechtigt. Finnair übernimmt keinerlei Haftung für Verluste, die mit den Änderungen einhergehen (einschließlich Punkteverlust, entgangener oder verminderter Gewinne). Finnair ist nicht zur Schadensersatzzahlung im Hinblick auf derartige Verluste verpflichtet.
5.6: Finnair ist berechtigt, die Finnair Plus-Mitgliedschaft eines Kunden durch die Entfernung der persönlichen Daten sowie das Löschen der Mitgliedsnummer aus dem Finnair Plus-Mitgliederregister zu kündigen, wenn innerhalb der letzten drei (3) Jahre keine Transaktionen auf dem Mitgliedskonto registriert wurden und infolgedessen keine gültigen Finnair Plus-Punkte vorhanden sind.
Kunden können die erneute Aufnahme in das Finnair Plus-Programm durch Ausfüllen eines Finnair Plus-Antragsformulars beantragen.

6. Weitere Bedingungen

6.1: Finnair übernimmt keine Haftung für mögliche Verluste, die in Verbindung mit der Mitgliedschaft im Finnair Plus-Programm oder für ein Mitglied entstehen können, sofern Finnair die Verluste oder Schäden nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht hat.
6.2: Es werden alle Anstrengungen unternommen, die sich aus dem Programm ergebenden Unklarheiten im Sinne der Kulanz zwischen Finnair und den Mitgliedern zu regeln. Das Finnair Plus-Programm unterliegt finnischem Recht. Für alle Streitigkeiten ist der Gerichtsstand Finnland.
6.3: Die Leistungen des Finnair Plus-Programms werden von zahlreichen Finnair-Partnern unterstützt. Neben den Informationen zum Finnair Plus-Programm, die über die Finnair Plus-Kundenpost verteilt werden, können Mitglieder auch Marketingmaterialien von Finnair und ihren Partnern erhalten. Finnair kann persönliche Daten von Mitgliedern für direkte Marketingzwecke an Partner weitergeben. Finnair Plus-Partner können zudem auch die Informationen im Finnair Plus-Kundenregister für eigene direkte Marketingzwecke einsetzen. Partner geben Kundeninformationen nicht an Dritte weiter. Mitglieder haben das Recht, die Weitergabe ihrer persönlichen Daten an Finnair-Partner durch eine entsprechende schriftliche Mitteilung an das Finnair Plus Service Center zu untersagen.
6.4: Finnair ist nicht verantwortlich für mögliche Druckfehler, die in diesen Richtlinien enthalten sein können. Das Recht auf Änderungen wird vorbehalten.